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1、自我成长与提升,杰出管理如何：,1、管理角色的自我评价,老子云：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。 以前有位长者曾对我说过：“人在30岁以前的首要工作是认识自已。”要认识自已是很不容易的，他的话相信不届而立之年是难以明白的。换而言之，很多人都知道自已想做什么，但是自已合适做什么，能够做什么，现在做得怎么样却不甚了解。 要想知道自已合适做什么，能够做什么，首先就要对自已进行诊断评价，以陌生身份重新认识自已、评价自已。认识自已的途径有多种，可以依据测评技术自我评价：或从父母、兄弟姐妹、朋友同事等人身上侧面了解自已。上司、同事的评价也可作为一个重要的参考。其中最根本是要了解是什么人生信念在支
2、撑着自已。,1、管理角色的自我评价,可以从以下几个方面了解自已的人生信念： （1）在工作中，什么因素直接影响你的决策和判断？（行为影响） （2）在周围人的心目中，你是一个怎样的人？（周边评价） （3）当你因为自已的信念而受到非难或惩处时，你还会坚持吗？（不利影响） （4）哪一天早上醒来，你突然拥有了一百万元，不必为了生存而工作，你会继续坚持这个信念吗？（生存影响） （5）当你进入一个完全陌生的行业或企业，在新的环境你还会坚持原来的信念吗？（行业、环境影响） 对以上问题的回答，实际上是对自已观念和行为的重新审视过程，你从中可以发现自已的人生信念。也许它埋藏得很深，你从来不曾发现过。,1、管理角色
3、的自我评价,人只有真正了解自已想要什么，到哪里去，才能更好地规划自已未来的职业生涯。下面是班组长职务胜任程度自测表，请自我测试一下吧！,1、管理角色的自我评价,1、管理角色的自我评价,1、管理角色的自我评价,1、管理角色的自我评价,1、管理角色的自我评价,1、管理角色的自我评价,1、管理角色的自我评价,2、危机意识,日本企业的终身雇佣制度，在持续了十几年的经济大萧条中终于撑不下去了。各个企业为了生存，纷纷开始裁员。在我国，据说“下岗”这个词是新闻报道使用率最高的词，下岗是很多端铁饭碗职工的噩梦。 在外企工作的职员更是从来都没有轻松过，险恶的生存环境，逼迫每个员工必须提高工作能力，让自已始终保持
4、在为公司所需要所欣赏的位置上，这样才能保证工作，保住稳定的收入。,2、危机意识,什么样的员工才不会被公司解雇呢？以下几点值得借鉴： （2.1）快速成为一个多面手 过去的日本企业，培养新员工都不慌不忙，分很多阶段，慢慢把一个什么也不懂的员工培养成公司业务上的专业人才，到了这时，他才能真正为公司赚钱。 不用说，这一套做法行不通了，能快速地进入可以为公司赚钱的状态，这样的员工才受老板青睐，过去花10年才能成就一个有用之才，现在只能花5年或更短的时间。 另外过去公司可能愿意花钱去培训你，现在他只愿意使用你。我们除了意识上要转变之外，还要养成自我培养意识，如果不这样的话，我们的饭碗就会越来越小。,2、危
5、机意识,（2.2）专家才有被雇佣的价值 公司裁员挑选的第一目标，就是那些可有可无的员工，这样的人员多一个不多，少一个不少。想不被裁掉，必须使自已成为专家，成为某一方面非你不可的专家。 工作作为一项生存技能，如果你只是“别人怎么要求，我就怎么干”的心态，凡事不追究一下为什么？你就不可能进步。要成为一个专业上能立足的人，除了做得多，还要问得多，尤其重要的是开拓自已的大脑来思考。 （2.3）愿意超时工作 作为一个管理者，你是否赞同在8小时内努力工作，8小时之外尽情地享受的生活方式？其实，所有的成就就是跟汗水,2、危机意识,联系在一起，你为什么比别人有更好的成绩呢，那是因为你比别人流更多的汗水，或者是
6、工作时间更长，成绩绝对不是天上掉下来的。至今为止，我还从来没看到在8个小时内就做好工作或者做出很大的成绩的管理者。 这几十年来我们国家还真进步不少，但比起一些发达的国家，近的有我们的邻国韩国、日本，差距起码还有几十年。存在那么大差距为什么外企还愿意到我国投资？主要是因为我国的成本低，市场潜力巨大。 当我们愿意舒服享受，不愿意加班加点超时工作时，我们创造的附加值就相应降低了，当企业无利可图时，我们的竞争力就随之下降了。所以只讲求享受，不再拼搏，我们就只有死路一条。在还不是很发达的阶段，需要我们整整一两代人努力工作，加班加点是习以为常的。,2、危机意识,也有人这样问：这样干的话，那不是很累吗？假如
7、我们将工作作为一种乐趣，我们就不会觉得累，如果我们把工作作一种生活负担的话，那就肯定累。作为管理人员，为企业工作既是生活的一部份，也是一种责任。所以我们最好都要培养出这样的人生观：工作是一种乐趣，工作必须投入。 （2.4）热爱自已的工作 工作是一个人一生出做不完的，需要投入最大的热情和树立坚定信念。双手不怕劳累，双脚不嫌路远，脚踏实地，专心致力工作，我们付出了汗水，除了收获薪水之外，还积累了宝贵的工作经验，最重要的是养成了自已的良好的工作作风和职业道德观。良好的工作作风和工作原则，是你无形的收入，很可能比你工资的价值更大，因为工资可能会影响你当前生活，但作风的培养则是直接影响了你今后几十年的人
8、生的。,2、危机意识,一个人在估量自已的价值的时候，既要算计自已拼命工作会带来什么报酬，譬如工资、奖金、住房等等，同时也要算一下自已通过努力地工作而从中学来的一生受用的知识以及培养出来的一种良好精神，这些价值又是多少。不管怎么样，既然出来工作就要要求自已把工作干好，就算有一天你不再为这个公司工作，你也已经养成了良好的作风，这样你在别的公司工作也同样能够受到尊重和重视。 （2.5）不断进行智力投资 在经济世界里没有什么是恒定的，唯一永恒的只有变化。要应付这种变化，唯一的方法就是不断地学习。靠学校里学的专业知识吃一辈子，已经是过时的想法，下班后的自我补充十分重要，每月拿出一部份工资来买资料，研究科
9、技,2、危机意识,的新发展和专业知识，可以帮助你不落伍。现在有些人稍有成绩了就以为什么都行了，其实不是，事实上你稍微停滞一下，就落伍了，因为这个世界变化太快、太大了。 我们的中国企业发展到现在，一方面在中国这块国土上跟外国企业竞争，树立民族品牌；同时，还要在竞争中取得胜利，关键是看我们的技术如何，品质如何，让市场来做最后的裁判。我们如果不学习，还是仅靠过去的经验去指导以后的实践的话，那注定是要失败。企业是这样，每一个人也是这样。 社会在进步，企业也好，一个人也好，不进则退，今年你是第一，明年就不一定是，后年你很可能就被淘汰了，企业是这样，人也是这样。一定要重视学习，不断吸取新的知识和技术，不断
10、追求进步，否则就会败下阵来。在这个基础上，你才能够不断地有所创造，能够在工作中提出富有建设性的意见，以此证明你始终是公司的有用之材。,3、自我时间管理,不少班组长抱怨，整天有那么多的生产任务和乱七八糟的指示、问题，忙得焦头烂额，想把工作做好些吧，没精力；想学点东西吧，哪有时间。但是上帝是公平的，他给予每个人的时间都是一样的。有的人充分利用了每天的24小时，一生充实丰富；有的人年年月月忙忙碌碌，却一事无成。 管理人员要取得事业的成功，固然需要机遇、知识和才能，但是有了这一切并不意味着成功，只有通过有条不紊的系统工作才能转化为成就，时间就是这个限制因素。所以，要想成功，必须有效利用时间，一切成就都
11、可归为时间的节约。,3、自我时间管理,1.寻找物品 2.等待对方的回音 3.不遵守约定时间 4.与同事闲聊;爱管闲事 5.完美主义(洁癖、神经质）导致过份的细致入微 6.总是为了帮别人办事而忘记本职工作 7.沉浸于梦想与空想中,不务实 8.未达成、损耗、不良,时间有以下八大敌人,3、自我时间管理,（一） 做自已应该做的事； （二） 通过一定方法有效使用时间； （三 ）让时间过得有价值。,3.1 时间管理的定义,3、自我时间管理,对于自已来说乐于做已习惯的事,心安理得并且是无意识的。但是，这个行为对自身来说并不一定能得到有意义的结果。这种称为行为的惯性、惰性，对自身没有帮助。要想破坏身体内部根深
12、蒂固的惰性，必须有深刻的觉悟，付出很大努力。这是一个自我挑战的过程。,3.2 如何做好时间管理,3、自我时间管理,首先做好计划和全过 程的策划 工作上确立优先顺序，保证重点 从容易的、自已会做 的工作着手 以一时一事、一日一事的集中办法，同时做相似的工作 有效利用自已的最佳时间段,有效利用零星时间，包括等待时间 有效利用电脑、互联网等先进手段 采用平行处理的方法活用时间 不要成为孤家寡人，要有效利用团队的力量 强化时间成本意识，随时检查工作进度，并予以反馈,具体步骤：,3、自我时间管理,有计划地利用时间 利用备忘的形式记录预定日程安排 约定与对方会面时间地点 明确工作的完成时间 思考性的工作放
13、在上午，机械性的工作放在下午 事先决定单位时间（1小时的会议、半小时观摩等）,改变工作方法 创造工作处理的“模式” 尽快判断，哪怕这个决定多少还有些粗糙 今天的工作今天做，一日一清 信息收集时利用摘要版,3.3 如何成为活用时间的高手,3、自我时间管理,挤出自已的时间 只回答建议，不回答问题 尽量把工作委托给部下 将工作标准化，随时都能移交给别人 要明确做到上意下达 充分利用电话、备忘、内部网传达信息和解决问题 一边工作，一边学习，两不耽误 摆脱人际关系的纠缠，减少迎来送往,会议要重视效果 先讨论重点议题 事前是要与各方充分地通气、打招呼 多开站着就可以进行的碰头会 参与人员提早5分钟到场 会
14、而有议、议而有决、提高会议效率,4、如何面对上司的批评,古人云：“人非圣贤，孰能无过？”班组长在工作中难免因出现了差错而被上司批评。虽说忠言逆耳利于行，但任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自已辩解。所以喜欢批评的人还是不多。,一个明智的下属，应当怎样对待上级领导的批评呢？ 在工作中,领导对下属有监督、控制、指导的权力。当下属出现与组织目标不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正。如果任其下去，就会造成更严重的后果，那就是领导的失职。他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。所以说，领导批评下属是在履行职责，是对事不对人，是
15、对下属的培养和爱护。作为下属应当具有这种起码的观念，被批评时不应有领导故意找碴，跟自已过不去的想法。这种想法不但于改正错误无益，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系。,4、如何面对上司的批评,4.1 批评是领导在履行职责,4、如何面对上司的批评,俗话说：不当家不知油盐柴米贵。当上级批评自已时，如果感到难以接受，不妨换个位置，设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？这样一来，往往就会心平气和了，就会正视自已的缺点错误了。只是局限于自我的角度考虑问题，常常会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭而难以自拔。实际上，对于许多
16、问题的思考，适时转换思维角度，会进入别有洞天、豁然开朗的境界。,4.2 进行换位思考,4、如何面对上司的批评,批评既要做到让对方认识到错误的危害性，又要做到不伤其自尊，欣然接受之，还要以此增进双方的信任感，确实是件不容易的事情。由于每个上司的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受，而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。应当认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免造成更大的损失，是为了帮助你、挽救你，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级也要冷静反思、检讨自已的错误，理解和体谅上司的用心。,4.3 不要过于计较上司的批评方式,4、如何面对上司的批评,有了错误，给工作造成了损失，不从自身找原因，强调客观，极力推诿，是最为愚蠢的做法。不管客观情况怎样，你毕竟是当事人。也许对你的批评有点过头，让你承担的责任有些过重，但随着调查的深入，情况的进一步明了，是非曲折终会澄清的。一开始就急于为自已辩白、解脱，结果会适得其反，给人以避
