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1、公务员专题,一、面试概述,一、结构化面试 （为主） 结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 二、无领导小组讨论 无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。,面试是什么：形式+内容,面试要什么,（1）不患得患失淡定 （2）不胡乱猜忌公正 （3）不自我否定自信 （4）不消极逃避有气 （5）不盲目乐观行动,面试怎么办,一
2、、把握面试之“魂”精气神 （1）李云龙精神自信、霸气、敢于亮剑 （2）诸葛亮神态儒雅、从容、闲庭信步 （3）李小龙招式简洁、实用、见招拆招,二、拥有面试之“眼”肢体语言 （1）眼神交流充分自然，眼神随着题目意境变化而变化，心眼对视 （2）表情丰富自然，表情随着题目意境变化而变化 （3）语言抑扬顿挫，清晰自然,三、理解面试之“道”基本题型 结构化面试基本题型 （一）自我认知与职位匹配 （二）人际沟通与协调 （三）组织计划协调 （四）应急应变 （五）综合分析,结构化面试模型,结构化面试要素和分值分布基本情况 a、综合分析能力：20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能
3、自圆其说。 b、解决问题能力：15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。 C、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。 d、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质与岗位的匹配原则。 e、言语表达：20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。 f 、举止仪表: 5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多余动作.,评分要素和分值,结构化面试流程,抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序进场面试。答题时间在10-30分钟之间。 面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试
4、题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。,基本亮点 （1）声音亮点声音洪亮，语速适中，音调抑扬顿挫（优美），语言流畅，一气呵成，不能有虚词（嗯嗯呀呀） （2）举止仪表一定要规范，面带微笑，眼神看主考官，兼顾其他 （3）逻辑条理清晰第一、第二、第三；一是、二是、三是,面试基本亮点,提升亮
5、点 （1）抓题眼，能够透过现象看本质 （2）内容亮点高、宽、深 高党的理论、管理政策、哲学原理 宽正面反面、考虑全面 深看到别人看不到的东西（视角、辩证、全面、矛盾分析） （3）语言亮点能够运用名言警句、历史典故、时代信息强的事例、正例反例、排比句的运用,面试提升亮点,公务员思维,政府立场 阳光心态 多角度思维 自我批评 全面辩证,理性中庸 善于假设 协调沟通 条理清晰,二、面试礼仪,面试礼仪与形式,面试礼仪规范 结构化面试流程 面试场景 面试过程标准化 面试注意的几个细节 面试着装 面试仪表 面试形式,面试礼仪规范之一,面试礼仪规范之二,面试礼仪规范之三,面试礼仪规范之四,面试礼仪规范之五,
6、面试礼仪规范之六,面试场景之一,面试场景之二,面试场景之三,面试场景之四,面试场景之五,面试场景之六,进门向引导员表示谢意，轻轻地抠门三下，听到“请进”后进门，自然地关门，走至面试旁站定。 问好“各位考官，上午好（下午好），我是 号考生”，然后鞠躬（3040度），听到“请坐”后，说“谢谢考官”，落座。 答题认真思考，思考时间最佳在一分钟左右，开始回答前讲“各位考官，针对这个问题我将从以下几个方面进行回答”。 退场物品归位后，走至面试桌旁，讲“谢谢考官，考官辛苦了”，鞠躬后退场。,面试过程标准化,不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。 面
7、试是没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。 不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。 在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察你的举动。,面试注意的几个细节,面试着装,原则：简洁、大方、严肃（活泼） 男生：衬衫，西装，领带 不超过两个色系 女生：套装（裙） 高跟鞋 不超过两个色系,选择服装 TPO原则,时间 time 季节、时令、时代 地点 place 场合、职位 对象 object 目的、对象 公务要求 整洁、大方、美观，不过分惹人注目 公务禁忌 女士不得穿超短裙、紧身服等；男士不得穿花衬衫、T恤等，均不可穿背心、短裤、凉鞋、牛仔服装、运
8、动鞋,女生着装,男生着装,面试仪表,女生：不要佩戴任何首饰；头发最好扎起来；化淡妆；着装一般不超过两个色系。 在某些场合情况下可穿休闲装。男生着装不超过两个色系，注意头发、胡须、鼻毛、面部。 男士语言步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象；女士步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。 入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。,微笑练习,面试坐姿,稳如泰山：坐三分之一，不要超过三分之二 面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。 两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅
9、背上，二是战战兢兢地只坐椅边。 仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。 两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。,面试坐姿,面试坐姿,坐姿对比,正确站姿,错误站姿,鞠躬,礼仪关键点,走姿、站姿、坐姿 注意： （1）关门；拿、放椅子 （2）先打招呼后鞠躬 （3）眼神交流 声音：普通话,着装 （1）有领有袖，大方端庄； （2）三色之内，悉心化妆 气质：自信、稳重,面试禁区,面试禁区,面试禁区,声音声音洪亮，语速适中，音调要抑扬顿挫，没有不必要的虚词； 表情表情自然，带有微笑； 眼神要抬头答
10、题，与考官有眼神交流，眼神要定，不要闪烁； 手势手势摆放正确，最好不要有过多手势； 脚女生双腿并拢摆放，男生自然摆放，不要晃腿； 语言条理性答题必须分条理，条理要清晰； 时间时间分配合理，不要过长过短或者题目间时间分配不均。,面试形式,三、自我认知与职位匹配,自我认知,考核要点：背景、性格、能力、弱点 答题要求： （1）正确而真实的自我认知 （2）巧妙而自然的介绍顺序 （3）精炼而流畅的语言表达 （4）自信而大方的沟通方式,答题原则： （1）真实可信，实事求是，符合逻辑，要有具体事例 （2）挖掘自己人生中的闪光点，可以适当美化，但是要恰当；不回避缺点，但不是致命的，瑕不掩瑜 （3）要围绕岗位，
11、重点突出，体现个人优势 （4）大道理与小道理结合：实事求是、适当拔高；小处着手，大处点睛，公务员思维、职位匹配、阳光思维。 （5）注意事项：如无特别说明，一般不宜透漏自己真实姓名，及学校等相关信息。,请做一下自我介绍。,答题内容： （1）个人经历、家庭背景、专业、政治、教育 （2）性格（积极、乐观、向上） 、能力（沟通、组织、抗压、管理） （3）理想、目标（踏实，可实现的目标） （4）兴趣（喜爱阅读、体育运动、艺术类其他）、爱好 （5）优点、缺点 （6）组织过的活动 （7）经历过的成功的事、失败的事,例1：最能概括你的三个词是什么？,三个词：负责、耐心、自律 第一，负责。老师、同学对我的评价，
12、生活、学习、工作方面的事例。 第二，耐心。做事耐心，对人有耐心。 第三，自律。“一言既出，驷马难追”，答应别人的事情一定做到，规律的学习安排。 很多事情都是过犹不及，在以后的工作中，我会继续保持我的好习惯，虚心听取别人对我的意见，弥补不足，和同事和睦相处，营造和谐的工作环境。,答题思路,例2：说一说你的优缺点？,俗话说； “金无足赤，人无完人”每个人都有自己的优点和不足，我也是如此。（运用名言警句破题） 优点： 缺点： 提示： 1、不要性格设计完人、圣人一样。 2、性格特征最好与职位相匹配、对应。评价：我认为 ，适合公务员，表态：如果我能够成为一名公务员，我一定努力发挥自己的长处，纠正自己的不
13、足，努力做到让组织放心，让领导信任，让人民满意。 3、不足，不要是致命的弱点。急躁、原则性强，灵活性不足。不要通过缺点说优点。,答题思路,例3：你受过挫折吗？请谈谈你有何感想。（你最难忘的事）,1、人的一生不可能都是一帆风顺，毛主席说过：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生说我的运气好，从没遇到过挫折，也没难忘事。显然不妥。这违背了人生成长规律。 2、难忘的事：结合自身经历或者编一个故事。（真实，感人） 不一定是惊天动地的事，更多的是平凡事、小事，因为我们是平凡、普通人，但这件平凡事对你是难忘的，难忘就在于对你的人生观、价值观给予了某种启示、启发、启迪；对你的人生旅途产生了某种深刻的对你的人
14、生旅途产生了某种深刻的影响。 同事，朋友你觉得有价值的事例，拿过来用。 难忘的事不能是阴暗的。 3、这种启示、影响应是光明的、积极的、健康的、向上的。不是黑暗的、消极的、灰色的、低调的。,答题思路,职位匹配,1.注意的核心是：“实事求是，符合逻辑”，要实在得有格调，要实在得动人。因人而异，做好答题模板。 2.回答的关键是：匹配 a、匹配公务人员面试的核心之一 b、职位匹配的考核阶段：面试的各个阶段，贯穿面试始终 c、职位匹配的考核范围：“职位匹配类考题”or“其他类型考题” ; “结构化面试”or“无领导小组讨论”无处不在。 d、匹配之“道”：思想成为观念，观念成为习惯 e、匹配之“术”：行业
15、调研，职位调研,例4：老鼠想在猫的脖子上挂个铃铛，这样猫一动就会响，老鼠就能发现，但是没有一只老鼠去做。对此，你怎么看？ 出题背景：招警,可以从以下角度回答 （1）坚持一切从实际出发，实事求是，科学决策的重要性； （2）在困难面前，倡导一种“知其不可为而为之”的精神，一种勇敢、牺牲、舍己为人的精神； （3）团结的力量是伟大的。 （4）假设猫代表正义、法律、道德准则，老鼠代表违法行为，老鼠妄想在猫的脖子上挂铃铛是一种挑战权威、不可取的行为，要增强威慑力，对妄想挑战法律准则的行为进行遏制。 （5）老鼠之所以不敢在猫脖子上挂铃铛是因为他们团体内部缺乏一个有效的领导。,答题思路,职位匹配,考核要点：报
16、考动机、责任感、进取心 典型的职位匹配题型： 1、为什么？ 2、怎么办？,典型例题 例5：有人说有权就有钱，权越大钱越多。公务员有权力，你为什么报考公务员？ 例6：我们认为你的专业似乎不适合职位要求，你为什么报考？ 例7：有人说：现在二流大学生才报考公务员，你怎么看？ 例8：基层公务员工作条件差，待遇不高，你为什么报考？,为什么,例题解析,出题思路： 一般有二个问，第一个问是设置条件、障碍； 第二个问是主问。考察的目的：报考动机、原因 答题思路： 1、首先看第一问题是正确与错误、全面与片面，（反映权力观有问题）并简明扼要地阐述； 2、我报考的主要原因有以几点； 3、用一、二句话表态。（升华原则） 动机原因：大道理+小道理（实实在在的道理），以小道理为主,报考原因,每个人情况千差万别，毕业时间；跨城市报考；下级报上级，但归纳起来差不多： 一是公务员崇高的
