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1、第四章 计划职能,4.1 计划的性质 4.2 类型 4.3 计划与战略管理 4.4 组织目标 4.5 制定计划的步骤 4.6 现代计划方法 4.7 目标管理（MBO, Management by objectives; 方针管理）,4.1 计划的性质,一、定义 二、计划工作的特点 三、计划工作的重要性,一、定义,计划 指导活动开展的纲领性文件, 5W1H 计划工作 包括定义组织目标; 制定全局战略以实现目标; 制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动,二、计划工作的特点,为目标服务 目标 优先秩序分配资源的依据 时间 长、中、短期 结构 下级目标 指标体系 利润率指标 销售指标 生产率指标
2、物资、财力指标 计划工作第一性 计划工作普遍性 制定计划要讲经济性,三、计划工作的重要性,指挥的依据 降低风险的手段 减少消耗,提高效益 控制的基础,4.2 类型,长、中、短期计划 战略、管理、作业计划 综合、局部、项目计划 项目计划（project plan） ISO 10006: 1997 Project Management project processes 时间、成本、资源、人员、信息、风险、采购 project product 政策、程序、方法 政策 限定活动范围的计划 高层管理者制定 政策的引导作用 国家的经济政策 企业鼓励开展提合理化建议等 程序 依时间顺序确定的一系列相互关联
3、的活动 贯标时制定程序文件 方法 操作规程等 指令性、指导性计划,4.3 计划与战略管理,长期计划战略计划战略管理 战略决策与战略计划 谋求与环境保持动态均衡 提高竞争能力、应变能力 战略计划与长期计划有区别（教科书p.70） 主要一个适用稳定环境，一个适用于多变的环境,4.4 组织目标,Peter Drucker 提出目标管理 一、组织目标及其内容 二、经营理念,组织目标及其内容,作为企业存在的根本目的的认识是在不断变化的 获得经济利益（单一目标） 为社会做出贡献的同时获得合理的经济利益（多目标） 多目标论 Peter Drucker认为应在8各方面建立多目标体系 有关学说 营利经济学说（H
4、. I. Ansoff）经济目标、社会目标 前者是主要目标，后者修正、制约企业行为 企业行为还受具有社会性质、相互关联的两个要素的制约责任（responsibilities）、强迫（constraints）作用 制度维持学说（P. F. Drucker）顾客为中心，因他们是企业存续的前提、基础 企业目的是创造顾客（to create a customer）,经营理念,“根本目的”或总目标包括 经营理念企业希望达到状态的价值侧面，包括企业的信念、理想等价值观 例如贯彻ISO 9000 族标准时, 确定的质量方针可认为就是经营理念 经营目标为实现经营理念而设定的事实侧面, 包括收益效率、增长率、市
5、场份额等 如我国某企业确定的质量方针为 团结求实视质量是企业的生命； 创新争先是职工始终不渝的追求。 产品平均无故障时间不少于400小时；首次大修期不低于800小时是公司的奋斗目标。 对质量负责到底，对用户终身服务是我们的承诺。 东海化成（株）的经营理念 创造更好的质量，进行更多的思考,4.5 制定计划的步骤,参见教科书 p.78,4.6 现代计划方法,滚动计划法 体现动态管理思想（案例 参考文献1 p.157） 网络计划法 适于项目计划 线性规划法 投入产出法 适于国民经济规划 计量经济学方法 MRP,网络计划法,CPM（Critical Path Method） 源、节点、汇、工序（包括虚
6、工序）、时差、关键路线 PERT（Program Evaluation and Review Technique） CNT 组合网络法,网络计划法示意,3 6 8 1 4 2 5 4 7 6 7 7 4 3 5,网络图的计算,4.7 目标管理（MBO, Management by objectives; 方针管理）,目标管理方针管理 特点 社会化大生产要有目标统一认识和行动步调 重人的因素 全体职工参与 体现动态管理思想 实施 制定目标 与环境不相适应的矛盾（政治、经济、市场等）,延续性 目标展开 系统图的方式, 全体职工参与（安全第一的例） 实施 实施中要有检查 top诊断 处置 巩固成果（标准化）, 延续性 实施过程体现PDCA循环,目标展开示意,目标 措施计划 目标 措施计划 目标 ,
