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1、,小组名单： 郭庆展 覃远朋 胡礼金 杨昌价 蒙绍凡,小组任务,英国皇家邮政企业概况 它的业务范围 企业优势特色 4. 企业扩展小知识,英国皇家公司简介,英国皇家邮政是英国规模最大的企业之一，承担英国及国际主要邮政业务。业务种类除了传统的邮政业务如信函、包裹、快递服务、邮政营业厅等，还包括电子汇款、储蓄、物流和一系列商务礼仪服务等新兴业务，其创新、优质的客户服务使其成为全英第一邮政品牌。英国皇家邮政是英国目前（2013年）所剩不多的大型国有企业集团，有16万人左右的庞大员工队伍，在英国45亿60亿英镑的邮政市场中，独占99%的份额。它在全国均匀分布着14500个邮局网络，使全国94%的人口在离
2、居住地1英里内就有一个邮局。皇家邮政还是英国最大的外币供应者和最主要的旅游保险提供者。1,英国皇家邮政集团 - 发展历史,英国皇家邮政集团最早系由国王亨利八世于1516年所创，但到1635年才对一般公众提供服务，1650年确立“邮政总局”（General Post Office）的名称，是中央政府的一支。皇家邮政在1840年首先推出全国一体适用的各地投递邮资标准表，以及可贴附之邮票，是世界邮票制度之首创，也是世界上唯一邮票不印国名的国家以女王头像代替铭志。1870年皇家邮政开办电报业务，1912年兼并大多数英国各地方政府的电话局，专营电话业务。直到1981年，依据国会通过的“电信法”，电信业务
3、分出，后来并私营化，成为英国电信（BT）。英国邮政总局1969年改为国营企业，称为“邮局”（The Post Office）。2000年又改制为政府经营的公法人有限公司，整个集团也于2007年改称“皇家邮政集团有限公司”（Royal Mail Group Limited）。,改革风波,作为英国邮政部门推出的一系列改革措施之一，2006年9月19日，一项新的网上邮政业务诞生了：英国居民通过网上付费方式，可以在线购买并下载电子邮票。但正如多年来英国邮政多项改革措施引起市场不满一样，电子邮票在方便顾客的同时，也向拥有160多年历史的英国传统邮票提出挑战，并引发了集邮爱好者的诸多不满。 英国是世界上最
4、早进行邮政改革的国家之一。1969年就开始改革，直到2001年才建立了邮政行业监管委员会和邮政用户理事会，实现了邮政的政企分开，也实现了邮政所有者、监管者和经营者的分离。为了表明改革的决心，英国邮政与“皇家”划清界限，特意将“皇家邮政”更名为“Consignia（托运人）公共有限公司”，雄心勃勃地准备以新名字开展一系列资本运作。 从理论上说，英国邮政的改革应该成功，但实际情况却恰恰相反。首先，改革后的服务水平大幅降低，2003年英国邮政15项质量指标中没有一项达到要求；其次，经营效益连年下滑， 2000年以前的10多年英国邮政都是盈利的，但从2001年起却连年亏损；再次，邮政员工利益受损，引发
5、多次罢工热潮。,结束垄断,2006年1月1日，英国“皇家邮政”在国内邮递行业长达350年的垄断走到终点。英国邮政监管机构当日开始实施新规则，允许各家邮政公司公开竞争，“分享”英国邮递服务市场的蛋糕。,实现私有化改革,2013年7月10日，英国商务大臣凯布尔表示，英国政府将出售皇家邮政集团(RoyalMail)的大多数股份，推动其在伦敦证券交易所上市，实现皇家邮政的私有化改革。上市后，这家有着360年历史的国有邮政公司将变成私有上市企业。这也是自20世纪80年代英国天然气集团私有化以来，英国规模最大的一次国有企业私有化改革。2 据评估，皇家邮政集团上市将筹得20亿至30亿英镑资金。皇家邮政集团现
6、在的雇员人数为15.9万人，是英国最大的雇主之一。随着网购、邮购行业的迅速发展，皇家邮政得以扭转多年亏损的局面。在截至3月底的上一财年里，该集团实现盈利4.03亿英镑，较前一财年翻番。,英国皇家邮政的组成,Royal Mail是英国邮政服务体系的主要标识，但仅仅是英国皇家邮政业务的一个组成部分。 英国皇家邮政业务隶属关系比较复杂，由几个层次组成，最高层是皇家邮政有限公司（Royal Mail Holdings Plc），其次是皇家邮政集团公司（Royal Mail Group Ltd），然后是皇家邮政（Royal Mail，主营信件业务），全球包裹递送（Parcelforce Worldwid
7、e，主营包裹业务），通用物流系统（General Logistic Systems，注册在荷兰，主营包裹业务），邮政所有限公司（Post Office Ltd，提供柜台服务）。,皇家邮政有限公司,英国皇家邮政有限公司是一家公立股份有限公司，其中，英国政府商业、企业和改革大臣（Secretary of State for Business, Enterprise and Regulatory Reform）是大股东，现改为商务、革新和技能大臣（Secretary of State for Business, Innovation and Skills），现任大臣为曼德尔森爵士，他占有50004原
8、始股，附加1特别股份，财政部检察官拥有1原始股。 在历史上，英国邮政总局（General Post Office，GOP）是英国政府的一个部门，掌管的业务包括皇家邮政投递业务。1969年，邮政总局变成了一个法定公司，2002年改名为皇家邮政有限公司（Royal Mail Holdings Plc）,皇家邮政公司,皇家邮政公司（Royal Mail）是一家在英国境内开展信件和包裹投递业务公司，由英国政府控制，属于公立事业单位。每天，公司将遍及英国全境的113000个投递箱、14300个邮政所、87000家企事业单位收集得到的信件和包裹，通过分布在英国各地的70个邮政中心、8个地区分检中心和300
9、0家投递中心，递送到目的用户手中。皇家邮政公司拥有30000台红色邮政车，33000辆邮政自行车，还有非常精细的邮政编码识别系统，协助完成这些投递业务。,通用物流系统公司,通用物流系统公司（General Logistic Systems），总部在荷兰，是一家泛欧洲包裹递送和物流企业。目前已经在欧洲36个国家开设有全资或合作的公司，其投递网络包括32个分检中心和655个仓库。现有13000名员工，18000多台车辆，去年投递邮包总量达到3.35亿个，涉及顾客人数超过22万，总收益达到12.32亿英镑,全球包裹递送公司,全球包裹递送公司（Parcel force Worldwide）是皇家邮政集
10、团的下属企业，是通用物流系统（General Logistic Systems，GLS）在英国的合作伙伴。公司每天的包裹业务已经达到15万件,邮政所有限公司,邮政所有限公司（Post Office Ltd）是英国皇家邮政集团的附属机构，但是一家独立经营的公司。该公司拥有遍布英国全境14300个邮政所，其中8000个在乡村，是英国最大的零售和金融服务网络，比英国所有银行网络之和还要大。该公司也是英国最大的货币周转机构，周转资金每年超过900亿英镑，意味着英国每1英镑资金的流转，其中的17便士由邮政所有限公司承担。,业务范围,现在，邮政所提供超过170个项目的产品和服务，包括： 邮递服务；金融银行
11、服务：包括个人贷款，车辆保险，房产保险，信用卡，储蓄和投资产品，账单支付；旅游服务：包括外币兑换，旅游保险，护照申请、审核和寄送；电话服务：包括固定电话，网络宽带，电话卡等；还有邮政汇票（Postal Orders），礼品券和礼品卡，彩票，驾照申请等业务,由于英国政府从2010年起，取消邮政所有限公司业已开展的拥有450万用户的信用卡业务，并停止每年1.5亿英镑资金对乡村邮政所给予的补贴，导致公司目前业务每周有将近200万英镑的损失。但是，英国政府和公司仍然对业务的发展充满信心，毕竟在全国有14300个邮政所，99%的城市居民生活在所在邮政所的1英里（1.6千米）范围内，83%的农村居民生活在
12、这个范围内。,企业优势特色,英国皇家邮政特色：英国皇家邮政（RoyalMail）是英国的国营邮政系统，其历史可以追溯到1516年，承担着英国及国际主要邮政业务，包括信函、包裹、快递服务、邮政营业厅、储蓄、物流、商务礼仪服务等。英国皇家邮政在全国均匀分布着14500个邮局网络，使全国94%的人口在离居住地1英里内就有一个邮局，公司目前拥有20万人的庞大员工队伍，凭借创新、优质的客户服务而成为全英第一邮政品牌。,1)全程运送速度4-6天(工作日)。2)运输成本低，30kg以下都适合走英邮，价格为EMS的3.5折，稳定的折扣，不会浮动。3)通达国家包括德国和英国、法国、意大利 西班牙、荷兰，奥地利、
13、爱尔兰等二十六个国家4)可通过英国邮政网站和燕文物流网站在线追踪物品5)在英国一次清关,避免德国,意大利海关的繁琐和滞留6)欧洲境内无二次清关费用7)24-48小时内处理各种意外的突发问题，并给予回复8)提供英国、德国、法国、意大利、西班牙等当地语言递送邮件通知,英国邮政小包,服务名称：英国邮政小包 服务代码：英国邮政小包一级平邮/RM1（服务属性：国际平邮）英国邮政小包一级挂号/RM1R（服务属性：国际挂号） 递送范围：英国,服务优势,时效-递送速度等同国际快递，4-6个工作日妥投 信息-发货地可标识为英国，在网店中“location”可写为英国 成本-是时效相近国际快递价格的30% SFC
14、-当日收件处理，当日收件处理，次日过港发往目的地。 退件-包裹派送不成功退至英国办事处,企业小知识,2012年8月15日 - 英国皇家邮政集团今天宣布，旗下的欧洲包裹业务提供商GLS公司将与中国快递企业宅急送合作，提供中国到欧洲的快递服务“欧洲商务包裹”。该服务专为企业客户推出，专注于B2B领域，并可对包裹进行全程跟踪。 GLS利用自身先进的递送平台和专业物流技术，为中国客户构建向欧洲传递包裹的渠道。宅急送作为GLS在中国的全球合作伙伴，将在全国范围内提供货物揽收和市场销售服务。双方合作将GLS成熟的服务品牌“欧洲商务包裹”共同带入中国市场。该服务计划于8月下旬在华北地区率先启用，并在随后两个月陆续登陆华东、华南地区。今年10月，“欧洲商务包裹”将扩展至全国范围。,
