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1、,塑造卓越管理层,主讲:蒋小华,蒋小华老师:中国战略执行第一人,杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;行课网执行总裁;浙江大学主讲教授; 战略与执行研究院院长;中国战略执行力第一人;实战管理专家;阿里巴巴特聘专家;康师傅特聘讲师;多家媒体杂志专栏撰稿人;国内多家培训机构特聘高级专家;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;最佳执行教练;著作:为结果而战:打造以结果为导向的执行模式,管理者的角色认知与定位,管理层强则企业强 企业的脊梁,支持企业大厦的中梁抵柱;战略执行的中坚,既贴近市场、了解客户,同时直接接触基层员工,清楚员工士气的晴雨表。,一、糟糕管理层的八大“罪状”,喜
2、欢抓具体的业务工作下属“闲得慌”; 个人英雄式好大喜功 下属“内心空虚”; 不善于、不习惯做计划 下属成“无头苍蝇”; 布置工作不明确 下属“六神无主”; 把布置当作完成扮演“一号摇控员”; 救火现象普遍 扮演“王牌消防员”; 把员工素质作挡箭牌扮演“首席推责官”; 关心事远比关心人多扮演“最大浪费官”。,少了一位优秀的员工,多了一个不称职的经理,检讨缺失,二、管理认知,在设立了明确而清晰的目标的基础上,组织一群人员一起积极而努力地工作。 -Mintzberg (明茨伯格)“The nature of Management Work”,让别人去做事情 -Mary Parker Follett(
3、玛丽帕克芙丽特),三、管理层应该做些什么,不但要让员工们抱有梦想,而且还要拥抱它、实践它。 深入到员工们中间,向他们传递积极的活力和乐观精神。 以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感。 坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。 有勇气,敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话。 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。 勇于承担风险、勤奋学习,亲自成为表率。 懂得欢庆。,变化的市场环境,四、三大任务,三重境界,软件升级:从技术走向管理,从管理走向领导,管理与领导的区别,执 行 Executio
4、n 关注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present situation 把事做对 Makes rightly the matter,创 新 Innovation 关注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推动变革 Impetus transformation 做对的事 Does to matter,你的团队属于哪一种呢?,如果企业不是被管理者领导,而是被好的想法领导着,这会怎么样?,链接:使命、愿景、价值观,愿景可以激励人!
5、愿景可以团结人、吸引人才! 愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵! 愿景是在竞争中取胜的有力武器! 愿景能够把企业凝聚成一个共同体。 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是企业哲学中最核心的内容,是企业最终希望实现的图景。 它就像灯塔一样,始终为企业指明前进的方向,指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节-企业的灵魂,拉力 Tension,现况 愿景vision,你的员工看到愿景了吗?清楚还是模糊?!,塑造愿景是领导工作的基本兵法,但它不过是一张写了字的废纸,除非你能经常同员工交流,并以奖赏来强化它。只有这样,梦想才能从纸张上跳出来,进入企业的生活。,管理者的心态
6、与职业思维,态度决定一切,思路决定出路,管理者5大职业心态,责任心态:自己为重工作为重,称职心态:一定努力一定得力,主动心态:要我到位我要到位,专业心态:差不多零缺陷,空杯心态:自大自满时刻归零,担当思维:勇于担当、吃亏是福,在责任面前: 没有应不应该,只有愿不愿意 解决问题第一、追究责任第二 负起全部责任是你唯一的选择,解决问题:5个为什么,现地现物:有问题,现场解决,落实责任:锁定一对一的责任,干部要100%地落实责任,即“见数也见人”的原则,每个1%的问题都可以转化为100%的责任、100%的责任人。-张瑞敏,思 考:,为什么员工总有很多“道理”,让你觉得他事情没做好是有原因的? 为什么
7、开车司机非常专一与用心,而乘客可以任意地欣赏沿途的风景?,关键问题: 责任是否锁定? 责任会不会跳来跳去?,别让猴子跳回你的背上,责任陷阱1: 请示或讨教(下属)&帮助或解决(上级),管理者竟然成了“首席拖延官”; 上级总是没有时间,下属却没有工作; 心中感叹“蜀中无大将”;,执行工具:3L(猴子管理法),布置Layout,猴子只有一个主人,宁愿杀死也不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理,不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。,锁定 Lock,引导 Lead,引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法 不要直接告诉属下养猴子的方法,否则,养猴子的责任会转移到上级的身上。,猴子始终在下属肩上,别替属
8、下养猴子 无论属于什么问题,下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。,别让责任进入组织,否则个人责任自然下降,责任陷阱2 强调我们:接受或报告(下属)&安排或追责(上级),苦恼:为什么我们的员工没有责任心? 头痛:为什么一出现问题就相互推脱? 迷惑:为什么给员工培训却效果不佳?,心理学家曾经做过一个研究,他们让一个人在大街上,模拟癫痫病发作,如果只有一个旁观者在场时,病人得到帮助的概率是85%,而有五个旁观者时,他得到帮助的概率却会降低到31%。 在另外一次实验中,他们让一座建筑屋的门底冒烟,如果只有一个人的时候,这个人会有75%概率报警。然而同样的冒烟事件中,如果看见
9、冒烟的人是三个人,报警的概率就会降到38%。,执行工具:消灭借口4R法,掌握自己的时间高效率工作,一、为什么人们总说“很忙”?,欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理,忙是由于个人效率的缺失、职业人士糟糕的表现。,二、认清问题:,管理者要想取得成果和绩效,就必须着眼于整个组织的成果和绩效,换句话说,管理者还要匀出时间来,将目光由自己的工作转到成果上;由他的专业转到外部世界,因为只有外部世界才有绩效可言。,
10、我们的时间用到什么地方去了?,时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品,三、如何管理时间?,找出费时活动,记录时间,消除费时的活动,统一安排时间,1,2,3,4,记录时间耗用的实际情况 每月定期分析和检讨 必须坚持,首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由别人代为处理 自己是不是在浪费别人的时间,找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素,如一而再,再而三出现同样的“危机” 人员过多,组织不健全,表现在会议过多 信息功能不全,统一安排可以自由支配的时间, 将自行支配的零碎时间集中使用,紧急,不紧急,重 要,不重要,时间守恒:时间在哪,效率就在哪,不良时间分配:哪里起火
11、往哪里跑,最佳时间分配:永远做重要不紧急的,四、效率工作:结果导向时间管理策略,优先工作法 第1步骤:作好工作记录; 第2步骤:根据轻重缓急列出优先顺序 第3步骤:优先做又紧急又重要的事; 第4步骤:大部分时间做重要不紧急的事。 检讨工作法 记录自己的时间用在哪,发现问题; 现金工作法 昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金; 说不工作法 认真处理好手头工作,再处理新的事情; 界线工作制 工作时不谈家事、家中不谈工作 。,案例讨论,高效执行:八大执行法则与方针,服从法则:以服从为天职,目标法则:瞄准一只野兔,漫无目标或者目标过多,都会阻碍我们的前进。 心无旁骛地追求自己设定的目标
12、,才是明智的选择。 目标太多等于没有目标,记住:重点永远只有一个。 属于你的野兔只有一只,也只有一只。,冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功,知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么样的工作? 你究竟擅长做什么工作?,铁棒难以磨成绣花针,与其补齐人生的短板,不如找到你的长板,并让其发挥到极致。,速度法则:先开枪再瞄准,先做再说 不过分追求完美 诫除拖延的恶习 与市场赛跑 超越客户期望,完美,执行的陷阱:过分追求完美,最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1,结果得到的却是0。 速度大于完美:一个差的结果也比没有结果强。,团队法则:利他就是利已,你希望别人怎样待你们,你们也就怎么待别人
13、! 圣经 帮助别人就是强大自己,让别人赢自己往往会获得更多。,法则:没有退路就是出路,如果你还不够成功,那是因为你还没下定决心;如果你还没下定决心,那是因为你还不够痛苦。 研究发现,人的决心不够大是因为痛苦还不够大,你的痛苦越大,你的决心就越大,你的行动力就越强。,链接:执行24字原则,3R修路原则:人没错路错了;员工没错管理错了,真正的执行70%需要制度与流程来实现,剩下的30%靠人性化来实现。,执行三化:制度化、查核化、奖惩化,制度化,1,每天花30分钟检查部属工作;每周召开检查例会;成立检查小组和设计查检表;布置工作安排检查人;设置“红绿灯”协助检查;重新检查发现的问题;对检查的结果进行
14、公布和考核。,查核化,2,奖惩化,3,制度必须明确奖罚标准,是精确的量词而不是形容词。时间:即时奖罚,决不过夜;安排:采取现金罚款制,不从工资里扣;效果:罚要胆战心惊、奖要感动泪流。,对出现的问题及时检讨制度与程序;制度并不是要一次完善,而是日积月累的问题总结;将管理问题变成制度流程书;将操作问题变成作业标准书;将技术问题变成作业指导书;,越有操作性,执行越到位(流程化) 检查越到位,执行越到位(查核化) 奖心花怒放、罚胆战心惊(奖惩化),麦格雷戈:热炉定律,透过制度化打造执行文化,化愚昧为智慧、化腐朽为神奇 化平庸为高贵、化干戈为玉帛,执行文化需要第5级经理人,第1级经理人,第5级经理人,第
15、4级经理人,第3级经理人,第2级经理人,能力突出的个人 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。,乐于奉献的团队成员 以实现集体目标贡献个人才智,与团队顾员通力合作。,富有实力的经理人 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进。,坚强有力的领导者 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的愿景,向更高业绩标准努力。,第5级经理人 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,建立持续的卓越业绩。,根植结果文化经典案例:海尔砸冰箱,海尔张瑞敏为什么要砸冰箱? 砸冰箱是要告诉海尔人提倡什么,反对什么! 坚守伟大的原则需要流血流汗、忍辱负重。,总结:,重在他的才干 重在界定正确结果 重在发挥优势 通过帮助他找到合适的位置,根据他的经验、智力和决心 通过规定正确操作步骤 通过帮助识别和克服弱点 通过帮助他学习而获得提升,选拔人 提要求 鼓励他 培养他,优秀经理人,一般经理人,世界著名的“盖洛普”公司调查了全球400余家跨国企业、超过80000名职业经理人,告诉你世界顶级管理者与众不同的做法。,