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1、1. 管理者所扮演的决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。2. 线性规划的模型包含目标函数、约束条件两大部分。3. 对管理人员的培训方法有工作轮换、设置助理职务、临时职务。4. 激励理论一般分为激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论。5 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体氛围、工作作风、行为规范和思维方式的总和。一、 判断分析题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）1高层管理者更关注管理的领导和控制职能。答：错误。（2分）高层管理者更关注管理的计划和组织职能，基层管理者更关注管理的领导和控制职能。（2分）
2、2不确定型决策中的大中取大法是悲观法。答：错误。（2分）不确定型决策中的大中取大法是乐观法，不确定型决策中的小中取大法是悲观法。（2分）3矩阵制这种组织结构是一种双重领导模式。答：正确。（2分）矩阵制既有横向领导，又有纵向领导，是双重领导模式。（2分）三、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1股份有限公司的最高权力机构是（ C ）。A董事会 B.总经理 C.股东会 D.监事会2管理幅度与管理层次的关系是（B ）。A正比例关系B.反比例关系 C.没有关系D.有密切关系3针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是 B 。
3、A. 名义小组技术B. 头脑风暴法 C. 德尔菲技术 D. 认知冲突法4对于目标管理，下列描述不正确的是 A 。A. 管理人员和工人都由其上级来指挥和控制 B. 目标管理是一种程序C. 管理人员和工人进行自我指挥、自我控制 D. 目标管理是一种方法5 C 是常见的在职培训。A影片教学B教室教学 C工作轮换 D. 模拟演练6组织变革的第一步是 A 。A通过组织诊断，发现变革征兆B分析变革因素，制定改革方案C选择正确方案，实施变革计划D评价变革效果，及时进行反馈7. 关于组织精神的表述，不正确的是 A 。A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的 B. 反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解
4、和认同 C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格D. 是组织文化的核心8. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的 C 。A. 贫乏型 B. 乡村俱乐部型 C. 任务型 D. 中庸之道型9. 提出期望理论的是 C 。A. 马斯洛 B. 卢因 C. 弗鲁姆 D. 亚当斯10管理者采取注重物质刺激，并实行严格监督控制的领导方式，是基于（A）假设相适应的。A经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人11根据赫兹伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是(B)。A报酬福利B、工作成就 C、工作条件D、人际关系12. 如果发现一个组织中小道
5、消息很多。而正式渠道的消息很少。这是否意味着该组织 B 。A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D. 充分运用了非正式渠道的作用，促进了信息的传递13. 关于控制与分权的关系，叙述正确的是 B 。A. 分权越高，控制越不必要 B. 分权越高，控制越必要C. 分权越低，控制越必要 D. 分权与控制没联系14. 一般而言，预算内容不涉及 D 。A. 收入预算 B. 现金预算C. 资金支出预算D. 人员编制预算15. C 是创新工作必须要有的组织保障。A. 树立紧迫感 B. 构建愿景规划C.
6、建立强有力领导联盟 D. 沟通创新愿景四、多项选择题（本大题共7小题，每小题2分，共14分）1经营决策的方法，可概括为（CD）两大类A确定型决策法B.不确定型决策法C.定性决策法D.定量决策法2组织变革的目标应该是 ABC 。A使组织更具环境适应性 B使管理者列具环境适应性C使员工更具环境适应性 D使董事会更具环境适应性3传统的绩效评估方法有 ABD 。A个人自我评价法B小组评议法C目标管理法D平行对比评估法4. 安全的需要包括两种 AB 。A. 现在的安全 B. 未来的安全C. 别人的安全 D. 生活的安全5. 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的 AB 。A. 效价 B.
7、期望值 C. 效率 D. 持续时间6. 支出预算包括 ABC 。A. 直接材料预算B. 直接人工预算C. 附加费用预算D. 分项销售预算7. 创新对于组织来说是至关重要的，这是因为 ABC 。A. 创新是组织发展的基础,是组织获取经济增长的源泉B. 创新是组织谋取竞争优势的利器C. 创新是组织摆脱发展危机的途径D. 没有创新就没有绩效五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）1. 什么是管理？如何理解管理的具体含义？答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（1分）（1）管理载体是组织。（1分）（2）管理本质是合理分配、协调的过程。（1
8、分）（3）管理对象是相关资源。（1分）（4）管理职能活动是决策与计划、组织、领导、控制、创新。（1分）（5）管理目的是为了实现组织目标。（1分）2请简要叙述Y理论。答：（1）员工天性并非好逸恶劳，而是自觉、勤奋喜欢工作。（2分）（2）员工有很强的自我控制能力，能完成任务的承诺。（1分）（3）员工能够承担责任，而且能主动寻求承担责任。（2分）（4）绝大多数人具备正确决策的能力。（1分）3. 简要叙述组织文化的功能。答：（1）整合功能。（2分）（2）适应功能。（1分）（3）导向功能。（1分） （4）发展功能。（1分）（5）持续功能。（1分）六、论述题（本大题共1小题，共10分） 试比较扁平式组织结
9、构与锥型式组织结构的优缺点。答：（1）扁平结构优点：信息沟通、传递速度较快，失真度较低，上级主管对下属控制不回太呆板。（3分）缺点：过大的管理幅度增加了管理控制的难度，同时，下属缺少更多的提升机会。（2分）（2）锥型结构优点：每个上级对下属能及时有效的控制和指导，层级之间关系较紧密，有利工作衔接，为下属提供了更多提升机会。（3分）缺点：信息、传递速度较慢，失真度较高，沟通、协调成本增加，增加了管理工作的复杂性。（2分）七、案例分析题（本大题共1小题，共16分）晋升停滞的骨干员工,留的住吗?辉阳是一家小的民营医药公司，原公司业务经理王先生深受公司总裁的器重，并多次在公开场合被总裁称赞，为公司做出
10、了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓了业务，使公司的业绩蒸蒸日上。当然，公司也给了他们相应的汇报；他很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。就在这时候，总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信王先生要离开公司。王先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我希望追求自己的事业发展，所以决定离开公司。据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户管理和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。王先生的离去辉阳公司总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大
11、的事业发展机会，离去能过分苛求吗？然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独当一面”，许多客户和重要信息都由他一手掌握，王先生离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其业务经理的职责，原来的客户纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！然而，最为困惑的是，对王先生这类顶尖的骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有其他更好的激励办法？事实上。收金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又
12、似的“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬要求不高，要想留住他们，也许真要另辟蹊径。问题1.随着经济的发展，仅仅加薪、晋升的激励不一定能留住骨干员工。企业还应根据员工的特点，采用多样的激励方法。请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的激励方法来留住他呢？2.企业层级扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？3.针对这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？答：参考答案要点：（1）马斯洛的需要理论包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。（6分）（2）认为通过股权奖励等方法。（5分）（3）晋升是保健因素而已。（5分）
