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1、1,本章学习目标 理解电子商务项目及电子商务项目管理的概念 熟悉电子商务项目管理的过程和生命周期 了解电子商务项目管理成功与失败的因素 本章知识要点 电子商务项目的定义、特点 电子商务项目管理的定义、特点 电子商务项目管理成功与失败的因素 电子商务项目管理的过程 电子商务项目管理的生命周期,第2章电子商务项目管理基础,2,一、电子商务项目的定义,电子商务项目任务必须满足一定性能、质量、数量、技术指标的要求。这是项目能否实现，能否交付用户的必备条件。功能的实现、质量的可靠、数量的饱满、技术指标的稳定，是任何可交付项目必须满足的要求，项目合同对于这些均具有严格的要求。,第一节电子商务项目的概念,3
2、,二、电子商务项目的特点,1）电子商务项目涉及角色多 2）电子商务项目具有复杂性 3）电子商务项目具有动态性 4）电子商务项目存在着较大的风险 5）电子商务项目的生命周期短,4,一、电子商务项目管理的特点,电子商务项目管理既有项目管理的普遍性，又有较为特殊的管理特性。与传统的项目管理相比，电子商务项目管理主要有以下的特点：,第二节电子商务项目管理,5,传统项目的目标在一开始就设定好了，在实施过程中很少变动，工作范围较为明确和固定，而电子商务项目的目标可能会随着科技的发展而更新变动，范围会随着竞争对手业务的开展情况有扩宽的趋势；传统项目的生命周期长，通常大于一年，而电子商务项目由于市场机会的短暂
3、性，生命周期短，可能不到一年。,6,在传统的项目管理中，项目领导者可运用甘特图和性能评审技术等多种项目管理工具来领导项目的计划、组织和控制工作，主要担负着监管人的角色： 技术在传统的项目管理中也许只是一部分，在电子商务项目管理中系统与技术的作用更为广泛和重要；传统的项目有并行和串行任务，电子商务项目由于时间压力则趋向于高并行任务。,7,传统的项目管理重视关键路径，也就是整个项目中历时最长的那部分工作。通常关键路径的任何延误都将造成整个项目的延误；而电子商务项目管理所必须注意的还有具有风险性的那部分工作，风险性工作都是存在着一些问题的工作，而这些有问题的工作不一定就在关键路径上，因此仅仅注意关键
4、路径上的问题可能会陷入困境，迷失方向。,8,在传统的项目管理中判断一个项目是否成功，主要看项目的工期指标、成本指标和质量指标是否满足项目的约束条件。如果项目按期交付，成本费用在预算之内，产品性能符合合同条款规定，就认为该项目是一个成功的项目；反之，项目就算失败了,9,表2.1传统项目管理与电子商务项目管理的特性对照,10,二、电子商务项目管理的发展趋势,电子商务项目管理的发展趋势主要体现在以下几个方面： 高级管理层直接介入 合作性的管理模式 鉴于电子商务项目的复杂性，在实施对电子商务项目的管理时，可将一个项目分解成一个大前提下的许多相关的小项目来操作，并在实施中通盘考虑,11,虽然顾客和供应商
5、都是电子商务的受众，不在直接的管理下，但在管理过程中应注意协调好顾客与供应商之间的关系，因为他们的经验、需求和概念随时会影响项目的实施与管理。,12,实施电子商务项目时，在没有足够资源和充分时间的情况下，为了提高效率，可以考虑部分采用外包的形式来实施电子商务项目。 在对电子商务项目的管理中，应重视对风险任务的处理，要预见并解决即将出现的问题与危机。,13,三、电子商务项目成功实施,1）电子商务项目成功的因素 2)电子商务项目失败的因素 3)电子商务项目的成功实施,14,四、电子商务项目管理的过程和生命周期,电子商务项目管理与现代项目管理之间存在一定的共性，电子商务的项目管理也有着一般项目管理的
6、生命周期。同时，电子商务项目管理由一系列的过程组成，遵循项目管理的生命周期。,15,1）电子商务项目管理的过程 根据项目管理的过程组划分，电子商务项目管理过程由概念、规划、实施和收尾4个过程组成。,16,2）电子商务项目管理的生命周期 电子商务项目的生命周期描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，最一般的划分是将项目分为识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目4个阶段。,17,五、电子商务项目策划,电子商务项目策划是根据企业对电子商务的具体需求，根据拟实施的电子商务项目的功能要求和目标，进行总体规划与设计，经筛选形成总体规划方案。总体规划方案一方面为可行性研究提供依据，另一方面也是项目后期设计
7、实施的纲领。,18,1）项目策划的步骤 项目功能和目标分析 项目方案构思 项目方案规划 方案各部分功能设计 确定可供可行性研究的项目方案,19,2）项目策划的方法 项目总体实施方案的策划过程是一个由粗到细、逐步深入的过程，需要策划者具有较强的创造性思维和抽象思维的能力。项目策划又是一种创造性的活动，无固定的模式或现成的方法可循，需要具体情况具体分析，但也有几种常用的分析策划方法可以借鉴、参考。,20,（1）头脑风暴法 （2）方案比较法 在进行方案策划时，对提出的多个方案可运用方案比较法选优，方案比较法的原理和应用如下： 方案比较法的含义 方案比较法的可比原理,21,3）电子商务项目策划模式 电
8、子商务项目策划模式指明了电子商务项目策划的主要内容。电子商务项目策划模式可以总结为5大模式：业务模式、技术模式、经营模式、管理模式和资金模式。通过对各模式内涵的分析，项目以发掘业务、拓展服务为主线，依靠多层次技术支持，通过明晰上下游经营路径，实施内外部整合管理，加之有效的资本运作，可在时间、资源等条件的约束下较顺利地实现预期目标。,22,这五大模式也揭示了电子商务项目区别于传统项目的主要特征。 （1）业务模式 （2）经营模式 （3）技术模式 （4）资本模式 （5）管理模式,23,思 考 题 1.电子商务项目的概念及特点是什么？ 2.电子商务项目与一般项目的差异之处表现在？ 3.电子商务项目管理的概念和特点是什么？ 4.电子商务项目管理与一般项目管理的差异之处表现在？ 5.电子商务项目成功和失败的因素是什么？ 6.电子商务项目策划的方法有哪些？,
