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1、学 海 无 涯尊敬的各位领导、同事：您们好！首先我要感谢党组织、感谢站领导一直以来对我工作的指导、支持与关心，自成立“党员示范岗”以来，在班组管理上，全体班员以班集体为中心，班长充分发挥着党员先锋模范作用，团结一致努力为班集体工作作出贡献。作为一名收费班长，主要工作就是抓好班组建设和收费现场的管理，时时给予着每一位班员的关心和支持，给予每一位班员辅导和帮助，带头利用站内的文明服务岗，尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。在自身学习工作中，本人积极参加党组织的各项活动，学习党的理论和各项方针政策，能够理论联系实际，在工作中时时注重党性的培养和提高，一直以一名优秀共产党员的标准
2、严格要求自已，以实际行动践行着一名共产党员的标准和要求，今天组织上要我介绍开展创先争优活动的经验，本人总结出以下几点：一、工作服务我站从开始创建“青年文明号”到取得省“青年文明号”乃至今日，都一直提倡微笑服务，推行便民措施，进一步提升班组服务水准。收费站作为对外的“窗口”单位，仅仅“微笑服务”、“礼貌服务”已远远不能满足现今社会的需要，开展好优质服务要向深层次、纵方向发展，我班为了将便民服务落实到实处、细处，一是熟悉收费站周边的路网和当地的地形，从而确保给司乘人员及时准确地指引线路；二是定期组织班员学习最新政策性文件精神，并对班员掌握程度进行抽查，做到各项工作清楚了解，样样落实。二、安全生产工
3、作我班将安全生产工作贯穿于征收工作的始终，通过重点学习上级有关安全生产文件精神，教育本班成员进一步提高安全意识，从而坚持“安全第一，预防为主”的安全工作方针。当班时要检查好安全标志牌的摆放，做到班前检查，班中巡查，班后评讲。三、不足之处谈到不足之处，首先我应作检讨，也是我管理不到位，对班员的管理过于人情化，过于松懈，工作中有时欠缺认真仔细。四、工作目标我们将在今后开展以工作为中心，同时搞好班组建设。我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导左右手”的作用，认真履行本职工作，充分发挥每位员工的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想团结一致，合理安排工作，及时调派人手，更好地完成站所给的工作任务。2
