德信诚ISO10012测量标准详解精编版

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1、惠州德信诚培训中心 TEL:0752-2279690 18923606035 杨小姐 惠州培训网 http:/ E-MAIL：,德信诚ISO10012测量标准详解,课堂要求,欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。,计量 精细化管理的基础,环保,质量,计量,职业健康安全,绩效考核,没有方向的计量：体系越多，越不规范，效率越低，效益越差。,环保,质量,计量,职业健康安全,绩效考核,为了发展而计量：

2、明确方向和重点，体系越多，越规范，效率越高，效益越好。,环保,质量,计量,职业健康安全,绩效考核,为了证书的计量：体系越多，沟通越少； 有规范，没效益。,内容提要,第一讲 计量术语和定义 第二讲 八项质量管理原则的应用 第三讲 ISO10012标准详解 第四讲 如何建立和实施测量管理体系,第一讲 计量术语和定义,计量 测量 【可测量的】量 量值 【量的】真值 【量的】约定真值 被测量 测量结果 测量准确度,【测量结果的】重复性 【测量结果的】复现性 实验标准【偏】差 【测量】不确定度 【测量】误差,计量,实现单位统一、量值准确可靠的活动。,理解： 计量内容 测量单位的统一 测量方法（如仪器、操

3、作、数据处理等）的研究 量值传递和溯源系统的建立和管理 同这些工作有关的法律、法规的制定和实施 计量特点 准确性 统一性 溯源性 法制性,测量,以确定量值为目的的一组操作。,理解： 操作可以是自动进行的。 测量有时也称为计量。,检测/校准/检定,检测：按照规定的程序，由确定给定产品的一种或多种特性、进行处理或提供服务所组成的技术操作。 校准：在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或标准物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。 检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。,【可测量的】量,现象、物体或物质

4、的一种属性，对它们可以做定性区别和定量确定。,如何理解“【可测量的】量”？,量是表征自然界运动规律的基本概念，如轻重、大小、长短等。 量所表述的对象是现象、物体或物质，是不依人的主观意识而客观存在的。量是计量研究的对象。一切自然现象、物体或物质，只有用相应的量来表述，才能发现其运动规律。 定性区别：量的特性上的差别，如几何量、电学量、热学量、力学量等。一类量不同于其他类量，它们之间不能相互比较。特性相同的量组合在一起称为同类量，例如功、热、能可用一个单位焦耳表示；厚度、周长、波长可用长度单位来表示。 定量确定：确定具体的量，又称特定量，如确定某一根杆的长度，某根导线的电阻等。它们之间可以相互比

5、较，如杆的长短、导线电阻的大小，故又称同种量。,可测的量,由数值和测量单位的组合表示。 没有测量单位的数值不能表示量（数值大不等于量大，数值小不等于量小）。 讨论： - 相对密度、折算系数是可测的量吗？ - ppm是可测的量吗？,量值,一般由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。,理解： 量值是量的表示形式。 一般说来，任何可测的量都是由数值和计量单位组合而成。如6.15m，10s，16kg，-45，20等。 注意区别数值和量值。数值：数，是量值的组成部分。如6.15，10，16，-45，20。但不包含计量单位，故非量值。,【量的】真值,与给定的特定量定义一致的值。,理解： 当对某量的测量不

6、完善时，通常不能获得真值。 一个量的真值，是在被观测时本身所具有的真实大小，它是一个理想的概念。 与给定的特定量定义一致的值，不一定只有一个。 在不确定度评定中，常称“被测量之值”为“真值”。,【量的】约定真值,对于给定目的，具有适当不确定的、赋予特定量的值。,理解： 有时该值是约定采用的。 约定真值在实际中有时称为指定值、最佳估计值、约定值或参考值。 在给定地点，取由参考标准复现而赋予该量的值作为约定真值。 常用某量的多次测量结果来确定约定真值。 约定真值可充分接近真值，但不可以代替真值。 在实际测量中，通常以被测量的实际值、已修正的算术平均值、计量标准所复现的量值作为约定真值。,被测量,作

7、为测量对象的特定量。,理解： 示例：给定水样品在20时的蒸汽压力。 被测量可以是待测量，也可以是已测量。 被测量的定义应依据所需准确度的要求，并考虑有关影响量。否则，由于定义的不完善会带来测量不确定度。,测量结果,由测量所得到的赋予被测量的值。,理解： 测量结果仅仅是被测量的最佳估计值，并非真值。 完整表述测量结果时，必须附带其测量不确定度。 必要时，应说明测量所处的条件，或影响量的取值范围。 若是单次测量，则测得值就是测量结果；若是对同一量的多次测量，则测得值的算术平均值才是测量结果。,测量准确度,测量结果与被测量真值之间的一致程度。,理解： 准确度是一个定性的概念。 可以用准确度高低、准确

8、度为0.25级、准确度为3等及准确度符合XX标准等说法定性表示测量质量。 尽量不要使用“准确度为0.25%，16mg，16mg及16mg”等方式来表示。 注意：不要使用术语“精密度（precision）”来表示“准确度”。精密度反映在规定条件下各独立测量结果间的分散性。,【测量结果的】重复性,在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性。,如何理解“【测量结果的】重复性”,理解： 这里相同测量条件是指：相同的测量程序、相同的观测者、使用相同的测量仪器、相同地点、在短时间内进行重复测量。这些条件也称为“重复性条件”。 测量重复性可以用测量结果的分散性来定量表示。 由重复性

9、引入的不确定度是诸多不确定度来源之一。 重复性用在重复性条件下，重复观测结果的实验标准差（称为重复性标准差）sr定量地给出。 重复观测中的变动性是由于所有影响结果的影响量不能完全保持恒定而引起的。,【测量结果的】复现性,在改变了的测量条件下，同一被测量的测量结果之间的一致性。,如何理解“【测量结果的】复现性”,理解： 复现性：又称为“再现性”。 这里变化了的测量条件是指：测量原理、测量方法、观测者、测量仪器、参考测量标准、地点、时间和使用条件。这些条件有一项或多项改变，就会影响复现性。 在复现性的有效表述中，应说明变化的条件。 复现性可以用测量结果的分散性来定量地表示。 在复现性条件下，重复观

10、测结果的实验标准差（称为复现性标准差） sr定量给出。 这里，测量结果通常理解为已修正结果。,实验标准【偏】差,对同一被测量作n次测量，表征测量结果分散性的量s。 单次测量标准差s(qk)可按下式算出：,式中：,qk,- 第k次测量结果,- n次测量结果的算数平均值,- 残差k,-,（qk,）,平均值的实验标准差,与s(qk)具有相同的自由度，均为n-1。 在不确定度评定中，以平均值 作为测量结果的最佳估计值，以s(qk)作为由重复性引入的A类标准不确定度。,实验标准差s(qk)简称为s，不应与“总体标准差”相混淆。,（贝塞尔公式）,总体标准差,当测量次数趋于无穷，为理论标准差或总体标准差。

11、实际工作中不可能得到，能做到的只是有限n次测量，即对总体取样n次，以贝塞尔公式算出。 s(qk)作为的估计值，称为样本标准差。,的标准差 成为算数平均值的实验标准差，不能称为“平均值的标准误差”。,总体方差2的无偏估计,样本差不是总体标准差的无偏估计。 样本方差s2才是总体方差2的无偏估计。 数理统计中，总以作为分散性的测度，是基本的量，但实际工作中使用标准差s更方便。,【测量】不确定度,表征合理赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。,理解： 在测量结果的完整表述中，应包括测量不确定度。 不确定度可以是标准差或其倍数，或是说明了置信水准的区间半宽度。 以标准差表示的不确定度称为标准不

12、确定度，以表示。 不确定度的表示形式有两种，绝对形式表示的不确定度的量纲与被测量的量纲相同，相对形式的无量纲。,什么是测量标准装置的不确定度？,测量标准所提供的（或复现的）标准量值的不确定度。,理解： 用测量标准进行检定或校准时，标准装置引入的不确定度仅是测量结果的不确定度分量之一。 当测量标准装置由多台仪器及其配套设备组成时，其不确定度是测量方法及所用仪器等对给出的标准量值有影响的各不确定度分量合成得到，一般用扩展不确定度表示。 测量标准装置的不确定度可以用向高一等级测量标准溯源的方法进行检定，或用与多台同类标准装置比对的方法进行验证。,【测量】误差,测量结果减去被测量的真值。,理解： 误差

13、是一个确定的值，是客观存在的测量结果与真值之间的差。 由于真值往往不知道，因此误差无法准确得到。 误差与不确定度是两个不同的概念，不应混淆或误用。,测量误差与测量不确定度的区别,内容提要,第一讲 计量术语和定义 第二讲 八项质量管理原则的应用 第三讲 ISO10012标准详解 第四讲 如何建立和实施测量管理体系,第二讲 八项质量管理原则的应用,以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系,一、以顾客为关注焦点,组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。,讨论：测量管理体系的“顾客”是

14、谁？,内部顾客 外部顾客,测量管理体系如何满足顾客对计量的要求？ 识别计量要求 计量确认和测量过程的控制 监测顾客满意度,二、领导作用,领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。,讨论：为什么企业计量工作需要“领导作用”？,计量的统一性（计量学最本质的特征） 计量的权威性,企业最高领导者应承担哪些职责？ 为建立和维护计量体系提供必要的资源（如人力、财力、物力）； 在规定的间隔内对体系进行评审，确保体系持续的充分性、有效性和适宜性； 建立并保持计量管理机构，规定计量职能。,三、全员参与,各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组

15、织带来收益。,讨论：如何做到“全员参与”？,明确岗位职责和权限 教育培训 绩效评估 授权思考,四、过程方法,将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。,讨论：什么是过程？,过程： 任何将所接收的输入转化为输出的活动。 过程方法： 系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。,计量确认过程,五、管理的系统方法,将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。,讨论：什么是系统管理？,各过程协调运作 根据组织的总目标来设定过程的分目标 目的：实现总目标，并以最少的资源投入达到最佳的结果。,六、持续改进,持续改进总体业绩应当是组织的一个永

16、恒目标。,讨论：持续改进的对象有哪些？,测量管理体系 测量过程 计量确认过程 测量数据,如何实现持续改进？ 内部/外部审核 管理评审,七、基于事实的决策方法,有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。,讨论：什么是决策？,决策是一个行动之前选择最佳行动方案的过程。 计量管理 确保用“准确的数据”说话。,八、与供方的互利关系,组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。,讨论：哪些是关键供方？,测量结果的质量不仅仅取决于企业本身的能力，也取决于供方过程的能力。,内容提要,第一讲 计量术语和定义 第二讲 八项质量管理原则的应用 第三讲 ISO10012标准详解 第四讲 如何建立和实施测量管理体系,第三讲 ISO10012:2003标准详解,ISO10012标准的产生和发展 ISO10012:2003标准在管理体系中的地位和作用 ISO10012:2003标准内容,ISO10012标准的产生和发展,GB/T19022-2003 idt ISO10012:2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求