《南开《导游规程与技巧》20春期末考核-00001参考答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开《导游规程与技巧》20春期末考核-00001参考答案（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、导游规程与技巧20春期末考核-00001试卷总分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由A.地陪负责B.全陪负责C.领队负责D.地陪、全陪、领队、行李员共同负责答案:D2.导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中 “实”是指有关建筑物的()。A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用处C.结构风格，名人轶事D.神话故事，民间传说答案:B3.在对外活动中，饮酒不得超过本人平时酒量的A.1/5B.1/3C.1/4D.1/10答案:B4.导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是()。A.德诚于中、礼形于外B.以我为主、尊重他人C
2、.全心全意为旅游者服务D.以上都不是答案:A5.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是()。A.客房内发现蟑螂B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价答案:A6.导游员送乘坐国际航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场A.45分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟答案:D7.对于非正常死亡的旅游者，应由()出具死亡鉴定书。A.当地人民政府B.当地旅游行政管理部门C.当地公安或司法部门的法医D.当地公安派出所答案:C8.某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员同往，导游员应该A.可以前往B.明确拒绝C.可以参
3、加，但事后要汇报D.婉言拒绝；如需参加应征得有关方面同意答案:D9.在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为A.平铺直叙法B.触景生情法C.虚实结合法D.同类比拟法答案:C10.导游人员的服饰穿着要遵循“”原则，以下不属于该原则的是()。A.时间B.场合C.身份D.地点答案:C11.旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的抢救经过报告和()。A.尸体解剖报告B.死亡诊断证明C.死亡公证书D.因病死亡证明答案:B12.重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在()者。A.1万元人民币以下B.1万元至10万(含10万元人民币
4、)C.10万元至100万(含100万)元人民币D.100万元人民币以上答案:C13.黄山四绝是指A.奇松、怪石、云海、温泉B.奇松、怪石、云海、飞瀑C.奇松、清泉、云海、毛峰D.奇松、灵芝、云海、温泉答案:A14.在人际交往中，以下握手顺序不正确的是()。A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手答案:D15.获初级导游人员资格()年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。A.1年B.2年C.3年D.4年答案:B16.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应A.严厉批评B.提出警告C.设法引导D.顺
5、其自然答案:C17.散客旅游增加的主要原因是()。A.旅游需求更旺盛B.旅游产品更多样化C.个性化需求增强D.对旅游服务产品质量要求更高答案:C18.北京时间为14点时，纽约时间应该为A.1点B.5点C.18点D.24点答案:A19.导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()。A.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法答案:B20.在部分东南亚佛教国家，通常盛行()。A.接吻礼B.鞠躬礼C.合掌礼D.握手礼答案:C二、多选题 (共 5 道试题,共 10 分)21.旅游者初到异地的心理表现有()。A.不安全感B.戒备心理C.忙于个人事
6、务D.追新求异答案:ABD22.下列年龄的儿童中，()周岁的儿童乘机时可以购买半票。A.1B.7C.10D.13答案:BC23.发生火灾事故时，导游人员应()。A.立即报警B.迅速通知旅游团的全体旅游者C.通过安全通道和电梯疏散旅游者D.引导旅游者自救答案:ABD24.发生交通事故时，导游人员要()。A.组织抢救伤员B.保护现场C.立即报案D.处理善后事宜答案:ABCD25.旅游团离开酒店参观游览出发前，地陪应()。A.到达集合地后，清点人数B.做好提醒、说明工作C.宣布当日的活动安排D.若有游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应了解具体安排，征求领队、全陪和旅行社的意见，各方达成一致后方可同意
7、游客的要求答案:ABCD三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)26.一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过 。答案:错误27.认真准备和落实旅游团在当地的各项活动，并和全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作，这是全陪导游人员的职责。答案:错误28.旅游者有权审查导游员所制定的日程安排。答案:正确29.负责旅游团在当地游览过程中的导游讲解，解答游客的问题，积极介绍和传播当地文化，这是全陪导游人员的职责。答案:错误30.旅行社责任保险的保险期限为3年。答案:错误31.领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取
8、的态度是不介入。答案:正确32.外国公民也可以参加中国导游人员资格考试。答案:错误33.导游李某在带一个北京旅游团游览九寨沟时，由于住宿问题与游客刘某夫妇发生口角，后来导游李某伙同当地亲戚对刘某夫妇大打出手，造成刘某夫妇受伤。根据导游人员管理条例，应该对导游李某的处理是暂缓通过年审。答案:错误34.导游员在研究旅游团资料时，要注意游客的职业、年龄和文化层次，以便在游览时重点讲解团内大多数人感兴趣的内容，增强讲解的针对性。答案:正确35.旅行支票是指银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。答案:正确四、简答题 (共 1 道
9、试题,共 10 分)导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？答案:（1）出入房间锁好门，不要将房间号随便告诉陌生人；更不要让陌生人进入自己的房间，尤其是夜间更不可冒然开门；（2分）（2）导游员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间里；（2分）（3）离开游览车时，导游员应提醒游客不要把证件或贵重物品遗留在车内；游客下车后，导游应提醒司机关好车窗；（1分）（4）在游览过程中导游要始终和旅游者在一起，注意观察周围情况，经常清点人数；（2分）（5）旅游车行驶途中，不得停车让无关人员上车；若有不明身份者拦车，导游应提醒司机不要停车。（1分）五、名词解释 (共 4 道试题,共 20 分)个性化服务答案:个性化服务是服务人员针对服务对象（旅游者）的不同个性特点和心理需要、结合具体情境、发挥自己的资源优势所采取的有针对性、灵活性的服务。接待计划答案:接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。39.突出重点讲解法答案:突出重点讲解法是指导游员在导游讲解时要有的放矢，避免面面俱到，做到轻重搭配、详略得当、重点突出的讲解方法。40.自然景观答案:自然景观是指一切具有美学和科学价值、具有旅游吸引功能和游览观赏价值的自然旅游资源所构成的自然风光景象。
