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1、物业管理实务安全管理,四川省建设厅物业企业经理部门经理应试培训,2,物业的安全管理,3,物业安全管理的含义,4,物业安全管理是指物业服务公司采取 种措施和手段，保证业主和使用人的 人身和财产的安全，维持正常的生活 和工作秩序的一种管理工作。,5,物业的安全不 仅指物业区域 内的人身和财 产不受侵害,还指不存在其 它因素（影响 物业安全的因 素）导致这种 侵害发生。,物业安全 管理包括 “防”与“保” 二个方面,6,物业安全管理的指导思想和原则,7,建立健全完备的组织机构，用尽可能更 先进的设备、设施，选派最具责任心的 专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则 ，千方百计的做好预防工作，最大可能 地
2、杜绝和减少安全事故的发生。同时， 对于万一出现的安全事故，要根据具体 情况统一指挥、统一组织、及时报警， 并采取一切有效的的手段和措施进行处 理，力争将人员伤亡和经济损失减少到 最低点。 指导思想,8,、思想落实要把安全管理放在第一位，要真正从思想 上重视起物业的安全管理。 、组织落实 要有主要领导挂帅，成立安全委员会，负责安全 管理工作，同时还要建立具体的物业安全管理机构。 、人员落实 物业安全人员必须经过专业岗位培训，要有较高的政治素质、 业务素质和思想道德素质。 、制度落实 要根据国家有关政策法规和要求，结合自己所管物业的实情， 制定出切实可行的安全管理制度和办法。 、装备落实 要配备专
3、门的、现代化的安全管理的设施设备，如中央监控系 统、自动报警系统、消防喷淋系统及安全器材设备（交通通讯 和防卫设备），增强安全管理的安全系数与效率。,9,治安管理,10,治安管理的含义,11,治安管理就是指物业服务公司为防治 盗窃、防破坏、防流氓犯罪活动、防 各类灾害事故等而所管物业进行的一 系列管理活动。,12,治安管理的特点,13,治安管理难度大，综合性强服务性强人员素质要求高制约性履约性能动性,14,治安管理的内容,15,、对物业区域内违反治安处罚法 的行为进行禁止，并报公安机关处理。 、对于物业区域内妨碍他人正常生活的 行为进行禁止。例如：发出噪声、污染 、乱扔杂物、搭建各类违章建筑等
4、。,16,治安管理的措施,17,建立健全物业安保组织机构 制定和完善各项安保保卫管理制度 加强保安员的培训 建立正常的巡视制度 完善区域内的安全防范设施 设置安全管理的标识和防范措施 联系区内群众，搞好群防群治 与周边单位建立联防联保制度，并与当地公安 机关建立良好的工作关系 为保安人员配备必要的的保安器具， 并为保安人员办理人身保险,18,治安管理的组织形式,19,安保部经理,消防主管,内保主管,警卫主管,车场主管,中 控 值 班 员,内 勤 保 安 员,警 卫 保 安 员,车 场 管 理 员,扁平型组织机构,20,治安管理基本制度,21,内部管理制度 岗位责任制 工作制度 管理制度 操作规
5、范 业主或使用人应该遵守的规定,22,消防管理,23,消防管理的目的及方针,24,消防管理的方针 “预防为主，防消结合”。,25,预防管理的目的 预防火灾的发生，最大限度减小火灾 损失，保护客户的生命和财产安全， 为客户的生活、工作提供安区安全环 境。,26,消防管理的原则 按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面 负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责 任制，建立健全社会化的消防工作网络。 消防法自年月日起施行。,27,消防管理的主要内容,28,建立高素质的专群 结合的消防队伍制定完善的消防管理制度 消防值班制度 消防档案管理制度 消防岗位责任制度 防火规定 消防加压泵,29,搞好消防设备
6、的管理 熟悉消防法，了解各种设备的使用方法，制度本 大厦的消防制度及有关图册，并使管理人和用户熟悉 禁止擅自更改消防设备 定期检查消防设备的完好状况 公共走火通道必须保持畅通,搞好消防宣传培训,30,高层建筑的消防管理,31,高层建筑消防的特点火险因素多火势蔓延快救火难度大疏散困难大,32,高层建筑消防管理的主要措施 防火分隔 消防设备管理 重点防范管理 疏散畅通 消防制度管理 消防培训教育,33,灭火器类型的选择,34,一、扑救固体火灾应选用泡沫、磷酸 铵盐 干粉； 二、扑救液体火灾应选用干粉、泡沫、二氧 化碳型灭火器，扑救极性溶剂B类火灾 不得选用化学泡沫灭火器； 三、扑救可燃气体火灾应选
7、用干粉二氧化碳型 灭火器； 四、扑救带电火灾应选用卤代烷、二氧化 碳、干粉型灭火器； 五、扑救固夜气体火灾和带电火灾应选用 磷酸铵盐干粉型灭火器； 在同一灭火器配置场所，当选用两种或两种以 上类型灭火器，应采用灭火剂相容的灭火器。,35,请思考一下,、紧急避险是指为了公共利益、本人或他人的人身及其它权利免收正在发 生的危险，不得以采取的损害另一合法权益的行为。（）不是紧急避 险的构成要素。 合法权益受到紧急危险的威胁 危险是即将到来的 没有其它方法能够排除危险 保险行为不能超过必要的限度,、物业管理区域安全保卫服务工作的运作方式，主要应依据（）而定。 物业的使用年限 物业的使用性质 业主的习
8、惯 物业管理企业的运作机制 3、（ ）不是物业管理区域内安全保卫工作的特点。 A.管理难度大 B.安保部是物业服务企业各部门中唯一24H工作的部门 C.安全保卫工作就是为客户提供优质服务和高效管理 4、对灭火器进行检查时，要查看灭火器压力表指针是否在绿色区域，如果在 （ ）区域，要检查原因，并送到专业公司重新灌装。 A.绿色 B .红色 C.白色 D.黑色 单项选择题 1B 2B 3B 4B,36,请思考一下5、物业管理区域内火灾预防总负责人一般由物业服务企业（ ）担任。 A.管理项目的总负责人 B.安保部经理 C.客服部经理 D.安保部消防主管6、物业管理区域内消防管理工作措施方面应做到“三
9、落实”，是指队伍 落实、制度落实和（ ）落实。 A.训练落实 B.设备和器材 C.负责人 D.经费7、物业管理区域内消防工作应立足于（ ），并从人力物力技术等方 面做好随时灭火的充分准备。 A.火灾预防 B.落实设备 C.培训教育 D.广为宣传8、巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全 因素，巡逻方式有（ ）。 A.定时和不定时、穿制服和着便衣、白天和夜间等方式。 B.交叉往返和循环 C.点线面结合 D.交叉往还循环交叉使用 单项选择题 5A 6B 7A 8A,37,请思考一下,9、大型物业管理区域内安全保卫人员的安排，一般有以下几种形式（）。 、聘请专门保安公司的保安人员 、物业管理企业自己组建保安部 、聘用专业保安人员与企业自己组建的保安部相结合 、物业管理企业其它部门工作人员兼做保安。 10、在物业管理区域内举行消防演习，正确的做法是（）。 、提早一个月将消防演习上报业主委员会 、在实行演习前二周，向客户发出消防演习通知、 、演习前三天，由灭火总指挥带领相关负责人对消防准备工作进行最 后 合检查 、在消防演习前两天，在公共区域张贴告示，进一步提示客户消防演 习事宜 多项选择题 9ABC 10ABCD,THANK YOU,欢迎探讨 恭候赐教 Http/:,
