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1、in April, 2011 Brandy chan,杰凡尼零售管理方案,本管理体制的宗旨：1架构扁平化；2强调计划性；3重点工作的核心标准；4执行力的强调；5结果导向制。,前 言,本人自11年3月下旬进入公司，担任杰凡尼品牌零售部二区三区零售经理岗位。由于进入公司时间不长，对公司了解还很不够，由于了解不够也担心自己因此会在管理上与公司造成思路的偏差。 也因为以本人零售管理多年的专职成功经验来看，目前零售管理的运营还存在一定需要调整优化的方向。在此，我也与零售负责总监魏总进行了明确的沟通，决定用此思路性方案来说明优化管理的主要思路和发展方向，力图更加有效的推动零售管理的发展和运营。 在此，也希
2、望得到公司各级领导的帮助和指正，以便能更加好推动企业零售管理的现代化、科学化进程。,目前零售管理主要突出状态,目前主要问题在，直营零售系统无管理体系来作为零售整体管理系统的运作框架，而出现了管理上缺乏重点，管理不系统化。管理政策缺乏标准和依据。 经理主管仍然无法全面的店铺的管理进行有效的指导性管理，店铺的销售主要依赖于店长，没有良好的零售管理系统的权限划分。外区主管有和公司叫板的条件和空间。 公司的零售管理趋于弱势，外区主管也没有良好的工作指引和技术要求及工作标准，对店的管理还存在很多的空白。 公司的主管忙于给店铺做相关后勤工作，没法给到店铺良好的销售指导和将分解后的目标引导外区主管和店长必须
3、去执行到位。 商品部对店铺的商品管理还存在于实际要求不吻合，商品组合和商品结构与应季主要销售商品安排还存在不科学性，而公司主管和地区主管对此的快速反应还很滞后。终端和零售管理脱节。 店铺分级管理模式没有有效的体现。,1 营运框架结构,零售部管理架构,零售总监,副总监/总监助理,区域经理,区域经理,区域经理,商品主管,陈列主管,培训主管,销售内勤,区域主管,区域主管,区域主管,商品员,地区主管,地区主管,店长,店长,店长,地区主管,地区主管,地区主管,地区主管,店长,店长,店长,店长,店长,店长,店长,店长,店长,店长,V I P专员,网络自动办公系统 OA 工作流,Office Automat
4、ion System,开店申请表,零售总监,财务经理,常务副总,总裁,审计经理,区域经理,返回,合同审批表,零售总监,财务经理,常务副总,总裁,法务部,区域经理,返回,审计经理,激励政策方案,零售总监,财务经理,常务副总,总裁,审计经理,区域经理,返回,撤店申请,零售总监,财务经理,常务副总,总裁,审计经理,区域经理,返回,店铺整改申请,零售总监,财务经理,常务副总,总裁,审计经理,区域经理,返回,述职报告,培训申请,培训陈列计划,区域工作计划,区域经营分析,组货订货通知,订货计划,投单加单,货品铺排,销售简报,销售会议申请,其他通知申请,请假,调休,内部联络单,流程,用OA来解放日前繁多浪费
5、时间的工作,11 规划计划管理系统,计划管理 Transport business project managemen,计划管理 Transport business project managemen,选组货品/定货/调整单/货品铺排,零售商品货品选版计划,零售商品货品选版,店铺订货计划,商品分析/数据分析,销售目标/库存控制,订货,调整订单,上货计划/波段,货品铺排,销售调整,区域整合,渠道整合/促销整合,区域退货计划,目标管理 Target Manage,零售部目标申报,公司目标调整确定,目标下发分解,分解反馈审核,区域阶段性检查,流程,方式,冬季销售启动,区域销售计划,销售任务分解,商
6、品促销计划,地区市场反馈,商场商圈情况,上月销售分析及完成,商品调整计划,人员培训培养,人员提升調降离,店柜整改计划,商品调整,销售带教,陈列培训,人员调整,活动调整,货柜整改,1,2,3,4,5,6,7,8,6,5,4,3,2,1,111 执行管理,当季工作重点,商品、区域、零售总监对区域上货及撤货计划进行书面整合,当季新品商品知识培训/考核,新品销售反馈/新店运营跟进,当季推广计划及物料下单,商品销售预测分析/备用计划,外区工作指引/工作评核/突出表现奖励,人才阶梯培养计划/人员培训培养,区域销售模式调整/提升业绩计划,1,2,3,4,5,6,7,8,当季商品售罄及存销/优化库存计划,9,
7、区域新店开设（战略店、功能店、双效店、渠道店.),10,销售及回款目标阶段性达成检查及追进,11,开 业 管 理,开业通知单（开业倒计时）,开业方案（促销、人员、宣传、目标、奖励、货品）,新店管理（新店任务、考核标准、培训、带教、目标）,新店商圈销售运营总结、调整,新店销售预测分析和新店培养段管理方案,1,2,3,4,5,6,运营指导和培养店铺独立管理技能,7,联营/托管店铺联营管理手册培训,日常工作流程 daily manages,请假、调休,OA办理,工装发放,地区统计,按规定发放,入退场手续,助理办理,促销申请,主管、区域申请,总监同意,合同档案文件管理,内勤管理,内部调用,特卖申请,主
8、管、区域申请,总监同意,新店配货,区域经理同意,主管、助理,规模性区域调拨,销售/商品例会,商品主管计划,区域调整计划,总监同意,商品分析/规划,区域调整计划,总监同意,区域主管经理同意,区域经理主管同意,总监同意,人事同意,申请发放,折扣申请,总监同意,区域经理同意,主管、助理,总监同意,开店费用,区域经理同意,主管、助理,总监同意,团队活动费用,区域经理策划申请,总监同意,常务副总同意,总裁同意,OA流程管理/办理,店铺分级管理,区域市场的认识与评估,确定店铺性质级别,高业绩要求店的管理模式,重点店的管理倾斜标准,高业绩店、重点店管理,分级管理程序,商品组合分级组合,店铺管理模式分级,考核标准分级（目标完成、形象服务）,销售、管理信息、跟进嘴及时,店铺管理和人员物质配备分级,1,2,3,4,5,分级管理体现,地区主管工作指引,地区主管职责,考勤管理,工作指引,地区会议组织,地区任务管理,地区重点店铺,货品管理,陈列管理,推广管理,人事管理,考核管理,巡店管理,区域述职,区域主管考核,零售总监审查考核,总监考核结果/调整,协调管理,团购管理,谢谢大家！,
