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1、东莞理工学院（本科）试卷（B卷）2008 - 2009 学年第一学期管理学概论试卷开课单位：工商管理系 ，考试形式：闭卷 题序一二三四五总 分得分评卷人得分一、单项选择题（共25分，1-15题每题1分；16-20题每题2分）。请将答案填入下面的表格中。1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.1.罗宾斯认为管理的职能包括 。DA.决策与计划、组织、领导、控制、创新B.计划、组织、人员配置、指导、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制D.计划、组织、领导、控制2. 称为“现代经营管理理论之父”。DA.泰罗B.甘特C.巴纳德D.法约尔3.亚
2、当斯密认为人是 。 AA.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人4.古典决策理论 。BA.理论基础是“有限理性人”B.决策原则是最优标准C.决策原则是满意原则D.决策原则是理性原则5.李贺把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是 。BA.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任6.人际关系学说认为生产效率取决于工人的。BA.经济收入B.工作态度C.生产方法D.工作环境7.德尔菲技术。DA.建议不必熟虑、越多越好B.鼓励独立思考、奇思妙想C.可以补充完善已有的建议D.专家背靠背、相互不见面8.福特公司在20世纪初就提出要“汽车民主化”， 这属于制定BHAG的方法中的 。BA.定
3、量法 B.定性法 C.角色定位法 D.击跨对手法9.短期性、局部性是 计划的两个特点。AA.战术性B.战略性C.指导性D.具体性10.孔茨从抽象到具体把计划分成一种层次体系，最具体的是 。DA.使命B.政策C.方案D.预算11.SWOT分析法中的O代表 。CA.内部优势B.内部劣势C.外部机遇D.外部威胁12. 领导权变理论。AA.菲德勒B.豪斯C.赫西D.布兰查德13. 管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完成，对员工的关心不够的领导方式被称为（ ）。DA贫乏型管理 B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理 D任务型管理14.扁鹊曰：“长兄于
4、病视神，神未有形而除之，故名不出于家，中兄治病毫毛，故名不出闾。若扁鹊者，镵血脉投毒药，副肌肤间，而名出闻于诸侯。”由此可知中兄治病善于 。BA.前馈控制B.同期控制C.成果控制D.回馈控制15.下列理论不属于激励理论的是（）CA.需求层次理论 B.双因素理论 C.权变理论 D.期望理论16.某公司曾发生过这样一件事情：一天上午，某公司技术部经理安排工程师赵工把一份技术数据进一步修改完善，这份重要的技术数据第二天要在最后一轮竞标中使用。技术部经理安排完工作，又到其它部门去协调第二天的竞标事宜。时间过了不久，赵工接到总经理的电话。总经理召见。在总经理办公室里，总经理向赵工讲述了自己刚刚想到的对公
5、司未来技术发展的构想，并强调其重大意义，最后要求赵工尽快拿出具体方案。赵工诚惶诚恐地接受任务后，立即着手制定具体方案。晚上快下班的时候，技术部经理来找赵工要第二天的技术资料时，发现赵工不但没有完成，而且还在忙着干其它工作。十分恼火，对赵工进行了严厉斥责，提出扣其奖金。赵工也非常委屈，大声申辩：“我正在完成总经理交代的工作，你凭什么扣我奖金。”结果，第二天因为准备不充分而竞标失败。受到众人的指责，技术部经理对总经理心存不满、一腔怨气，对赵工怒气冲冲、满腔怒火；赵工对技术部经理也从此失去了恭敬。有形的损失造成了，无形的内耗开始了。请问产生这一问题的根本原因 。DA.赵工没有及时向技术部经理汇报总经
6、理的工作安排B.赵工受放大效应影响没有分清工作轻重缓急C.技术部经理督查不力，没有及时发现下属工作内容的改变，领导失控D.总经理违反统一原则，对赵工越级指挥17.某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论 。CA.一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事B
7、.选择好的业务切人点对于企业的长期发展意义重大C.在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事D.积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键18.某市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是 。AA.强化决策职能，提高环境适应能力B.进一步增强研究所的技术力量C.强化内部协调，提高科研效率D.补充资金以弥补国家投入的减少19.有一天，某公
8、司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着 问题。CA.组织层次大多 B.总经理越级指挥 C.各部门职责不清 D.员工缺乏工作主动性20.甲公司在购并乙公司后，仅派两名管理人员到乙公司，帮助其加强内部管理并负责把好产品质量关，并对乙公司生产的产品用自己的商标品牌进行销售，结果迅速扭转了乙公司多年亏损的局面。这一例子表明 。DA.只要有了强大的品牌优势，购并同类亏损企业是很容易
9、取得成功的B.拥有较强的内部管理与质量控制能力是甲公司取得购并成功的关键C.乙公司如果能够自己加强内部管理与质量控制也能取得经营的成功D.为保证购并能为企业带来满意的后果，需要购并双方多层面的有效整合得分二、名词解析题（共10分，每题2分）。管理（教材）管理（教材）：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。精益生产精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。组织层级组织层级：从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的层次。分权分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低
10、管理层次上的分散。领导领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。得分三、计算题（共15分）。天远公司计划投资建设B工程，经过市场调查和供需情况的预测，在进行可行性研究后，提出三个被选方案，即新建、扩建和改建。在市场需求量较大、一般、较小的情况下，三种方案收益值如下表：（单位：万元）建设方案需求量较大需求量一般需求量较小新建2000500-500扩建1600600-200改建1100700100在事先不能确定三种状态出现概率的情况下，请用分别用小中取大（2分）、大中取大（2分）、后悔值法（7分）对进货的批量作出决策。假设三种销路出现的概率分别是0.3、0.5、0.2，请用最大期望收
11、益准则对进货的批量作出决策。（4分）小中取大法：三种建设方案的最小收益值分别是-500、-200、100，其中第三种建设方案收益值最大，所以选择改建方案。（2分）大中取大法：三种建设方案的最小收益值分别是2000、1600、1100，其中第一种建设方案收益值最大，所以选择新建方案。（2分）后悔值法：（7分）各种建设方案的后悔值如下表：建设方案需求量较大需求量一般需求量较小最大后悔值新建0200600600扩建400100300400改建90000900三种建设方案的最大后悔值分别是600、400、900，其中第二种建设方案的最大后悔值最小，所以选择扩建方案。最大期望收益准则：（4分）新建：20
12、000.3+5000.5+（-500）0.2=750扩建：16000.3+6000.5+（-200）0.2=740改建：11000.3+7000.5+1000.2=700因为第一种建设方案的收益值最大，所以选择新建方案。得分四、简答题（共20分）。1.请简述Michael Porter五力模型中的五种力量。（5分） l 现有企业间的竞争l 潜在入侵者的威胁l 买方的讨价还价能力l 供方的讨价还价能力l 替代品的威胁2.请简述组织设计的原则。（5分）l 专业分工原则l 统一指挥原则l 控制幅度原则l 权责对等原则l 柔性经济原则3.请简述人力资源管理的六大功能模块。（5分）l 人力资源规划l 招
13、聘甄选l 培训管理l 绩效管理l 薪酬管理l 员工关系管理4.请简述领导者权力的五种来源。（5分）l 法定权l 奖赏权l 惩罚权l 感召权l 专长权得分五、案例分析题（共30分）。案例1林肯电气公司信奉“价格竞争是最高层次的竞争”理验的格兰仕在1996年8月-2000年10月短短的6年时间内，连续发动了7次几个战。格兰仕降价特点为： 第一，不断拉高竞争壁垒。格兰仕历次降价的目的很明显，即消灭散兵游勇、驱逐竞争对手，“清除市场杂音”。规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当生产规模达到125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业成本价以下，当规模达到300万台时，又把出厂价调到200万台规模的企业成本以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于这个限度的企业，多生产一台就多亏损一台。 第二，降价幅度大。格兰仕每次的降价幅度均在30一40，规模小、实力弱的微波炉生产厂商是很难抵御这样的价格攻击的。 第三、进攻性价格策略。运用的是“降价-增加销售、扩大产量和生产规模-降低成本、规模经济-进一
