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1、,消费者的合法权益,受,法律保护,武汉市查处的一个专门制作中小学生食品的地下窝点。,2、消费者的合法权益,1、保护消费者的合法权益的法律,3、消费者权益受害后的解决途径,有 关 法 律,中华人民共和国消费者权益保护法 民法通则 产品质量法 反不正当竞争法 食品卫生法 药品管理法 计量法等,知情权,消费者享有的权利,安全权,公平交易权,人格尊严和民族风俗受尊重权,自主选择权,求偿权,其它权,内蒙古永欣乳业“伊鹿牌”婴幼奶粉,北京维尔乳业 “乖乖宝”奶粉,4月23日，由国家食品药品监管局、全国整规办、公安部、卫生部、监察部、工商总局、质检总局等部门联合组成国务院联合调查组赴安徽阜阳市，就劣质奶粉事
2、件作进一步调查。在查清事实的基础上，严厉打击不法分子，严肃追究有关人员责任。,核查“杀人奶粉”,天津肯德基展示不含苏丹红成份的奥尔良烤翅。,天津肯德基的工作人员 在公布会上出示对苏丹红检测报告。,一分钱买彩电,数千市民短时间内蜂拥而至，分别设立抽奖地点的一楼和四楼，场面混乱不堪，部分奖券被哄抢，抽奖活动一度中断。拥挤的人群中不时有人被挤伤，商店的保安试图维持秩序，但无济于事，店内的设施也遭到损坏。,郑州市“通利家电”开业，推出多项超低价促销活动，其中以花1分钱可定时参加21英寸彩电限量抽奖、8元钱可参加洗衣机限量抽奖两项最具诱惑。,？,该销售者的行为侵犯了消费者哪些权利,总算明白了，为什么经销
3、商一直说它省油！,倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。,提 问：,画中的两个人分别是谁?画中的经营者正在干什么?画中经营者的行为侵犯了消费者的什么权利?,小知识： 消费者应向谁索赔？,因商品缺陷造成人身，财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。,消费者权益受害后的解决途径,与经营者协商和解,请求消协调解,可向行政部门申诉,可向人民法院诉讼,提请仲裁机关仲裁,不成,不成,不成,不成,1.消费者依法享有的最主要权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、安全权,课堂练习,D,客高一尺 商高一丈,2、这幅漫画中的商人侵害了消费者哪些合法权益： （ ）,A、自主选择权 B、安全权 C、求偿权 D、公平交易权,D,调 查：,查一查自己及家庭成员在购买商品时，自己的合法权益是否受到侵害？哪些权利受到侵害？受到侵害后又是怎样解决的？,
