《Aisino A3常见问题分析及服务技巧教学提纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Aisino A3常见问题分析及服务技巧教学提纲（88页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、A3财税协同常见问题及解决办法,航天信息软件技术有限公司,安装常见问题,4,登陆常见问题,财税协同初始化,应用常见问题及解决办法,A3软件的安装问题主要是SQL数据库环境安装的问题，SQL数据库安装不成功造成A3软件即使安装后也不能登录使用，因此了解SQL的安装和解决SQL数据库安装过程中常见的问题是保障A3软件安装成功的重要前提。,安装常见问题,安装常见问题,问题一：A3安装过程先提示： Command line option syntax error. Type Command/? for Help。,继续安装到SQL Server 2005时，提示：未安装Microsoft .Net F
2、ramework 2.0。,原因分析： SQL 2005成功安装的前提是FrameWork已经成功安装，根据提示， FrameWork 2.0未安装成功。 批处理安装过程中，安装FrameWork时提示： Command line option syntax error. Type Command/? for Help ，点击“确定”后则直接跳过FrameWork的安装，导致FrameWork安装失败。,安装常见问题,解决方案： 此问题的解决思路是单独安装 NetFrameWork 环境。 在安装盘ISSetupPrerequisitesNetFrameWork目录中找到文件dotnetfx2
3、0.exe，然后运行此文件单独安装NetFrameWork环境。,安装常见问题,安装常见问题,问题二：安装SQL Server2005时提示：SQL Server安装程序无法连接到数据库服务进行服务器配置。,原因分析： 由于SQL Server2005是2005年发布的数据库，当操作系统时间小于2005年时，就会提示此错误。,解决方案： 检查安装A3软件的计算机时钟，并按照当前时钟进行校正。,安装常见问题,问题三： SQL Server2005安装过程中，提示SQL Server服务无法启动。,安装常见问题,原因分析： 用户的环境中曾经安装过SQL Server，在卸载时，注册表或“服务”列表
4、中部分信息未清理干净。,安装常见问题,解决方案： 清除注册表和“服务”列表中SQL的内容： （1）清除注册表中SQL的信息 （2）清除“服务”列表中SQL项目,（1）、清除注册表中的SQL信息：,开 始,运 行,Regedit,安装常见问题,进入注册表编辑器 依次选择： HKEY_LOCAL_MACHINE； SOFTWARE； Microsoft； Microsoft SQL server（删除） MSSQLServer （删除）,安装常见问题,（二）、清除“服务”列表中SQL项目,控制面板,管理工具,服 务,安装常见问题,进入服务列表查询服务名称,安装常见问题,开 始,运 行,C M D,
5、安装常见问题,清除服务列表中的“服务”命令是： SC Delete 服务名称,安装常见问题,安装常见问题,问题四：安装A3软件过程中，提示Error 27502，无法连接到Microsoft SQL Server。,安装常见问题,问题原因： 安装A3软件的前提是，必须先完成SQL Server的安装，并成功启动相关服务。 出现该错误的原因是SQL Server的服务未启动成功。,解决方案：,1、打开SQL Server 配置管理器 2、开启SQL服务,安装常见问题,软件安装的注意事项： 1、安装软件前应先检查计算机的情况，然后再进行软件的安装，检查内容包括：计算机名称（不要带特殊符号、不要太长
6、）、磁盘空间、计算机中是否有需要备份的其他数据，计算机中是否安装有SQL环境，此环境中是否有数据需要备份等。 2、软件安装时，最好不要将软件安装在系统盘（C盘）上。 3、软件安装目录不要起中文名称，以系统默认的目录名称即可。 4、软件安装文件不要存放在过长的目录中，特别是不要存放在过长的中文目录中。,安装常见问题,安装常见问题,4,登陆常见问题,财税协同初始化,应用常见问题及解决办法,登陆常见问题,问题现象：正确安装A3软件后，登陆提示：无法连接服务器。,原因分析： 软件安装过程中无错误提示，且可正常启动，说明不是软件安装的问题。 A3登陆相关的软件有TomCat和SQL Server数据库两
7、个，因此无法登陆肯定与这两个软件的服务状态和端口设置相关。,登陆常见问题,解决方案：采用排除法。,登陆常见问题,一、确认TomCat端口设置是否正确。,系统中查看TomCat应用服务器端口是否一致，主要查看两个地方： 1、AisinoA3bin目录下的Url.ini文件； 2、AisinoA3containerconf目录下的Server.xml文件。,1、TomCat 端口- Url.ini,登陆常见问题,登陆常见问题,2、TomCat 端口- server.xml,要求： Url.ini文件的端口与Server.xml文件的端口必须一致，否则无法登陆。如果不一致，建议将Url.ini文件中
8、的端口号修改为与Server.xml文件一致。 修改方法： Url.ini文件可以直接进行修改，并立即生效。 Server.xml文件修改时，需要先将应用服务器服务关闭，然后用记事本打开文件进行修改，修改完成后，再将应用服务器服务开启，才能生效。,登陆常见问题,系统中查看SQL数据库端口是否一致，主要查看3个地方： 1、注册表中SQL数据库端口； 2、AisinoA3webWEB-INFclasses目录下的 product.properties文件； 3、acc_sys数据库中的accinfo表和dbinfo表。,登陆常见问题,二、确认SQL Server端口设置是否正确。,SQL端口设置,
9、注 册 表,Acc_sys系统库 Accinfo表,Acc_sys系统库 dbinfo表,Product.properties文件,SQL端口号 保持一致,登陆常见问题,1、SQL 端口注册表,登陆常见问题,A3软件安装后的注册信息,1、SQL 端口注册表,登陆常见问题,HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Microsoft SQL server A3DATA MSSQLServer SuperSocketNetLib Tcp,在注册表中检查： A3软件安装后的注册信息中SQL的端口号，同SQL安装后的注册信息中SQL的端口号是否一致。 修改方法： 选中
10、注册信息，点击鼠标右键，选择“修改”，在编辑字符串界面修改“数值数据”。 通常修改A3软件安装后注册信息中SQL的端口号。,1、SQL 端口 注册表,登陆常见问题,2、SQL端口_ product.properties文件,该文件.aisinoA3webWEB-INFclasses 目录中。 用记事本打开product.properties文件,登陆常见问题,3、SQL端口：acc_sys系统库 accinfo和dbinfo表,登陆常见问题,因数据库端口不一致造成的不能登录软件操作问题，1.1版本提供了“数据库端口变化修复工具.exe”工具。该工具在安装目录AisinoA3tools下。,登陆
11、常见问题,登陆常见问题,三、检查A3软件的日志文件。,登录 A3 软件或启动 TomCat 服务的时候，A3 日志文件都会有所记录，因此该日志文件的字节数应该是有变化的，当不断启动TomCat服务或是登录 A3 软件时，如果此时日志文件的字节数没有发生变化，此时就需要重新安装 TomCat 服务了。,重新安装TomCat服务步骤：,步骤1：停止 TomCat 服务并关闭右下角 TomCat 服务图标。,登陆常见问题,步骤2：将 A3 安装目录下的container目录剪切到其他目录备份。,登陆常见问题,步骤3： 将A3安装盘中PROGRAME目录下的container目录拷贝到A3软件的安装目
12、录AisinoA3下。,步骤4： 删除服务列表中的AASA3服务,登陆常见问题,删除AASA3服务命令：SC delete AASA3,登陆常见问题,安装成功信息,步骤5： 重新安装TomCat服务：需要进入软件安装目录，才可安装成功。 命令：service.bat install AASA3 C:AisinoA3containerjre1.5.0_16binclientjvm.dll MSSQL&SYZSQL,登陆常见问题,四、检查SQL Server的网络配置。,处理办法： 停用“VIA协议”问题解决。“VIA协议”停用方法：开始-程序-Microsoft SQL Server 2005-
13、配置工具-SQL Server Configuration Manager -打开后找到“SQL Server 2005 网络配置”-MSSQLSERVER 属性的协议在右边的属性框中把“VIA协议”禁用即可!,登陆常见问题,五、检查A3数据库属性中的自动收缩和关闭项。,对于“无法连接服务器” 问题对以下原因进行排查。 1、TomCat端口号设置不一致。 2、SQL的端口号配置不一致。 3、TomCat服务存在问题，需要重新安装。 4、 “VIA协议”已启动，建议禁用。 5 、数据库自动关闭和自动收缩为true，建议设为false。,登陆常见问题,返回,逐一排除,小结：,安装常见问题,4,登陆
14、常见问题,财税协同初始化,应用常见问题及解决办法,财税协同初始化及应用,建立账套；点击电脑开始所有程序航天信息A3系统服务 找到账套管理登录账套管理用户名：init 密码；system； 填写账套号，账套名称（一般为公司名称），点击创建即可。,进入账套：运行桌面上A3图标，登录企业管理软件。初始的用户名：admin密码：admin1。,财税协同的系统启用,财税协同初始化及应用,点击“我的系统/基础设置/系统启用”菜单项，进入系统启用维护页面。 如图：,在“启用年与启用期”处通过双击选择启用月份，在“启用标志”处打 “”，即完成系统启用。,参数设置： 通过点击“财税协同/初始化/参数设置”进入参
15、数设置页面，如图：,财税协同初始化及应用,注意： 进项发票：勾选进项发票，进项发票导入对代码、号码均相同的发票覆盖导入； 如果不勾选，对代码、号码均相同的发票，则略过不导； 销项发票：勾选此项，销项发票导入对代码、号码均相同的发票覆盖导入； 如果不勾选，对代码、号码均相同的发票，则略过不导；,财税数据同步,点击“工具/数据/财税数据同步”菜单项，进入数据同步页面。,财税协同初始化及应用,财税数据同步,选择要同步的范围，并仔细阅读同步的注意事项后，点击“确定” 按钮，系统将防伪开票中的客户分类、客户物品分类、物品、地区 导入到A3软件。,导入完成后，系统提示导入信息明细。,财税协同初始化及应用,
16、销项发票由开票系统的导入,在销项发票列表页面，点击导入/开票系统导入，系统弹出月份选择界面，选择您要导入的月份。,财税协同初始化及应用,销项发票由开票系统的导入,点击“确定导入”系统弹出提示框,如果点击“确定”按钮，系统导入成功，并刷新列表页面。,财税协同初始化及应用,财税协同初始化及应用,销项发票带明细导出,在财税协同界面中点击查询统计/销项发票查询,财税协同初始化及应用,销项发票带明细导出,在查询到导出的发票数据后，点击菜单栏上的“导出”,财税协同初始化及应用,销项发票查询,在财税协同界面中点击查询统计/销项发票统计,财税协同初始化及应用,销项发票查询,在财税协同界面中点击查询统计/销项发票统计,按客户商品发票统计,财税协同初始化及应用,销项发票查询,在财税协同界面中点击查询统计/销项发票统计,按商品发票统计,财税协同初始化及应用,销项发票查询,在财税协同界面中点击查询统计/销项发票统计,按客户发票统计,财税协同
