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1、智慧树知到2020职场沟通期末考试答案第1部分总题数:201.【单选题】（2分）当别人跑题时，最机智的做法是A.让他跑，看他能跑多远B.揍他C.打断他D.提问引导他2.【单选题】（2分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A.讨好对方B.接近对方C.团结其他小伙伴D.理解对方3.【单选题】（2分）提问是沟通中的:A.推力B.拉力C.反作用力D.扭力4.【单选题】（2分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。A.对方性格懦弱B.受到了压力C.对方习惯不好D.对方人品不好5.【单选题】（2分）向某位同学提意见，最机智的做法是A.借老师的名义B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6.【单选题】（2分
2、）父母总是叫我注意安全是因为他们A.忍不住为我担心B.觉得我长不大C.想要约束我D.这个社会太让他们缺乏安全感7.【单选题】（2分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是:A让他冷静一下B.跟他讲个笑话C.关禁闭D.让他一吐为快8.【单选题】（2分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A.劝他回头是岸B.转移注意力C.揍他D.让他冷静一下9.【单选题】（2分）别人不听我劝，最有可能的原因是:A我穷B.证据不足C.我不理解对方D.我丑10.【单选题】（2分）提意见时可以忽略的因素是A当天的天气B.对方的心情C.与对方的关系D.沟通的场合11.【单选题】（2分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话
3、问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是A.你到那儿了？B.你怎么这么笨？C.你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12.【单选题】（2分）拒绝别人又不伤感情的方式是A永不拒绝B.告诉对方是最后一次C.先讲感情，再分析事实D.口头答应，永远不做13.【单选题】（2分）跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A.变性B.换频道C.直一点D.弯一点14.【单选题】（2分）换位思考是为了A.不被人骂B.找到最优解C.让别人开心D.成为高尚的人15.【单选题】（2分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A.领导心胸狭隘B.领导不识才C.得理不饶人D.长得太帅被领导嫉妒16.【单选题】（2分）表达结束，
4、通过的反馈评估沟通的质量A.表达者B.听者C.第二方D.以上都是17.【单选题】（2分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B.证据C.空间D.利益18.【单选题】（2分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B.天生丑陋C.不注重形象D.学习不好19.【单选题】（2分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B.学习不认真C.丑D.觉悟不高20.【单选题】（2分）遇到对方关闭频道了，应该A.加强沟通B.调频C.批评对方D.放弃沟通第2部分总题数:2021【多选题】（2分）情商包括:A.社交认识B.自我管理C.自我意识D.人际关系管理22【多选题】（2分）有效的共识沟通的方法包括:A.循序渐
5、进B.先达成部分共识C.施加压力D.逐步寻求完全共识23【多选题】（2分）听对方说话时，及时反馈有助于:A表示对对方尊重B.协调彼此的节奏C.增进情感D.减少误解24【多选题】（2分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己:A有没有情绪干扰我？B.我在听吗？C.我是否被他打败了？D.我是否接收到了完整的信息？25【多选题】（2分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持A.信任度B.场合C.情绪D.智商26【多选题】（2分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以:A.拍桌子B.提问引导他的思路C.听听看他的想法D.说更多次27【多选题】（2分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见
6、B.加入主观判断C.信息不对称D.信任缺失28【多选题】（2分）打比方有助于A.让对方易于理解B.降低沟通成本C.提升说服力D.增加对方的接受度29【多选题】（2分）KISS原则包括:A.及时B.浅显C.准确D.简洁30【多选题】（2分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是:A.打比方B.举例子C.说重点D.多说专业术语31【多选题】（2分理解他人包含对他人（）的理解:A.担忧B.价值观C.情绪状态D.需求32【多选题】（2分）争夺频道的现象会包括双方:A.嗓音越来越大B.都不听对方C.情绪越来越激动D.左顾右盼33【多选题】（2分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括A.充分的证据B.
7、有感染力的情绪C.信任感D.唠叨4【多选题】（2分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括A.方式致B.节奏一致C.方向致D.内容一致35【多选题】（2分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括:A.沟通频道不同B.对方有情绪C.对方没有听完整D.我并没有提供完整的信息36【多选题】（2分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以A.跳过不重要的话题B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点D.放慢节奏37【多选题】（2分）影响接受度的因素包括A.接收者的情绪状态B.双方的关系C.理解能力D.沟通的场合38【多选题】（2分）关闭频道的现象包括:A.答非所问B.左顾右盼C.没有反馈D.心不
8、在焉39【多选题】（2分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有A.他的影响力会下降B.沟通成本增加C.他的影响力会上升D.在他人心中的地位下降40【多选题】（2分）激烈言行的特征包括:A.不合理的诉求B.真情实感C.一哭二闹三上吊D.夸张的情绪表演第3部分总题数:1041【判断题】（2分）了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。A.对B.错42【判断题】（2分）说服和达成共识没有什么明显的区别。A.错B.对43【判断题】（2分）见面问候“吃了吗”是句典型的废话，没有任何用处。A.错B.对44【判断题】（2分）误解的原因主要在于听众而非表达者。A.错B.对45【判断题】（2分只要我读懂了对方，即使我不对方反馈，对方也一定能感觉到A.对B.错46【判断题】（2分）提不同意见一定会得罪人。A.错B.对47【判断题】（2分）直来直去地提意见，始终是沟通成本最低的方法。A.对B.错48【判断题】（2分表达能力强的人话一定很多。A.对B.错49【判断题】（2分）频道分叉的主要后果是发生误解。A.错B.对50【判断题】（2分）只要是对方不反对的话，就算对方听不进去，我多说几句也不会影响我的沟通效果。A.错B.对
