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1、信息科总制度牡丹江市中医医院关于成立信息化建设领导小组的通知各科室：近几年来我院医疗业务逐年增长，新院搬迁后，信息化建设已达到国内先进医院水平。信息技术奖成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段。加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。现成立信息化建设领导小组如下：组长：陈祖仁副组长：陈晓梅成员：郑庆瑞刘庆学张宏图赵彬李香居唐鑫下设办公室主任：陈晓梅副主任：房东军吴成刚成员：孙殿升盖慧邸玉华孟丽张晓慧于丽颖汪洁魏庆武鞠春天孙天娥刘海红谭文革齐为刚臧晏亮魏永玲李媛及各医疗科室科主任护士长同时为了保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机的应用和发展，保障医院信
2、息系统的顺利运行，设立信息科为信息化建设专职机构，信息科人员为信息化建设专职人员。信息科科长：房东军信息科副科长：吴成刚信息科技术人员：李越王栋董峰商岩牡丹江市中医医院信息化建设相关协调机制一、信息化建设领导小组的主要职能和任务：1、制定医院信息系统建设和应用总体规划及阶段实施计划，审查和制定系统应用中工作流程、技术规范、性能指标、有关人员职责和规章制度。2、协调解决工程实施和系统应用中的重大问题。3、组织安排系统建设和应用中的重要活动，如规则制定，网络管理、系统配置，人员培训等。二、信息化领导小组成员即各科系主管院长，负责其分管科室信息化协调工作。三、医务科长、护理部主任在系统建设和系统应用
3、过程中负责日常组织及协调管理工作。四、信息科系统建设、应用组织的骨干，是系统运行的保障者，应对所属人员实行分工负责。1、计算机工程技术人员是网络系统技术管理的直接责任者，应以实现系统功能为目的，以满足用户需求为宗旨，对网络系统的操作和维护进行管理。2、网络内各类设备的配置，由系统负责人提出配置规划和计划，报有关领导审批后实施。3、每一子系统或挂接的可执行程序在上网运行前，计算机工程技术人员必须严格按照功能要求在备用服务器上进行全面调试，达到功能要求且排除一切可能的数据冲突后交用户实际上网使用。4、计算机工程技术人员实行分工负责制。网络中心各种设备由计算机室负责人管理或指定专人负责。5、系统管理
4、员或机房值班人员负责网络服务器的数据备份和日结工作。6、网络系统负责人负责各工作站模块登录口令密码的设置并做好记录。工作站操作人员更换时，要立即做好口令的更改。7、根据系统功能要求，系统负责人提出各子系统和模块的使用权限和使用分配方案，报请领导小组核准实施。8、系统负责人管理全面技术工作和运行管理工作，出现技术问题或故障时，应遵循网络服务器故障应急处理规程处理。五、各科主任负责其主管科室信息化工作。各临床医师负责自己分管病人信息。牡丹江市中医医院信息科岗位职责一、在主管院长领导下，信息科负责医院信息网络系统的规划、建设和管理。二、制定和健全医院的信息管理制度，使信息工作程序化、规范化，确保信息
5、工作的正常运行。三、拟定有关业务工作计划，经院长、副院长批准后，组织实施并经常督促检查，按时总结汇报。四、确保医院信息系统的正常运行，负责制定并组织落实相关的信息系统维护制度及应急预案。五、负责本科室员工的日常工作管理，并组织和领导所属人员进行政治学习及相关的业务学习。六、负责研究、消化信息化相关技术，跟踪信息科技发展动向。负责组织对医院员工进行相关的信息系统技能培训。七、责与省卫生厅、市卫生局等领导机构信息部门的联络工作，确保信息畅通。并负责与兄弟医院进行信息的交流。八、按照国家规定，做好信息方面的保密工作。九、完成院领导交办的其他工作。信息科工作制度一、信息科人员工作职责1、负责全院计算机
6、网络设备、软硬件等方面日常维护，保证全院计算机信息安全和正常运行。2、建立每日填写维护记录，明确每名维护人员的工作职责和业务管理范围，做到职责清晰，任务明确，管理到人，保障有力。3、严格遵守保密制度。对计算机字典数据及系统的有关数据不得向他人透露，以防泄密，保证医院计算信息的绝对安全。4、建立计算机数据库备份制度。定期对计算机数据库进行备份检查，以防数据丢失造成无法挽回的影响和损失。5、建立请示汇报制。凡发生重大网络故障及不能自行协调解决的问题时，要及时向院领导进行请示汇报。二、计算机网络安全与防范1、在计算机管理上强化安全意识，时刻牢记网络安全无小事，切实把网络安全放在事关医院经济命脉的位置
7、上，不断增强安全防范意识。2、由于医院计算机网络与Intemet相联，与市医院保局联网，使医院计算机网络逐步由封闭走向开放，也增加了感染病毒和黑客入侵的可能。因此，必须建立防范制度。(1)与互联网连接，要安装网络杀毒软件，对网络进行适时监控和多方位监控。(2)与医保联网，要安装个人联网防火墙软件，对所有医保传输数据进行过滤。(3)医院内部的局域网，要在各科计算机上安装杀毒软件，使之开机既实现自动查毒、杀毒工作。(4)每日由专人负责对中心机房网络安全情况进行检查，同时要及时更换防病毒软件，了解各种病毒的动态信息，发现问题，立即上报，及时清除，防止扩散，确保计算机安全。(5)禁止利用计算机从事与本
8、职工作无关的活动。(6)机房内禁止吸烟，严禁明火和存放易燃易爆物品；对防火设施要定期检查、专人管理，消防设施如灭火器等要定位放置。(7)每日中、晚下班前要对计算机中心进行全面安全检查，确认无问题后方可离岗。三、计算机网络的日常维护1、计算机管理员每日上班后首先按先检查中心机房并定期进行网络系统的安全巡回检查。(1)中心机房的温度保持在15一28之间，湿度保持在75以下，保证机房环境整洁，无落尘、浮尘，地面无散在垃圾，物见本色。(2)每日分早7：30，13：30晚16：30三次检查计算机中心机房。电源情况，确保电源插座接触完好，有无断电和蜂鸣报警、有无工作失效、停止供电等现象；检查各个交换机是否
9、有电，有无端口灯报警；检查服务器是否死机、是否停电；查看服务器操作系统日志有无系统错误。(3)每日分早7：30和下午13：30上班后巡视各设备间，按中心机房巡视检查方法，查看机房环境、电源状态、交换状态，确保各设备间网络正常工作。(4)注意计算机网络各交换机房的安全防范，做到中心机房机柜、各设备间机柜、机房上锁。(5)每日1：00时将中心机房数据备份到一台PC机上，以防数据丢失和网络系统补救机制运行。(6)每月由计算机管理员对中心机房机柜，各分机房机柜进行风力除尘。四、计算机网络紧急情况的处理1、出现正常或非正常停电后，要立即在服务器端进行数据备份。停电时间超过10分钟，需到各分机房重新启动U
10、PS开关。2、计算机服务器运行就绪后，除服务器发生死机、断电、硬件损坏等事故时，否则不得关机或重启，发生以上事故时，管理员要详细记录发生时间、现象及原因，在判断并确定故障原因和了解故障排除方法时，要及时进行处理。情况不明或因技术原因难以处理时要及时向院长进行请示汇报并征得同意后与技术服务商、联网单位技术人员联系解决。3、各使用科室微机出现故障遇有不能自行解决时，要及时通知计算机中心管理员进行维修。五、医保刷卡、记费、数据传输的管理1、门诊患者在医保刷卡时出现异常，如不能读卡等，要及时向信息中心通报，由计算机管理员作好登记记录，及时查明原因后给予解决。2、门诊医保窗口在刷卡时要监督读卡是否成功，
11、如读卡未成功能造成漏收由窗口操作人员个人承担漏收费用。此事由医保科和财务科每月进行收据与医保微机费用结算情况逐一核对，严防漏收。3、住院患者的明细费用查询核对由医保科每日负责适时观察，如有数据对照不准和传输反馈有误要及时向信息中心通报，由信息中心作好登记，及时查明原因给予处理，如有处理不了问题及时向院领导直接汇报，并积极协调有关部门及医保局、医保计算机服务窗、院计算机开发商技术人员；原则当日内给予协调解决。遇有原因不清、责任难以区分时，要通过信息网络和沟通及早查明原因给予处理，但必须保证在3日内解决，绝不可久拖不决，给医院医保数据管理造成损失。4、住院处如有医保患者登记、结算有误要当即向计算机
12、中心通报，由信息中心和住院处分别做好登记，信息中心及时查明原因，给予协调解决，以方便患者就医，提高医保患者入院登记及费用结算效率，提高患者满意率。5、医保科如遇有三大目录(药品目录、诊疗目录、生活服务设施项目目录)信息传输有误，要及时通报信息中心，双方做好登记，信息中心要及时查明原因，协调各方给予解决，以保证医保费用发生情况适时监控的准确性和有效性，为患者提供简便、快捷、高效、周到的服务。6、医保科要每月到市医保中心进行门诊和住院患者费用预算前的核对工作，如遇有个性费用分解不清或有误，要及时向院信息中心汇报，院信息中心要积极协调各方找出问题缘由，并给予解决，以保证医保费用的结算工作，做到月结月
13、清。7、遇有偶发性问题，信息中心在接到问题后首先做好登记，交向有关部门和领导汇报，加强与技术服务部门的协作，千方百计给予解决，问题解决后要及时向领导报告情况。信息系统管理岗位职责系统管理人员负责监控全院网络工作情况，及时处理网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。一、网络系统管理人员职责1、系统管理人员负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度；2、对网络和系统进行监视并适时协调管理；3、对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态；4、坚持经常到站点巡视，了解各站点的人员、设备、系统应用等改
14、正情况，以便适时进行调整和维护。二、网络中心职责1、负责网络维护工作，对全院网络情况实施监控，随时解决网络中出现的各种情况，并在适当时候，根据医院的需求，对网络实施改造和更新；2、负责新上网络系统的调试，参与制定启用计划，并指导应用；3、负责网络计算机的安装、调试、保养和维修工作；4、负责对医疗信息、设备资料及消耗材料进行管理，使之充分发挥作用；5、负责全院人员计算机知识，系统应用的培训指导工作，使全院人员都能正确地利用计算机进行工作；6、设置数据库管理员，保证数据库24小时正常工作，做好数据月、周、日备份工作，备份介质由专人登记、归档、保管，确保数据的准确无误；7、采取严格的保密措施，防止非
15、法用户入侵，防止病毒传播；8、根据医院的特点，适时开发新的应用系统，以满足医院信息的要求，扩展网络的应用范围。三、系统维护人员职责1、公共字典维护人员职责（1）了解公共字典库在系统应用中的作用、相互关系及目前使用情况；（2）正确掌握公共字典库的创建、维护及各种参数的作用；（3）对公共字典进行监控和管理，防止擅自修改字典库；（4）及时调整公共字典库的内容，确保系统的正常运行，对出现的问题能够及时加以处理。2、系统字典库维护人员职责系统字典是系统本身定义的、相对固定的数据。系统字典库的维护人员要保证系统字典的完整性，不要随意修改。确实需要对系统字典进行修改时，要全面考虑其作用以及与其他表的相互关系，在保证不影响其应用的前提下进行修改。3、药品字典库维护人员职责（1）了解药品字典库在系统中的作用、地位、使用情况及药品字典库与其他字典库的关联关系；（2）正确掌握药品管理的规则，合理地创建药品字典库，使各系统之间协调一致，正常有序地运行；（3）对药品字典库进行监控，对出现的异常情况及时予以排除，及时对药品字典库的内容进行更新，以满足各子系统的应用；（4）积累药品字典库的维护经验，加强药品字典库的维护，确保优质高效地为临床服务。4、价表字典库维护人员职责（1）了解价表字典库在全院医疗信息中的中坚作用、地位、使用情况及字
