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1、XX年市场开发经理述职报告我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年 来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在 着这样或者那样的问题，我们都尽虽的解决了，在下一年里 要从以下几方面入手:首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽 进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质虽比较，选择质 虽好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费， 工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、 电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等I可题。其次也是最重要的部分-培养意识，服务意识的加 强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务 为主的公司，可以借助服务去赢
2、得市场，赢得用户的信任。 同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不 提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年， 耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业 的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有 具有一支高素质、技术水平过硕的队伍的企业才会有进步、 有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有：计算机销售 ;电脑耗材；打印机耗材 打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主 要目标：家庭用户市场的开
3、发、办公耗材市场的抢占。针对 家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利 多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公 耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大虽的 工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、 让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。其 中：打字复印 xxx 万元，网校 xxx 万元，计算机 xxx 万元， 电脑耗材及配件 xxx万元，其他：xxx万元，人员工资 xxx 万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要：七喜电脑维修站 ；打印机维修；计算机 维修；电脑会员制。20XX年我们
4、被授权为七喜电脑授权维修 站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客 户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来 年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润 xxx万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来 更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其 他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年 主要目标也是利润的增长点 -无线网，和一部分的上网 费预计利润在 xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭 系统这部分的利润 xxx万元；多功能电子教室、多媒体
5、会议 室xxx万元;其余网络工程部分 xxx万元;新业务部分xxx万 元;电脑部分xxx万元，人员工资xxx xxx万元，能够完成 的利润指标，利润xxx万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质虽，建立完善的 工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工 程部提高工程质虽，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、 在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的 形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不于软，损 坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流 程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合 格不进行维修的原则。2、尽虽创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员 制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、 有经济基础的企事业单位、委办 x变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持， 建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如 利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到 每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、 电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维 修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、 打印机维修市场等。
