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1、xx有限公司新华联大厦安全事务部作业指导书文件编号：总页数:编 制:审 核:批 准:YH-DSZY-AQ-B/0共 页 生效日期：2005年7月1日编制日期：2005年6月1日审核日期：2005年6月27日批准日期：2005年6月29日（盖受控章处）1. 程序文件记录活单 32. 三级文件记录活单 43. 安全事务部质量环境目标 54. 安全事务部工作职能 65. 组织结构和人员编制 75.1 组织结构图75.2人员编制76. 岗位职责86.1 安全事务部经理岗位职责 86.2 安全事务经理岗位职责 96.3 消防中心经理岗位职责 106.4 消防中控值机员岗位职责 116.5 安全员管理员职
2、责 126.6 车场巡逻安全员岗位职责 136.7 车场收费员岗位职责 147. 本部门管理制度及规定 157.1 安全员交接班制度 157.2警械、警具管理和使用规定 167.3消防管理规定177.4安全员宿舍管理规定 187.5装修施工现场的消防安全管理规定 197.6备用钥匙管理规定217.7 物品出门的管理规定 227.8停车场管理制度237.9安全员纪律制度247.10 对讲机管理制度 257.11 非机动车管理规定 127.12机动车管理规定127.13 公共秩序维护管理制度 128. 操作规程、工作流程 268.1 一般治安事件处理预案 268.2 发生火灾应急处理规程 288.
3、3对客礼节作业规程308.4地下停车场管理标准作业规程 328.5发生易燃、有蠹气体泄露事故的紧急处理预案 348.6危及大众安全传染疾病的应急处理预案 358.7绑架事件处理应急预案 368.8常见意外损伤急救处理应急预案 388.9盗窃案件处理规程409. 岗位人员标准作业规程 429.1 大堂安全员的工作规程 429.2楼层巡逻安全员的工作规程 449.3消防监控值机员的工作规程 4510. 岗位任职要求 4610.1安全事务部经理岗位任职要求 4610.2安全事务部保安经理岗位任职要求 4610.3安全事务部消防经理岗位任职要求 4610.4中控值机员岗位任职要求 4610.5安全员岗
4、位任职要求 46YH-QECX28-04季度服务质量考核报告每季 度管理员1年物业部YH-QECX29-01纠正/预防措施报告发生管理员1年物业部归口部门：公司品质管理部十己录标识记录名称收集时间收集岗位保存期限保存地点备注YH-QECX01-01受控文件活单半年管理员1年物业部YH-QECX01-02文件发送记录表半年管理员1年物业部YH-QECX01-03文件借阅、复制记录表半年管理员1年物业部YH-QECX01-04文件更改申请单半年管理员1年物业部YH-QECX01-05文件作废销毁登记表半年管理员1年物业部YH-QECX01-06文件丢失记录表半年管理员1年物业部YH-QECX01-
5、07受控修改记录半年管理员1年物业部YH-QECX01-08文件评审记录表半年管理员1年物业部YH-QECX01-09非受控文件活单半年管理员3年物业部YH-QECX02-01 记录 活 单 半年管理员3年物业部YH-QECX02-02记录销毁申请半年管理员3年物业部YH-QECX02-03记录借阅登记表半年管理员3年物业部YH-QECX04-01法律土其它要求获取记录半年管理员长期物业部YH-QECX04-02相关法律法规及标准活单半年管理员长期物业部YH-QECX06-01工作联络单半年管理员1年物业部YH-QECX06-02会议签到表半年管理员1年物业部YH-QECX06-03会议纪要次
6、日管理员1年物业部YH-QECX08-02培训签到评估表%管理员1年物业部YH-QECX08-03培训需求申请表%管理员1年物业部YH-QECX08-04年度培训计划申请表%管理员1年物业部YH-QECX09-01设备设施资料登记表%管理员1年物业部YH-QECX09-02设备设施台帐长期管理员长期物业部YH-QECX09-03设备设施报废申请表长期管理员长期物业部YH-QECX09-04设备设施预防性维修保养记匀表、长期管理员长期物业部YH-QECX02-011、程序文件记录清单使用部门：新华联大厦项目管理部YH-QECX09-05设备设施报修/改造审批表长期管理员长期物业部YH-QECX0
7、9-06设备设施验收单发生管理员长期物业部YH-QECX13-01月物资采购计划表半年管理员长期财务部YH-QECX13-04物资采购申请单半年管理员长期财务部YH-QECX14-01合格供方名录半年管理员长期物业部YH-QECX14-03供方评价表半年管理员长期物业部YH-QECX15-01工作记录表半年管理员1年物业部YH-QECX26-01顾客信息反馈表发生管理员长期物业部YH-QECX28-03服务质量考核表每月管理员1年物业部YH-QECX28-04季度服务质量考核报告每季 度管理员1年物业部YH-QECX29-01纠正/预防措施报告发生管理员1年物业部归口部门：公司品质管理部2、作
8、业指导书记录清单十己录标识记录名称收集时间收集岗位保存期限保存地点备注YH-ZY-AQ-01消防演习情况记录半年安全员3年安全事务部YH-ZY-AQ-02消防系统巡检记录半年经理3年安全事务部YH-ZY-AQ-03中控室值班记录半年值机员1年安全事务部YH-ZY-AQ-04灭火器检测记录发生安全员3年安全事务部YH-ZY-AQ-05非办公时间人员登记发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-06岗位值班记录发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-07借用钥匙登记发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-08物品捡拾登记发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-09失物认领发生安全员1年安全事
9、务部YH-ZY-AQ-10停车场车辆车况登记发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-11重点机房出入登记发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-12安全员巡视记录发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-13安全员巡视签到表发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-14治安案件报案记录发生安全员3年安全事务部YH-ZY-AQ-15动火证发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-16装修现场巡检记录发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-17装修施工人员出入证办理 情况登记发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-18消防系统检测记录半年安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-19安全事务部
10、日检记录发生安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-20安全隐患整改通知单发生安全员3年安全事务部YH-ZY-AQ-21安全检查记录半年安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-22紧急集合记录半年安全员1年安全事务部YH-ZY-AQ-23停车场票据登记表发生经理1年安全事务部YH-ZY-AQ-24钥匙配置申请记录发生经理1年安全事务部使用部门：新华联大厦安全事务部YH QECX 02 - 04归口部门：新华联大厦项目管理部大厦简介大厦名称：新华联大厦大厦位置： 北京市朝阳区东四环道家园18号大厦四至：东至东四环北路 西至北京纺织控股有限责任公司宿舍围墙 南至 朝阳检察院 北至 红领巾公园围墙开发企
11、业：北京新华联恒业房地产开发有限公司建筑面积：18709平方米物业用途：商务写字楼、餐饮使用期限：白2003年1月28日至2053年1月27日国有土地使用证编号：京朝国用（2003出）字第0175号共用部位及共用设施设备：新华联大厦不为某一租户单独享有使用权的部位、场所及规划的公 共场所、不单为个别租户的使用和维修养护而购置的设施、设备，包括 管理用房、绿地、道路、空调机房、配电室、围墙、大门及有线电视系 统、电话交换间、电梯井及机房、高压水泵房、楼梯间、设备间、卫生 间、公共门厅和过道、楼盖、屋顶、外墙面、给排水系统、共用照明、 供电线路、暖空系统、给排风系统、楼内消防设施设备、化粪池、沟渠
12、 井、路灯、垃圾房、果皮箱以及其他功能上为整栋建筑服务的公共部位 及共同设施。对客工作服务标准永远以最良的形象和工作状态面对客户迅速为客户解决问题并努力使客户满意预计客户的需求，并帮助解决问题无微不至的关怀客户，并以实际行动让客户感到3、安全事务部质量/环境目标:3.1 本辖区内实行24小时保安巡逻制度；3.2 接收客户投诉、报案处理率达到100%3.3 安全员定时巡逻疏导，保障车辆行驶有序，保证消防通道畅通无阻;3.4 车辆管理安全有序，进入停车场的车辆检查登记100%3.5 定期巡视消防器材，消防器材完好率 95恕上;3.6 安全管理工作的满意率达90以上3.7 遵守环保法规，节约能源；3.8 杜绝浪费,积极预防各类对环境的污染。4、安全事务部工作职能：4.1在新华联大厦项目大厦项目管理部执行总经理的全面领导下，全面负责辖区内车 辆、人员、财产的安全保护工作；4.2对进入辖区的车
