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1、 如何提高大学生交际沟通能力不善于表达、缺乏沟通技巧、羞怯、自卑、性格孤僻、冷漠、多疑等是制约大学生人际交往的主要因素。这说明,部分大学生对自己、对他人缺乏正确的认识,缺乏有利于交往的成人心态。再加上缺乏交往技能,以致他们要么不敢主动与人交往,压抑自己的交往动机,把自己封闭起来;要么不屑与人交往,性格孤僻,轻视他人,不信任他人,把自己孤立起来;要么不会与人交往,处处碰壁,四面树敌。针对这些问题,根据有关的交往理论,从四个方面加以突破:(1)树立主动交往意识。按照交往动机理论,需要激发人的动机,动机推动行为,行为满足需要。而有的人由于自卑或失败的经历,交往动机未能转化为具体的交往行为,他们压抑自
2、己的交往动机,逃避现实。有一些大学生则是行为被动,等待别人主动与自己交往。通过与学生一起讨论交往的重要性、被动交往的利弊,成员认识到压抑、逃避不仅解决不了问题,而且还加重了心理负担,被动的处事方式制约了交往能力的发挥和自身交往现状的改善,再说,不会交往的人难以适应竞争与合作并存的现代社会。通过学习需要理论,分析自己的交往动机,讨论人际交往的作用,实验组成员交往意识大大增强,成员喊出“敢于出丑,主动出击”的口号,在整个辅导过程中,他们是这样喊的,也是这样做的。这就解决了“不想交往、不敢交往”的问题,为下一步辅导顺利进行奠定了基础。 (2)认识自己,认识他人,培养 “成人心态”。“知己知彼,百战不
3、殆”是兵家之道,又何尝不是交往之道?对自己认识不清,就自卑、自傲;对他人认识不清,就多疑、不敬。以这样的心态去交往。哪有成功可言?因此第二步重点解决成员的心态问题,花的时间相对较多,通过“我是谁”造句游戏及“我是谁”问卷,引导成员认识自己,同时团体指导者借此机会进一步了解每个成员,以增强辅导的针对性。通过分析成员不良情绪的成因,并辅以典型事例,帮助他们学会积极认知,清除不合理观念。(3)提高交往技能。一个人要获得交往的成功,仅想交往、敢交往、拥有良好的心态还不够,还必需会交往。在辅导中向成员介绍自我呈现理论和社会交换理论。并与成员一起讨论。有人抱怨别人不理解自己,却不给别人理解的机会,从不主动
4、呈现自己。美国社会学家G.霍曼斯受经济交易理论的启发,强调社会互动过程中的社会行为是一种商品交换,这里不仅仅是物质商品的交换,而且是诸如赞许、荣誉或声望等非物质商品的交换。据此,他提出了参加者的报偿与代价问题,认为在人际交往过程中,得到的是报酬,付出的是代价.精神利润就是报酬减去代价,除非双方得利,否则交往无法进行下去。要是 一个人在交往中给予别人的多,他就要设法从别人那里多获取一些东西作为报偿,所以人们总是试图保持“账目”的收支平衡。以此启发成员,在人际交往中,要让他人有所获。一句赞美,一点关心,一个微笑都是很有价值的报偿。讲交往不能不谈沟通,“沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式”。
5、甚至有些学者把交往等同于沟通,其实,交往的含义比沟通广泛得多。这也正好证明沟通在人际交往中的重要作用。沟通不仅传递事实信息,而且也传递情感信息。信息传递是否准确,是沟通成败的关键。而调查表明制约大学生人际交往的第一因素是 “不善于表达”,因此,辅导中把表达和倾听作为讨论的重点。从第一次辅导开始,就注意给每个成员充分表达自己的机会,并建议成员通过复述故事,朗读散文等方法来提高表达能力,珍惜各种练习表达的机会。在交往中倾听也很重要,英国首相丘吉尔有一天和朋友散步,途中突然停下来跟一个陌生人聊起来,大约十五至二十分钟之间,丘吉尔始终一个人喋喋不休,对方几乎没有开口说一句话,两人分手后,丘吉尔对他的朋
6、友说:“这个人脑筋很好。”“你怎么知道?”朋友惊呀地问:“他不是几乎一句话都没说吗?”“他不是全心全意听我说话吗?所以我知道他是一个脑筋很好的人。”还有一位伟人说过 “主耶稣给我们两个耳朵,一张紫,很明显的,就是有意要我们听比说为两倍以上。通过辅导,成员的交往技能得到改善。这就解决了交往的技能问题,为成功交往清除最后一道障碍。(4)交往行为训练。“能力在活动中形成和发展”。交往能力也不例外,应该在交往实践中培养和发展。交往行为训练体现在每次辅导中,贯穿于辅导的全过程,理论分析始终伴随着行为训练,以训练强化正确的交往行为。除了正式辅导由指导者设计的游戏式活动外,另有 5次由学生自己组织的生活化的活动。成员自己组织的活动,指导者只在背后策划活动中是一位普通的参与者,有机会观察每位成员的表现,并暗中协助孤单者融入活动之中,体验交往成功的快乐。本次团体辅导能收到较好的效果,交往行为训练功不可没。