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1、CI 企划方案企业参考事前调查的结果,来重新评估企业理念,构筑新的企业经营战略也就是形成CIS计划的方针,并作为未来的管理作业的方向,这一连串的构思,统称为“总概念”。 CIS范围的扩大、成就、效果好坏,完全取决于CIS总概念的整理、企划方法。 总概念报告,就是有关 CIS的初级企划书,主要是根据公司的客观事实,再构筑出适合于公司的企业理念,也可说是对公司最高主管的建议书,因此必须具有解决问题、改善体质、引导方向的功能。 。 总概念的内容大致如下: (1)调查结果的要点:加以扼要地整理出事前调查的结果,对其中的重点加以解说。 (2)企业的 CIS概念:包括公司未来的作风、理念、形象、活动领域、
2、方针、重要概念总之,必须把公司未来的概念作完整而扼要的叙述。 (3)具体可行的策略:为了具体地表达上述概念,所以应列出实际可行的做法。 (4)CIS的设计开发要领:具体而详细地记载CIS设计开发计划,使它能立刻展开作业。 (5)和 CIS有关的补充计划:为了顺利达成CIS的目标,除了必须设计开发计划外,还得配合公司对内、对外的讯息传递计划,以及各种相关计划。 总概念的整理作业,可交由公司内部的幕僚来进行,或是聘请外面的专家,但无论执行者是谁,真正的重点在于内容。 1.企划方案的重心 总概念报告完成后,接下来,就必须根据这份报告画出CIS的蓝图也就是企划案。CIS企划案由三大部分所构成: (1)
3、企业实态的检讨和分析,也就是事前调查阶段。 (2)根据调查结果,展开企划和规划的作业,CIS的设计开发也属于这部分。 (3)实施管理作业。 企业经营者在推行CIS时,应按照上述的三大部分,循序渐进,确实执行,才能真正发挥 CIS的效果。 在提出CIS企划案的构想之前,我们会先自问一个问题:引进CIS的真正目的是什么?是不是认为公司本身存在着某些问题,必须加以改善?换个角度讲,我们可以说已经看出 CIS能解决公司所面临或即将面临的问题。 因此,企划案的内容应该清楚地标示出“问题”和“解决办法”两大重点,并且对具体的实行步骤、方法和预期成果加以说明,如果能列出公司目前的问题,并加以精采详细的说明,
4、相信就更能打动经营负责人的心。因此,一个完整的“引进 CIS企划方案”,必须包括下列项目: (1)标题。 (2)提案的目的。 (3)引进CIS的理由和背景。 (4)引进计划。 (5)CIS的计划方针。(6) 具体的施行细则。(7)CIS计划的推动、组织、协办者。(8)实施CIS计划所需的费用与时间。 在这八个项目中有两大重点:提案的目的和引进CIS的理由与背景。尤其是引进CIS的理由,一定要说明清楚,因为它可能决定了公司对CIS的运作方向。 这里要特别提醒你:不能只是针对公司目前的缺点,还要根据时代趋势、企业界 和同业间的现况,提出周延的看法,并以远大的眼光来检视问题。 CIS的计划方针也是企
5、划案的重心之一。这部分必须根据前项所列的问题、背景,提出推行 CIS的基本方针。当然,CIS的计划方针必然会牵涉到施行方法、活动时间、经费、推行单位、营运技术等问题,各方面的配合是否得当,便决定了CIS成效的好坏。 2.执行工作大纲 良好的企业形象不是一朝一夕就能塑造出来的,而是需要经长时间累积培育而成。企业在引进 CIS作业的提案前,须先行针对下列的调查重点做深入的了解: (1)企业要将自己塑造成什么样的形象? (2)企业发展的方向重点在哪里? (3)与同业间各企业相比较,本身是属于哪一层次的定位? (4)企业体本身知名度如何?在哪一领域的显示性最强 ? (5)企业体本身形象上有哪些缺失?原
6、因何在 ?(6)>企业体对外的形象,最能被社会大众接受的是什么 ? 这些事前的调查作业完成之后, CIS规划的方向就会浮现出来。根据这些调查结果,拟出具体化的概念,并提出提案内容;在提案内容确定之后,即可进行研拟CIS引进作业的执行方案。 以下是执行大纲的内容要求: 主题明确化 每一个企划案都必须有其魅力标题,当然也可以只用“关于本公司 >CIS引进大纲”为主题,但仍以拟定出企业体具有代表性的魅力话题较为妥当。例如:“为实现公司业务积极活性化与市场扩大占有率的提升”;或是“迎接创立周年庆纪念”。 另外,在拟定方针时需有充分周密的思虑与研讨,千万不要因为追求流行时髦而导致判断错误,影
7、响公司整体性的发展。 拟定具体实施活动办法。经研讨分析后的结论,认为有必要导入CIS时,则需将主题、着眼点、背景等,一一予以评估,因为在导入作业实施的每一阶段,每项工作都环环相扣,因此在全盘作业大纲分类后,须依需要拟定各种不同活动方式来配合推动。 编列导入时间预定表。 CIS导入作业不是短期的作业,同时在进行中也必须有许多事项的配合,因此要将作业阶段进行的项目与日程时间,进行充分的掌握调配,才能增加作业进行的顺利推展。 明订作业组织功能 用什么方式来推动与推选出适合人员来执行导入作业,是不可忽视的事。组织机能必须明确化,例如,在内部设置CIS委员会来负责,工作任务做有效的分配执行等。 另外,C
8、IS导入作业的规划,不妨聘请外界专家协助参与,因为企业形象的塑造是希望能获得社会大众的认同与喜爱,如果全部由内部自己人员推动的话,恐怕会受限于企业本身的主观偏好,而造成闭门造车的缺失。 编列经费。 通常在企划阶段,对实施作业经费的多少是比较不容易掌握的,但如果提案对成本没有一些具体的评估,实施的可行性就微乎其微了,因此需要先行研拟出作业项目的概算与经费。 一般而言,所需经费包括调查企划费用、视觉设计费用、各种类项目实施作业费用、内外沟通作业费、评估与管理费等等,可分由上述各项作业内容预估出大略的金额。但通常在进行 整体来说,CIS的投资费用大致可分为四方面: (1)企业实态调查及企划费用。 (2)设计开发费用。 (3)实施管理费用。 其他费用,如推行计划时的花费,公司内部讯息传递的经费等等。 请注意我们使用的字眼:引进CIS所花费的金钱,并不是“开支”而是“投资”,并且是一种“开发性的投资”,企业经营者必须将CIS计划的费用视为企业的一项重要资产。CIS是创造企业形象,使企业再生的活动。所谓CIS,是指控制、调整企业形象的经营技术;但是换一个角度来说,光是改变企业形象而未设定发展方向,也绝非可行之道。 根据CIS企划,找出引导企业迈向成功的形象要素,然后加以培养、发挥,最后再展开控制企业形象的作业,才是最完整、最有效的概念。