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1、2020物流员工个人工作总结范文物流员工个人工作总结1经过又1年的物流管理工作，内心不由感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的1年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门1年来的工作情况汇报以下。1、配送1、相比_年_年我们公司销售在全部大环境不景气的情况下有所下滑，在配送这1块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，甘心多送货多做事来增加收入。2、_年我在司机计算提成这1块要求收营员做好司机每天的配送单统计，做到货物配送单的公道安排，避免了以往司机大笔金额货物
2、配送时抢单、抢送的局面，保护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏僻，我们送货的原则是分线配送。有时候1个地方的货比较多，司机走几分钟后又报了1家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有1种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要斟酌油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽可能给顾客做好解释工作。4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的2次核对。5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，把1些比较急的、数量不多的小货尽可能让客户顺道带走。2、人员要求与
3、管理：1、20_年初公司给物流管理部的人员编制是8人，实际在岗人数1直没有到达要求。2、由于人员的活动性大，1直以来是困扰部门工作展开的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、性情、爱好、处事风格、工作能力等诸多方面，针对不同性情、不同年龄段、不同能力的人应当分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活，除批评外还要多加鼓励，和对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是相互支持、关心的朋友关系。固然，作为
4、管理者，一样要在员工眼前建立自己的威望。这类威望不是靠恶语批评，也不是靠1味的做老好人建立起来的。你需要的是1个团队的气力，你需要说你好的人的支持，你一样需要说你坏的人的支持。3、车辆的管理1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲授，定期做好车辆内外清洁卫生。2、严格控制部门内车辆费用，公道有效安排配送线路。3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表。4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶千米数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。5、坚持秉持小
5、问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则，节俭控制部门车辆费用。4、工作回顾与展望1、20_年不知不觉在指尖渐渐逝去，20_年迎面而来。回想过去，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的惭愧。用心总结工作当中的利弊、得失。2、认真实行工作职责，在新的1年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力。物流员工个人工作总结2回首去年1年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，固然也会有硕果累累的喜悦可以说，新年是1个公司推动行业改革、拓展市场、延续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结以下，希望能给往后的工作带来帮助：1、建立全局观念，做好本职工作不管从事甚么工作，建立安全服
6、务意识是重要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“建立企业形象，使客户对公司产品的满意度和虔诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的1个重要组成部份。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。2、善于沟通交换，强于协助调和现场服务人员不但要有较强的专业技术知识，还应当具有良好的沟通交换能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交换，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的侵害。在平常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣扬。3、精于专业技能，勤于现场视察随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品
7、牌竞争的强力底牌。作为1个服务人员，要在现场勤于视察、独立思考、多与同事交换，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进1步的信任。4、实际操作熟练在过去的工作中得到了1些体会，在工作中心态很重要，工作要有豪情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。特别是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能增进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。在1年里，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，1方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这1年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，
8、也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进1步的完善。在平常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。物流员工个人工作总结3光阴似箭，转眼又快迎来了新的1年。在行将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关心和热忱帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。1、前台工作的基本内容。前台的工作是1个需要有耐心和责任心的岗位，真诚、积极的工作态度很重要。20_年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第1人。在工作中，严格依照公司的要求，工装上岗，5官清秀。热忱对待每个来访客户
9、，并热情的指引到相干的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。2、前台工作的经验和教训。在到_企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进1步提高，服务观念有待进1步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。3、前台工作的下1步计划。基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵照公司的相干工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进1步更好的展现自己的优点，克服不足，取长补短。与公司及同事团
10、结1致，为公司创造更好的工作事迹!物流员工个人工作总结4自我进入_物流，成为1名客服专员已1年有余，在新年到来之际，在此对我的工作做个总结，希望可以20_年里有更大的进步。前没有过任何物流方面的经验，很担心没法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第1天开始，公司1直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松和谐的工作氛围、和_经理和客服部各位同事的耐心指点，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟习了公司的全部操作流程。在客服部的工作中，我1直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每项任务，并虚心的向同事们学习，鉴戒她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司重视时限和许诺，所以我
11、们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这类精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的仔细。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当1面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了1些毛病，因此在处理各种问题时我会斟酌得更全面，杜绝类似毛病的产生。在此，我要非常感谢_经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的毛病给予及时的提示和改正。在成为_公司客服的正式1份子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“仔细”是最重要的，比如在受理时，要尽量详实的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽量详实
12、的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。在工作中发现问题，找出缘由，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不1致等异常的情况，要冷静视察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应当强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导唆使的工作等不可凭主观想像做事，循序渐进，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当做功来临时挡也挡不住”。对物流来讲成功就是准时、无误、
13、高效力。再次，勇于承当。工作是先做人后做事，性情决定命运，态度决定1切，沟通解决1切。出现问题要勇于承当，比如输单时出现毛病，或周末值班时事情没有处理好，说1句“不好意思，我输错了”或“我值班”这没甚么，否则大家1起承当，这样也不好。出现问题不要推辞责任。讲讲当时的情况，说说出现的缘由，大家1起来鉴戒1下，以避免下次犯一样的毛病，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。在工作中不可情绪化。当在工作中出现甚么“拦路虎”了，生活中出现甚么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或他人。把同事、领导当做朋友说出自已的想法和建议。由于你将随时应对意料以外的事情，所以物流工作
14、要有1颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，履行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交换、外部参观学习、物流管理培训等等。好处是公司有了高素质人材，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。把公司当做家，节省每点能源。把同事当做朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往1处用，劲往1处使，我想我们的_公司1定会更好!物流员工个人工作总结5纵观20_年我
15、司的物流管理现状，相对照较差，物流本钱费用支出偏高。在企业物流这块，我司主要触及以下4个物流模块：1、采购物流采购物流是采购员与供应商达成订单后，关于物料到我司所触及到的物流活动。由于我司所购大宗物料多由供应商提供“门到门”的服务1条龙，负责装卸、承运。供应商把物料歇完后，仓库负责报检入库手续。所以在此方面的投入资金已以固定的比例包括在产品价格中，只会随我司购入物品的数量而等比例增加。将进料物流权交给供应商可以极大地减少我司对物流投入的精力，只要进料物流投入的资金不是有很大的弹性，我司在以后仍可以延续这类方式。采购员应根据订单的排量、库存量来公道地安排采购量，胶料和铜丝的库存周期控制在1周以内，供应的紧急用品长时间备用小批量库存外，其余物品库存周期应控制在1周以内或零库存。把原库存量先用掉，如不行就更换包装返还客户，依此下降我司库存本钱费用。加强各部门的采购管理力度，所需的采购物品均开“原材料申请单”交于市场采购部，统1采购，下降零散采购的本钱支出。部门所用物品的时间应公道地安排符合采购员的采购周期，下降特采的费用投资。所购回的物品均报检入库，所需部门开“领料单”领用，谢绝不经品管、仓库直接使用，致使的损失应有当事人负相应的责任。2、生产物流生产物流主要是物品用量与工作所需的公道有效地衔接，包括将原材料、半成品
