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1、摘要团购即团体购物，指将分散的消费者聚集起来并形成一定规模，从而加大与商家的谈判能力，以获取最优价格的一种新兴购物方式；“团购”本来意指以政府和企事业单位组织机构为单位的大宗购买，但最近几年来，这个词频频出现在互联网上，成为个体消费者群体购买的一个代称。目前的网络团购多是由网络中介充当商家与消费者之间的桥梁，商家与消费者之间缺乏直接互动交流。针对当前网络团购运行机制的不足之处，探讨了一种新的网络团购模式，将网络团购活动分为用户发起和商家发起两类，旨在促进商家和消费者双方交流的基础上改进目前的网络团购形式。本文通过对团购背景的了解，从团购基本理论概述入手，分析了目前团购模式的类型与盈利模式，团购
2、模式存在的问题，进而提出了未来团购模式发展的畅想。【关键词】团购模式 消费者 盈利模式AbstractGroup purchase the group shopping, refers to the dispersed consumers together and formed a certain scale, thereby increasing and business negotiation skills, in order to obtain the optimal price of a new shopping way; group purchase originally refer
3、red to the government and enterprises organization unit for the bulk purchase, but in recent years, the word again and again appear on the Internet, become individual consumers buy a synonym. The present network group purchase is by network intermediary acts as a bridge between businesses and consum
4、ers, businesses and consumers lack of direct interaction between. In view of the current network group purchase mechanism deficiencies, to explore a new mode of network group purchase group purchase, the network activity is divided into user initiated and businessmen initiated two class, designed to
5、 promote businesses and consumers communication based on the improvement of the current network group purchase form. Based on the background knowledge of group purchase group purchase, from the start with an overview of basic theory, analysis of the current group purchase mode and profit mode, group
6、 purchase mode of the existing problems, and then puts forward the future development of the imagination group purchase mode. 【Key Words】 group purchase mode; consumer; profit pattern目 录摘要31绪论61.1研究背景61.2研究意义61.3国内外研究现状62 团购的行业市场细分73团购模式研究73.1团购模式类型73.1.1自发团购73.1.2商业团购73.2细分行业的团购盈利模式83.3不同团购模式的盈利84团
7、购模式存在的问题94.1消费者体验存在的问题94.2团购网站本身存在的问题104.3团购消费中的保障问题105 未来团购模式发展115.1服务意识在团购模式中的进一步深入115.2保障团购中的消费安全和项目体验115.3增强客户忠诚度与树立品牌意识125.4团购模式创新12总 结12参考文献14致 谢151绪论 网络团购是电子商务发展到一定程度的产物，是 C2B 电子商务的形式之一。在传统商务中，时空限制给团购行为带上了浓重的区域性色彩，限制了团购的种类和参与用户的总量。互联网的出现打破了时空限制，信息得到迅速广泛的传播，具有相同兴趣或相同需求的用户通过网络得以聚集形成巨大的需求群体，从而加大
8、了与经销商讨价还价的筹码。 1.1研究背景 2008年11月，美国成立了第一家团购网站，开启了互联网网络团购时代。数据显示，2010年年底，中国市场上类似Groupon(美国知名团购网站)模式的团购网站数量已达1400多家。Groupon成立7个月后就已经开始大规模盈利，摒弃传统电子商务平台上琳琅满目的商品和复杂的流程以及数不清的按钮，Groupon每天只推出一个高折扣的热门本地服务，化繁为简的背后，是其颠覆电子商务传统的一种大胆革新。美国Groupon公司成立不足3年，市场估值就飙涨接近30亿美元，并在全球掀起了一股强劲的团购热潮，被美国时代杂志评选为2010年度全球最佳50家网站。2010
9、年3月开始，国内团购网站在短短八个月时间内，有规模的已经超过1664多家(子聪，2011)。团购成为时下流行的网络消费方式，也成为2010年最受风险投资关注的新型电商模式(网易财经，2011)。随着团购模式覆盖面的逐渐扩大，团购的产品从最初的小物件逐渐向大件过渡，小到图书、软件和玩具等，大到家居、建材和房产等，包括价格不很透明的商品都有消费者借助网络聚集团购。 1.2研究意义 目前的网络团购模式倾向于同质化，商品多以生活服务业为主，用户登门享受服务，节省了物流成本。相对于其他行业来说，生活服务业的价格变动空间大，比较容易接受较高的折扣和提供较多的附加服务。这也是目前团购网以地域划分网站的原因之
10、一；从互联网团购模式的兴起再到发展，产生了行业细分。“百团大战”的结果催生创新的模式。对团购模式的研究有助于摸清团购的本质，对企业怎么运用好团购模式来做好市场营销有一定的指导作用。 1.3国内外研究现状 从目前的国内外的研究来看，大多学者关注的是网络团购的优势所带来的效益，更多学者关注的是网络团购模式的缺点和不足，并提出了相应对策。网络团购作为新生事物，在我国尚处在利益博弈规则形成时期，其法律风险的规制与消费者权益损害的救济问题应当成为伴随“团购热”的“冷思考”。信息不对称易遭合同诈骗；产品及服务质量难保证；个人资料及信息易泄露；我国网络团购市场未来发展前景应从三个方面加以解决：一是发展专业化
11、服务的网络团购市场，二是提高团购网站质量，增加用户黏性，三是网站资源配置要合理，线上线下要同时发展。2 团购的行业市场细分 团购鼻祖进军中国,引起团购网洗牌。淘宝、腾讯、采取直接杀入团购领域,展开线下线上竞争的方式。360、网易则通过上线团购导航业务曲线进军。腾讯选择合作的对象更是有团购网站鼻祖之称的美国Groupon。这让业内很多团购网站开始担忧“中小型团购网站活不下去”。东莞市网络文化协会副会长孙明明说，就连拉手网在没有听到腾讯合作Groupon之前，也是不温不火，听到之后用了很多宣传手段来进行自我宣传。拉手网急了，不仅是拉手网，东莞本地的网站也有着自己的担忧。团购网洗牌从去年开始出现，团
12、购其实就是一种购物渠道或者方式，竞争也是难免的，导致团购的行业市场不断细分。3团购模式研究 研究团购模式有利于消费者进一步从概念上了解团购，下面就团购模式类型，细分行业的团购盈利模式，不同团购模式的盈利分别研究。 3.1团购模式类型 3.1.1自发团购 成功发起组织并维护好一个自发团购并非易事，每个组织者的初衷都希望皆大欢喜，但由于经验、能力和外部环境等方面不足，往往事与愿违。自发团购主要是由那些有意愿购买某种商品的专业或业余的自然发起，在网站不提供相关的商品信息的前提下，集团采购，使用网络工具等论坛，新闻集团建立产品集团收购主体，称为具有相同购买意向的人加入，共同购买，形成一定的规模效应，从
13、而提高消费者和企业讨价还价的筹码，最终达到集团的优势获得更优惠的价格购买目的。 3.1.2商业团购 商业团购通常是指某些专业性的团购网站通过提供第三方服务平台，针对某类商品如汽车、房产、装修产品等通过议价吸引消费者加入，而消费者则可借助此类服务平台发起团购项目，享受优惠。搜索巨头谷歌团购服务Offers近日正式运营；全球最大的手机制造商诺基亚也意欲推出自己的团购服务；宝淘团也来势汹汹业界巨头们纷纷进入团购市场.据了解，目前，国内团购网站的数量已达到6000家之巨。 3.2细分行业的团购盈利模式 目前，网络团购主要采用 3 种方式：一是采用社区方式线上报名聚集买家，线下和卖家讨价还价(上海团购网
14、)；二是通过给出量价曲线，到约定的交易结束时间，买卖双方根据购物总量确定的价格折扣来达成交易(团购吧、招商银行“聚便宜”)；三是团购网站直接提供团购商家和团购价格，设定最低和最高团购人数，团购人数达到最低要求时便可以团购价格获得商品（美团网、拉手网）。第一种交易方式采取先聚集后议价的方式，由于聚集阶段用户对最终团购价格没有既定的认知，因此容易产生不信任感，并且线下议价的方式不能体现电子商务网上交易的优越性。第二种交易方式价格随着团购人数的变动而灵活变动，容易出现买方等待价格降至自己能接受的范围之内才报名参与团购，从而不能快速全面地挖掘潜在买家，降低了集体的购买力。最后一种交易方式是先定价后聚集
15、，团购网站与商家协定团购价格之后发布团购信息，买家处于被动接受团购价格的状态。 3.3不同团购模式的盈利总结一下当前的团购网站的盈利模式，当下团购网站的盈利模式无非有六种：（1）商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。 （2）活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品，大到电器、建材
16、、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。（3）商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。（4）广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。（5）售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生
