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1、机械工业出版社,高等职业技术教育教材,计算机组装与维护第三版主编 陈国先,项目一 主机 项目二 存储设备 项目三 多媒体设备 项目四 显示设备 项目五 输入设备 项目六 CMOS和BIOS设置 项目七 系统软件的安装 项目八 打印设备 项目九 计算机联网方法 项目十 计算机故障常规检测方法,目录,项目十 计算机故障常规检测方法,10.1 微机运行环境 101.1 机房的环境要求 1.温度 温度对器件可靠性的影响:器件的工作性能和可靠性是由器件的功耗、环境温度和散热状态决定的。 2.湿度 高湿度对计算机设备的危害是明显的,而低湿度的危害有时更大。 3.灰尘 灰尘对计算机设备,特别是对精密机械和接
2、插件影响较大。不论机房采取何种结构形式,由于下述原因,机房内存在大量灰尘仍是不可避免的。 4.静电 静电对计算机的影响,主要体现在静电对半导体器件的影响上。,10.2 微型机系统维修的步骤和原则 10.2.1 微型机故障的基本检查步骤 微机故障的基本检查步骤可归纳为:由系统到设备、由设备到部件、由部件到器件、由器件到故障点。 (1)由系统到设备是指一台微机系统出现故障,应先确定是系统中的哪一部分出了问题,如是硬件问题还是软件问题,硬件中问题有主板、电源、磁盘驱动器、硬盘驱动器、光驱、显示器、键盘、打印机等。先确定了故障的大致范围后,再做进一步的检测。,(2)由设备到部件是指在确定是微机的哪一部
3、分出了问题后,再对该部分的部件进行检查。例如,如果判断是一台微机的主板出了故障,则进一步检测是主板中哪一个部件的问题,如CPU、内存、Cache、接口部件等。 (3)由部件到器件是指判断某一部件出问题后,再对该部件中的各个具体元器件或集成块芯片进行检查,以找出有故障的器件。例如,若已知是内存条故障,还需要检查出是哪一个内存条或哪一块RAM芯片损坏。 (4)由器件到故障点是指确定故障器件后,应进一步确认是器件的内部损坏或是外部故障,是否器件引脚、引线的接点或插点的接触不良,焊点、焊头的虚焊,以及导线、引线的断开或短接等问题。,10.2.2 微型机故障处理基本原则 1.先静后动。 (1) 维修人员
4、要保持冷静,考虑好维修方案才动手。 (2) 不能在带电状态下进行静态检查,以保证安全,避免再损坏别的部件。处理好发现的问题再通电进行动态检查。 (3) 电路先处于直流静态检查,处理好发现的问题,再接通脉冲信号进行动态检查。 2先外后内。先检查各设备的外表情况,如机械是否损坏、插头接触是否良好、各开关旋钮位置是否合适等。然后,再检查部件内部。 3先辅后主。一般来说,主机可靠性高于外部设备。先检修外部设备,然后再检修主机。 4先源后载。电源故障是比较多的。电源不正常,影响系统板和外部设备。因此,先要检修电源,如交流电压是否正常、电源保险丝是否烧断、直流电压5V、12V是否正常,然后再检修负载(系统
5、板、各外部设备)。 5从简到繁。先解决简单的、难度小的故障,如接触不良、保险丝发热熔断等。再解决复杂的故障。 6先共用后专用。一根信号线连接了二台设备,一个适配卡连接了二台以上设备,一个接口连接多台设备,这样的信号线、适配卡和接口的故障先排除。也可以通过分析连接的多台设备故障情况来确定共用部分的故障。,10.2.3 微型机检修中的安全措施 在微机检修过程中,无论是微机系统本身或是所使用的维修设备,它们既有强电系统,又有弱电系统,注意维修中的安全是十分重要的问题。 1.注意机内高压系统。 2.不要带电插拔各插卡和插头。 3防止烧坏系统板及其他插卡。烧坏系统板是非常严重的故障,应尽量避免。各种部件
6、的电源插头,要认准正负级的正确方向插入插座。 4.防静电。静电是维修过程中一个最危险的杀手,往往在不知不觉的时候,将内存、CPU等计算机零部件击穿。维修计算机的人带静电,又触及计算机的CPU、板卡等,造成计算机零部件的损坏。,10.3.1 系统故障检查流程图 10.3.2 系统故障的常规检测方法 1.清洁法 对于机房环境较差,或使用时间较长的机器,应首先采用清洁法进行诊断。 用毛刷轻轻刷去主板、内存条、各种适配卡、外设等部件上的灰尘。一些板卡或芯片采用插脚形式,会因为震动、灰尘等原因造成引脚氧化,导致接触不良。可用橡皮擦擦表面氧化层,然后重新插接好后开机检查故障是否排除。仍然没有排除,采用其他
7、的方法检查。 2程序诊断法 只要微机还能够进行正常的启动,采用一些专门为检查诊断机器而编制的程序来帮助查找故障原因,这是考核机器性能的重要手段和最常用的方法。,10.3 微型机系统故障的常规检测方法,3 插拔法 插拔法是通过将插件板或芯片“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法。采用该方法能迅速找到发生故障的部位,从而查到故障的原因。此法虽然简单,但却是一种非常实用而有效的常用方法。 例如,若微机在某时刻出现“死机”现象,很难确定故障原因,从理论上分析故障的原因是很困难的,有时甚至是不可能的。采用“插拔法”有可能迅速查找到故障的原因及部位。 插拔法的基本做法是对故障系统一块一块地依次拔出插件板,
8、每拔出一块,则开机测试一次机器状态。一旦拔出某块插件板后,机器工作正常,那么故障原因就在这块插件板上。很可能是该插件板上的芯片或有关部件有故障。 插拔法不仅适用于插件板,而且也适用于在印制板上装有插座的中、大规模集成电路的芯片。只要不是直接焊在印制板上的芯片和器件都可以采用这种方法。,4 直接观察法 直接观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查机器比较典型或比较明显的故障。如观察机器是否有火花、异常声音、插头及插座松动、电缆损坏、断线或碰线、插件板上元件发烫、烧焦或封蜡熔化、元件损坏或管脚断裂、机械损伤、松动或卡死、接触不良、虚焊、断线等现象。必要时可用小刀柄轻轻敲击怀疑有接触不良或虚焊
9、的元器件,然后再仔细观察故障的变化情况。 5交换法 交换法是用备份的好插件板、好器件替换有故障疑点的插件板或器件,或者把相同的插件或器件互相交换,观察故障变化的情况,依此来帮助用户判断寻找故障原因的一种方法。 计算机内部有不少功能相同的部分,它们是由完全相同的一些插件或器件组成。例如,内存条及芯片由相同的插件或RAM芯片组成,在外设接口板中串行接口(或并行接口)也是相同的,其它逻辑组件相同的就更多了。如故障发生在这些部分,用替换法能较迅速地查找到故障。,6比较法 比较法适用于对怀疑故障部位或部件不能用交换法进行确定的场合。如某部件、器件很难拆卸和安装,或拆卸和安装后将会造成该器件或部件损坏,则
10、只能使用比较法。一般情况下,两台机器要处于同一工作状态或外界条件,当怀疑某部件或器件有故障时,分别测试两台机器中相同部件或器件的相同测试点,将正常机器的特征与故障机器的特征进行比较,来帮助判别和排除故障,以便能较快地发现故障所在。 7静态检测法 (1)当微机暂停在某一状态下,系统不能正常运行,但某些静态参数仍可测出时。从测出数据判断是否有故障。 (2)把有问题的晶体管或电路芯片焊下来,用仪表测量其静态参数是否正常。 (3)测量组件的静态电阻、电路板各点对地电阻以及测量电源输出电压和电流,对比是否正常。,8动态分析法 设置一些条件或编制一些简单的程序,使微机运行。用示波器(或逻辑分析仪),观察有
11、关器件的输入、输出波形。若输入正常,输出不正常,故障就在此器件上。 此法适用于检查器件动态参数不正常而引起的故障。此时静态法检查不出来。 9原理分析法 按照计算机的基本原理,根据机器所安排的逻辑关系,从逻辑上分析各点应有的特征,进而找出故障原因,这种方法称原理分析法。 10加电自检法 微机系统从加电开机到显示器显示DOS提示符和光标,这过程中首先要通过固化在ROM中的BIOS ROM硬件系统自诊断,当诊断正确再进行系统配置,输入/输出设备初始化,然后引导操作系统、完成将MSDOS系统的三个文件(两个隐含文件IO.SYS和MSDOS.SYS,及命令处理程序COMMAND.COM)装入系统内存,从
12、而完成启动过程。最后给出DOS提示符和光标,等待用户输入键盘命令。自检程序正确则显示系统信息,若自检通过但显示内容不对,则应检查有关连接电缆等是否完好。,10.3.3 微型机硬件故障分析要点 1.计算机死机故障分析 开机时出现死机。 BIOS设置问题。CPU主频设置不当 这一类故障主要有内存条设置错误和Remark CPU引起的BIOS设置与实际情况不符。 硬件问题。在开机时,也就是按下电源开关后,请留心听一下扬声器所发的声音。 如果是“嘀嘀嘀”一长两短的报警声,说明是显示卡没插好,或者是有问题。这时请关闭电源,打开机箱,重新插好显示卡,并将螺丝拧紧。 软件问题。计算机是否被病毒感染,有很多病
13、毒会引起硬盘不能启动,用杀毒软件检查是否有病毒存在。 硬盘的引导丢失。如果引导丢失,则可以用同样版本的系统软盘启动,首先用“DIR C:”命令,如果能看到硬盘的内容,能确信是硬盘的引导系统丢失,请用“SYS C:”命令给硬盘传输引导文件。,(2)在运行时出现死机。运行时死机是指在使用Windows 的过程中出现的死机情况。这时导致死机的原因多为软件的因素,即病毒、硬盘和内存的剩余空间不足或系统的资源不足等。 硬件维护方面:灰尘是微机的大敌。过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良。这些情况均会导致死机。 硬件配置方面:主要是计算机硬件的配置太低,刚好满足装Windows
14、2000的基本条件,那么,在速度上会有很大程度影响其他应用软件的使用,而且也容易造成死机。内存的速度不匹配,死机的现象表现为鼠标可以移动,但是单击时桌面上没有反应,有时连鼠标也移动不了,键盘也死锁。 驱动程序方面:显示卡的驱动程序有问题或显示卡不匹配,在Windows 2000启动后,可以用键盘操作,而用鼠标操作就会死机。应更换新的显示驱动程序,或者更换其他的显示卡。,2.显示系统故障分析 大多数显示故障属于硬件故障,而显示器是计算机和操作者最直接的交流窗口,因此,快速判断显示器的故障是很重要的,黑屏现象是一种显示器最常见的故障现象。下面以黑屏现象为例给出显示器一般检修流程。 (1) 检查显示
15、器电源是否接好。当打开显示器电源开关时,显示器有“嚓”的一声响(消磁声)。显示器电源开关未打开,会造成“黑屏”和“死机”的现象。独立供电外设故障现象时,首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。故障仍未解除,执行下一步。 (2)检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置。显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩,甚至只是亮度被调至最暗。详细了解该外设的设置情况,并动手试一下,有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。 (3)检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。外设跟计算机之间是通过数据电缆连接的,数据电缆脱落、接触不良均会导致该外设工作异常,
16、如显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障。应检查各设备间的线缆连接是否正确。重新调整或插好,若故障仍未解除,执行下一步 。,(4)换一台正常显示的显示器,故障仍未解除,检查显示卡与主板接触是否良好。如果显示卡与主板接触不良,执行下一步。 (5) 将换一个工作正常的显示卡后再开机。若故障还未解除,执行下一步。 (6) 内存与主板接触是否良好。如果内存与主板接触不良,重新插好后故障仍未解除,执行下一步。 (7) 扩充显示内存插接是否正常。如果扩充显示内存插接不正常,插接好后故障可以解除。 (8) 有的系统有新特性,很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性造成的,如带节能功能的主机,在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源。,3. 硬盘系统故障分析 硬盘的一般检测步骤如下: (1)检测准备。在对硬盘进行细致检测之前,首先进行静态检查,主要对硬盘进行直观检查,检查电路板有无异常。如果用户能提供