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1、2019年供电所所长述职报告尊敬的公司领导：在过去的一年中，我紧密围绕公司上台阶工作部署和职 代会确定的工作思路、总体目标，结合供电所的工作实际， 在分管工作范围内，敢于创新，勇于开拓，在全体同志共同 努力下，圆满完成了全年工作任务。一、自身建设情况工作中，我注重自身修养和知识的积累，坚持原则，秉 公办事，以德治企，严格遵守党纪国法，模范遵守单位的规 章制度和劳动纪律，当好“头”，带好路。认真学习市场经 济知识，市场营销学、现代企业治理及计算机知识，同时， 认真学习国家电网报、农村电工及法律法规，学习 领导艺术、市场营销和企业治理， 开拓了视野，增长了才干, 为正确决策提供了坚实的理论基础。在
2、实际工作中，勇于创 新，把所学知识和具体工作有机地结合起来，学以致用，用 坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。作为供电所领导班子中的一员，我坚持集体领导下的分 工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众 利益放在首位，不要特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，积极主动配合主要领导，做好参谋，当好助 手，自觉维护领导班子的整体运作功能，推动全所各项工作 齐头并进。二、履职情况我分管供电所内勤和优质服务工作，一年来，我以公司 确立的路线、方针、政策为指导，推进营销规范化管理和窗 口建设，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的 成效。1、以经营工作为龙头，全力营造营销氛
3、围在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和 营销机制，强化用电计虽基础治理。加强表计的三封治理， 从表计的走校，安装到表箱，层层加封。对淘汰型表计果断 更新，努力降低表计耗电虽，确保供电企业和客户利益不受 损失；强化电费抄、核、收治理，重点抓好抄表、核算等五 个环节；强化线损和营销治理。根据每月的线损报表，坚持 按月进行营销分析，针对报表中反映的问题，及时制定切实 可行的降损措施。对各线路、台区的线损，电费回收、平均 电价，供售电H进行认真分析比较，对存在的问题制定整改 措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台 戏。2、以优质服务为引领，着力加强窗口建设及时分析形势，深入市
4、场和客户进行调研，塑造企业良 好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销， 以销增效。为此，我适时地制定经营策略：一是继续完善优 质服务体系，大力建设营业示范窗口，今年，公司在我所新 建了客户服务中心，为我们窗口建设提供了优美舒适的办公 环境，硕件条件上去了，软件建设不能有丝毫马虎，为此， 我在窗口建设上着力强化“三做到”，即做到态度好、回答 准、语言美；投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答 复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必 应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质 虽送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二 是坚持诚实守信的原则，取信于
5、客户，积极转变经营战略， 全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用 窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住 每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植 新的经济增长点。今年共发展新客户340户，增加负荷800kva,为完成全年营销任务增添了新的血液。3、以台区治理为突破，大力推进营销降损供电所取得效益的最基础单元在台区，台区治理的好 坏、损失程度的多与少直接决定企业经营业绩和效益。为此,我在一年的工作中重点加强了对台区的治理和整顿，首先是 开展定期与不定期的营业大普查活动，组织内线班同志对商 居混用、高价低发等现象采取重拳治理，全年共查处21例违规用电，全部
6、得到治理。二是实施台区改造，对损失较大 的建华东箱等九个亏损台区实施了改造，改造后效果明显， 损失率平均降低了 5个白分点。三是完善台区设备档案，及 时更新数据，为及时调整营销策略提供依据。四是确保电费 回收，作到应收必收，重点对棚户区改造拆迁户实施全程跟 踪及时核算，并采取与开发商结算等方式，使发生电费全部 回笼，实现了电费回收率达 100%B标。4、以一流建设为重点，强力推进规范化管理。以保持一流供电企业常态运行机制为重点，不断提高供 电所规范化管理水平，按照建设国家一流企业标准和公司创 “优”考核细则，不断完善，提高工作质虽，专人负责内业 资料的整理和网络上传等工作，并从完善制度、资料归档、 业务分类负责制入手，实现了基础资料台帐和安全工器具的 定置摆放。开展计划管理，增强工作的指导性，使各项工作 均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成 了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。一流企业工作机制 得到了有效落实。
