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1、销售助理年终个人总结范本 北京嘉士孚电子材料有限公司， 领导：徐领导， 赵领导。 同事：小于，小郑。嘉士孚就像是一个家一样。给人家一样 的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。1. 工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国 牌号，材质标准，技术标准。2. 前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹 片， led 支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器， 五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。3. 打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电 话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态 的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如： qq4. 后两个
2、月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业， 万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些 客户的沟通。包括催货，发货 （ 发货时检查一下 ） ，确认货到 没货，客户的一些问题和领导反映。5. 还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。1. 对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的 工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做 好公司与客户之间的沟通。2. 看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什 么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文 员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以， 需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面 的锻炼与学习。
3、向小于看齐。3. 以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领 导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校 书本上没有的知识 - 与同事相处的方法和积极地工作态度。 也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。这一年的实习让我收获很多。1. 每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认 她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货 到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己 负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。2. 对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我 现在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。 说话记得要严谨。所以我学
4、会了多听多学。听小于，领导是 怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理 客户的问题。只有多听多学才能进步。3. 有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注， 是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电 话自己也不是很注意。所以会有这情况出现我刚才打电话你 没听见吗 ?。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下 手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家 的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电 话的内容会涉及到自己的工作。4. 刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领 导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电 话也是要学习的。谁
5、打来的，打谁，有什么事，有什么联系 方式都是要记录的。5. 学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦 的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会 了看 sgs 报告。6. 学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要 及时与小郑沟通。客户有订货，催货，等和小于沟通。客户 有什么问题或需要和领导沟通。7. 对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期 什么时候，货路上需要多少天都要有印象。8. 学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有 规划。9. 和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事 的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让
6、他的下属去 菜市场看看土豆多少钱。 他回来了说 1 块钱一斤。老板问他， 土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊 ?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我 要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的 想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领 导需要用到的一切信息都搜集齐全。经过一年的实习， 收获良多， 同时也认识到自己的不足。 在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨 慎有余，以至于缩手缩脚。1) 一次换标签，我把批号都写成了纠其原因就是大意。 因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规 格写错，就忽略略了批号。没用动脑子。2) 还有
7、就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让 大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙 发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着， 心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为 没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错 误。我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。3) 有时出错多了， 就过分小心了， 一点小事也不敢做了， 怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉 得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂， 怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进， 不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错 在哪，更不会对自己有全
8、面的认识。4) 打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每 次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室 里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气 氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打 了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小 于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就 听不清对方说什么了。所以我总是想下一分钟再打吧。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这 两大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么 的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心 里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。但是当 打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种 上瘾的感觉，想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。5) 做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热 器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以 前的就不管了。明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就 不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。
