《202X年银行人员年终总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年银行人员年终总结（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行人员年终总结导语：很多人都不会写年终总结，其实年终总结并不难 写哦！下面是小编为你准备的银行人员年终总结，希望对你 有帮助！银行人员年终总结 1 20xx 年 9 月到建行车辆厂储蓄 所实习，20xx年10月至20xx年9月先后在建行支行营业部、 储蓄所工作， 20xx 年 10 月起至今在建行路支行工作。近六 年来，我在建行的正确领导下，在同事们的帮助下，以科学 发展观为指导，认真执行建行的工作方针政策，遵守建行的 各项工作制度，立足本职，认真努力工作，较好地完成自己 的工作任务，取得了一定的成绩，现将近三年来的个人工作 情况总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能 我意识到金融业
2、的不断发展和业务创新对银行员工提 出了更高的要求，因此，我参加工作以来，加强自身学习， 认真向我的师傅和银行老员工学习，积极参加行里组织的相 关业务培训。在学习中，我注重综合知识的积累，认真学习 银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知 识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。通过学习，提高了 自己业务水平和工作技能，在与客户的沟通中，能够快速、 正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自 己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进建行业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作我始终坚持以服务立行，以服务兴行，对待所有客户一 视同仁，做好真诚服务。对待高端客户热情客气，对待普通
3、 客户也一样热情客气，始终做到来有迎声，问有答声，走有 送声，让客户有宾至如归的感觉，真正感受我们建行的优质 服务。同时我对客户做到用心服务，微笑服务，让客户感到 亲切、愉悦和满意，还做好细节服务工作，包括单项填写， 各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。在做好服 务工作的同时，我切实增长了自己的工作能力， 特别会沟通、 团结客户，发挥自己的销售特长，把建行产品销售出去，为 建行创造良好经济效益。三、加强内控工作、防范金融风险我切实加强金融风险意识，努力学习，掌握金融风险发 生的原因与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范 风险的意识深入自己的心中，在任何岗位，任何工作中，思 想上崩
4、紧安全一根弦，时刻不忘金融风险意识。我严格执行 建行各项工作制度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面 无商量，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操 作落到工作实处。自觉养成按章办事、遵纪守法的良好习惯， 杜绝有章不循、违规操作现象，真正确立“合规人人有责” 的理念。六年来，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识 上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与行领导 的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改 进。今后，我要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕工 作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思 路，奋发努力， 攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平， 再
5、创佳绩，为建行金融事业的发展做出自己应有的贡献。银行人员年终总结 2 我的 XX 年是在 xx 分理处度过 的， xx 分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我 的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和 录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾 这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是 在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我 的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领 导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区 直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针 政策有了新的认
6、识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和 江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出 全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作 岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自 己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过 成人高考参加了 * 大学的本科函授教育，平时也自学电脑知 识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰 富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们 也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们 都认为 * 分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立 账户和办理业务，去年开立的会计账
7、户有 200 多个，会计业 务笔数去年更是从年初的日均 * 多笔上升到 *多笔，人均笔数 列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业， 工作使我每天要面对众多的客户， 为此，我常常提醒自己 “善 待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然坚持做 好 “三声服务” 、“站立服务”和“微笑服务” ，耐心细致的 解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和 理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面 对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专 业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：是加强理论学习，进一步提咼自身素质。对前台金融 业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必 须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及 金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题 的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消 极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作 做得更好。
