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1、银行业务部工作计划篇一:银行公司业务工作思路 银行公司业务工作思路 去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之 年,也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领 导和关心支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施, 坚决贯彻年初支行工作会议所制定的 “五个更” 的工作思路, 确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力 拼搏,取得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的发展态势:(1) 各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计 超过亿元,比年初增加亿。其中预计:人民币对公存款增加 亿、人民币储蓄增加 5800 万、人民币同业存款增加 8000 万 ; 外汇存款增加 10
2、00 万美元。全年日均比去年日均增亿 ; 外币 对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款 和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有 的。(2) 贷款规模增加,结构不断优化。年末各项贷款约超 过 10 个亿元,比年初增加 3 亿,主要增投于优良客户和按 揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA投总、钨业、众达、海 沧大道等大项目 ; 信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷 款占比低于 %,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余 额都比去年下降 ; 但从存量上分析,呆滞贷款有所增加 ; 表内 收息率预计达 100%以上,综合收息率预计达 97%,收息水平 居全辖前列。(3) 经营利
3、润成倍增加。至年末,我行创利水平预计可 达 1500 万元 ( 含结售汇收入 ) ,其中人民币利润约为 770 万, 外汇利润约为 45万美元,结售汇手续费收入约为 350 万元。 人均利润达 21 万元。同过去几年的创利水平相比,今年我 行的利润水平实现了跨跃式的发展。(4) 中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇 总量稳居全辖第二位,已逼近第一位。预计全年将完成国际 结算量亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入 有较大的增长, 预计可达 350 万,相当于我利润的 20%左右。 银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一 个新的利润来源。二、主要工作措施和成功经
4、验:( 一 ) 以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措 施,全方位推进各项业务工作快速发展。1、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业 务。XX年,我行将对公市场细分为 “五个一”,即一个港口、 一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了 目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有 力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市常具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部, 1000 万美元以上的 项目直接由行长负责攻关和谈判 ; 组建强有力的攻关小组, 把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对 不同特
5、点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下 联动,精兵攻坚。突出竞争优势 , 抓住我行深入推行企业文 化建设的契机, 在服务上大做文章, 以优质的服务吸引客户, 大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务 方案,争取在服务的深度和广度上优于他行; 行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客 户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈 的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德 彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点 客户,同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际 货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发 展
6、打下了坚实的基矗2、坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。 今年我行抓住代客理财资金归集、 农电改造代缴费、 推行 VIP 服务等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价 值的私人客户为重点,大力营销零售业务。一是开展规范化 服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务 ; 二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财 资金。三是对海沧炒股大户进行摸底,动态跟踪,吸收股市 回流资金。四是推出了私人业务 VIP 服务方案,开设 VIP 优 先通道,建立 VIP 客户档案,实施差别式服务,为有价值的 私人大客户提供
7、一揽子理财服务方案 ; 五是加大宣传力度, 借农改造东风,开展“走进千家万户活动” ,历时一个月, 各点积极参与,以农电改造缴费一卡通为宣传重点,以电影 下乡和业务宣传为媒介,全行总动员,走进城乡的每一个角 落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣传了我行的业 务,提高了我行的社会知名度。 通过一系列富有成效的工作, 至年末,我行各项储蓄余额约为亿元,约比年初增加 5800 万元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平。3、加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷 结构。为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加 快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业 务和结算业务。
8、一是优良客户的贷款营销, 针对PTA翔鹭、 众达、钨业、多威、投总等重点企业,加大授信额度,主动 营销贷款。二是加大项目贷款的营销,如海沧大道、鹭景湾 项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的 投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从 而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理 的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面 提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放 坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷 ; 其次,坚持贷款 客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动 淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使 这项工作成为
9、信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日 常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。至年末,我行本外 币各项贷款余额超过 10 亿元,比年初增加 3 亿元。其中优 良客户及低风险业务的贷款占比达 90%以上。4、大力发展国际业务,增加中间业务收入。针对海沧 外资客户较多,以及我行国际业务从业人员综合素质较高的 特点,我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来,我行 通过加强客户经理培训,进一步提高从业人员的素质和水平 在服务上, 确保上门收单, 提高办事效率, 保证工作的时效 ; 同时,以国际结算为龙头, 积极拓展进出口项下的融资业务。 在国际业务营销策略上,做足已有客户,不断扩大群体,重 点抓好 PT
10、A 的开证业务,确保份额 ; 争取增加我行在翔鹭、 多威等重点客户原有的份额 ; 实现在德彦、金达威等客户国 际结算的突破。至本年末,我行的国际结算量预计达到亿美 元,结售汇达 1亿美元,国际业务手续费收入达 350 万元人 民币,外汇利润 45 万美元,两项合计 650 万元人民币,约 占总利润的 45%。5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来,我行对清非 收息工作早布置、早行动,取得了明显的效果。一是严格把 关,不符合条件的不良贷款不盘 ; 另一方面只要符合盘活规 定三原则的,要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧 的思想问题,支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分 行盘活原则的企业,要
11、有负责任的态度大胆盘 ; 如果客户经 理在这个问题上消极对待,支行将严肃处理 ; 三是明确各阶 段的重点清非目标, 一户一策, 加大进度的落实, 每日追踪 ; 对赖帐不还的企业拿出典型,实施有效手段进行催收。四是 抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的 重要组成部分,但今年总体效果不明显 ; 五是积极清收大户 欠息和表外应收未收利息。通过努力,今年我行不良贷款上 半年实现了下降,下半年受贷款形态调整影响,预计使年末 数比年初增 400 多万元。综合收息率预计将达到 97%,完成 分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平, 争取最大限度地实现利润。 从年初开始,支行就要求业务部和计
12、财科加大对我行各季度 资金营运状况的分析,找出解决问题的办法 ; 办公室在行政 后勤保障上也十分强调节约费用开支,加强了费用控制,制 订了一系列有效的办法,如加强对车辆费用,水电邮等营运 费用的控制,加强对业务招待费和公杂费的管理,把钱用在 业务发展的关键上。 点无效益的事不干, 无效益的费用不花, 全方位增收节支。业务部门还坚持每日 做好重点企业资金进出的监控和调度,优化头寸运用效 率,提高了经营的效益。( 二 ) 、深化改革,强化管理,提升服务品质,创建有海 沧农行特色的企业文化品牌,全面提升竞争力。1、今年以来,我行进行了更深入的三项制度改革。在 人事用工改革方面,全面推行中层干部竞聘制
13、,通过内部竞 争引进人才和引进相结合,不断提高中层干部队伍素质。实 施全员竞争上岗,实行内部流动摘牌,一年一选择,半年一 微调,优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职 工的积极参与和拥护 ; 在收入分配改革方面,支行制定了综 合考核办法,对各点全面推行内部模拟计价,根据点的综合 效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位,综合考虑 难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素,科 学制定岗位系数,向关键岗位倾斜,推行客户经理等级制, 真正调动员工的积极性。在组织机构上,支行推行扁平化管 理,实施上收事后复核等措施。 通过积极推进三项制度改革, 海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励
14、和淘汰机制,人 员结构得到了调整,设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗 位系数,进行双向选择摘牌,及时进行干部的局部调整等都 极大调动了干部职工的积极性,很大程度地促进了业务的发 展。2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子,促进管 理上台阶。在内部管理方面,今年我行继续健全规章制度建 设,完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行海沧农 行员工手册,使全行养成遵章守纪的好习惯 ; 其次是坚持加 大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层点检查一次, 机关职能部门每月至少对基层点全面检查二次,加强社会监 督员的社会督查力度,每月出一份内部管理通报,把内部管 理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部
15、警示制度,对 管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警 示,直至免去职务。四是加强财务核算管理工作,推行责任 会计制度,提高收益降低费用成本。对各业务经营点进行收 益核算,实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法,以利润贡献 确定收入分配和业务发展费用,提高费用效益比。同时, 重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购,控制管理 成本,减少费用支出。五是创新管理方法,严管和科学管理 相结合,力争管理上台阶。如重视内部综合管理络和外部站 建设,提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效 的内部管理络,实现内部管理络化、绩效评估数据化,促进 管理上档次。成功建设了支行外部站,宣传我行业务
16、,加强 与客户的沟通,成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大 胆探索首先在支行引入 ISO9000 质量管理体系。在行领导的 积极倡导下,经过行长办公会的集体慎重讨论和研究,我行 于 XX 年 7 月份开始借助外部力量,启动 ISO 工程,塑造服 务品牌。作为厦门银行同业中第一例,我们通过制定和实施 质量方针和质量目标、 内部审核和管理评审, 顾客评价程序、 文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等 一系列全新的管理和服务措施,力争通过一段时期的实践, 逐步塑造一流服务的品牌银行形象。3、开展“创一流服务,树农行品牌”活动,追求服务 上档次。年初以来,支行十分重视加强和改进服务工作,多 次研究和部署改进服务的有效措施,通过形式多样的活动, 加强了全行文明优质服务的观念,使今年我行的整体服务水 平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会” 总结出来的一些行之有效的措施,如推行每周升旗仪式、班 前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动,并使这些 措施得到巩固、加强和