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银行优质文明服务倡议书为客户提供优质文明服务是银行生存、发展的根本，也 是社会文明的重要体现。经济的发展，社会公众金融意识的 提高，必然对银行产生新的服务需求，银行服务质虽已成为 社会关注的热点。我们必须以高度的社会责任感，为社会及 广大客户提供一流服务，履行银行应尽的服务义务。为此， X X省银行业协会向全省各银行业金融机构发出如下倡议：一、要高度重视优质文明规范服务工作，认真贯彻落实X X银监局和省银行业协会关于开展优服创建活动的各项 部署，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升 竞争力”的理念，提升银行业整体服务水平，促进全省银行 业的持续、稳健发展，支持XX老工业基地的振兴。二、要遵循中国银行业协会制定的 文明规范活动指引 践行文明服务公约，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、 服务”的十字行风，通过改善服务环境、增加服务设施、注 重服务礼仪、规范服务行为、提高服务技能，抓好服务细节、 加强服务管理、建设服务文化和不断服务创新等措施，满足 客户对银行日益增长的服务需求。三、要认真查找在服务方面存在的问题，切实抓好整改,加大监督检查力度，努力打造优质文明的服务品牌，展示良 好的行业形象，促进精神文明建设。要按照“深化、巩固、 整改、提高”的工作目标，立即行动，积极参加全省银行业 开展的优质文明规范服务创建活动，为构建和谐社会，为尽 早达到国际化服务水平而共同努力。
