《202X年物业管理先进事迹》由会员分享,可在线阅读,更多相关《202X年物业管理先进事迹(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理先进事迹XX,男,1957年3月生,1976年元月参加工作,从1999年到XX年期间,连续 6年单位考核等级优秀,并多次被评为单位先进工作者。 XX年4月,调至xx大 学工学部一教学楼工作,现为一教学楼楼栋长。工学部一教学楼是国家投资 1.2 亿人民币,于 1999 年建成的一栋综合性教学 楼,楼高 20层,建筑面积近 4万平方米,楼内配有 5部电梯,地下室有自动抽 水泵 14 台, 18层共有 72间教室,可供 5000学生同时在楼内上课,第 16层 有 xx 大学工学部唯一国家重点实验室,工学部的 5 个学院中,就有 2 个学院在 楼内第 10层和第 15层办公,另外,第 17层和
2、第 1 8层是产业部的出租房,其 他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、电脑机房、大型学术报告厅也 在楼内,每天进出一教学楼的人数约 2 万人左右。由于楼高,面积大,进出人 员复杂,一年四季不闭楼,为了搞好一教学楼的管理和服务工作,为师生提供 一个良好的教学和学习环境,在物业总公司的直接领导下, xx 同志狠抓了一教 学楼的管理与服务工作,以次促进一教学楼的管理水平和服务质量上台阶,从 中探索一套高校物业管理经验和管理模式,适应学校后勤改革的需要。xx原来是学生宿舍的一名管理员,XX年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗 位上时,没有教学楼的管理经验,也没有管理过这么大面积的综合教学楼,更
3、没有管理过这么多人,当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作,给一教学楼 配有 40 多名工作人员,当时的一教学楼遗留的问题很多,但是,物业二公司领 导及时对相关问题指导,xx及时报告,并积极找学校有关职能部门,对一教学 楼的遗留问题进行多方面的协调,使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。 当时 xx 在想,组织上既然安排他在这个岗位上,就得工作认真,一点一点的做 好工作,因此,通过努力很快适应新的环境,让工作迅速的走上正轨。 在展开工作时,这么大一栋综合教学楼,重点要抓哪些方面的工作,还应注意 哪些方面的问题,可能会产生哪些方面的后果,xx作了全面地分析,在此基础上,通过了解情况,并结合实际,将
4、工作分为 6 步走。第一步:抓组织建设将一教学楼的 40多名工作人员,根据不同类型的岗位编为 5个小组,实行组长 负责制,抓好组长和部分骨干人员工作,以点带面,再将工作细化,进行日常 的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员,抓班子团结和团队精神是 至关重要的,对岗位上的老同志要尊敬,对年青同志要多帮教,在具体操作 上,不是脱离实际乱指挥,要有平易近人的踏实工作态度,将大家团结在一 起,工作才会做得圆满。因此,在工作中, xx 同志以身作则,将一教学楼全体 同志团结成一股绳,为整个一教学楼的工作展开,打下了良好基础。 第二步:抓建章立制xx 同志根据物业总公司的规章制度,结合一教学楼的具体
5、情况,他制定了相应 的工作人员工作要求。但是,细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的, 而是在具体管理行为中收集第一手资料,通过与工作人员交谈、观察、互相取 经的情况下,制定了相关的工作要求,将物业总公司的规章制度和一教学楼的 工作要求,按物业二公司领导的工作要求细化,以规范的形式上墙予以公告, 工作中严格按制度管理人,不是人管人,这规范了一教学楼的制度管理工作。 第三步:抓档案资料建设 当时接手一教学楼工作时,档案资料是空白。通过长期努力工作, xx 同志整理 出一教学楼相关资料 30 多份,反过来说,如果没有资料,这么大一栋综合教学 楼,加上地下室共有 21 层, 4个方向有楼梯,抽水泵
6、 10几台,电梯有 5部, 70 多间教室,电灯有 1000多盏,十几层的院系办公单位,谁记得住那么多 吗?所以,对大型综合教学楼,资料建设是必需的,资料建设是提高管理工作 效率的一种途径。 xx 同志的资料做得仔细,管理也随着再跟上。 资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用,建立了资料就能提高 工作效率,也减轻了工作劳动强度,又有利于工作的查阅和问题的查找。 第四步:抓以人为本服务育人人们常说:“ xx 大学就是一个花园式学校,在樱花盛开的季节里,环境更加优 美,古建筑依山傍水,得天独厚。”我们抓以人为本的工作,实际上就是物业 二公司领导经常讲的人性化服务。有一年的新学期开始,学校
7、教务部将固定桌、椅的 104 座教室排到 120座的课 程表里,课表上反映学生上课人数也是 120人,这就是说,一个教室就有 16 个 学生得站着听老师讲课, xx 同志在得知情况后,在时间紧的情况下,为了不影 响正常的开学秩序,一方面将情况上报组织,另一方面紧急调运 100 多把扶手 椅进缺座教室,对教室临时加座,确保了正常的开学秩序。事后,他电话询问 了教务部,教务部说是电脑上下载的资料,在第二学期里,教务部改正了自己 电脑上的错误数据。XX年11月份是XX大学110周年校庆,在学校正常活动完毕后,多年未返校的 老校友们看到工学部的一教学楼特别气派,也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校
8、的变化和城市风光,在没有接到这方面的接待任务的情况下,但是, 作为物业人,服务工作怎样体现以人为本,怎样体现服务到位,就是从点滴服 务工作看起,物业人不讲休息时间,热情接待了多批次的老校友,没有半点怨 言。这是什么精神?这就是物业人应有的敬业精神。学生上课时,遗落在教室的手机,工作人员捡到学生手机后,发现手机没电 了, XX 派人到市内的大型超市“加油站”帮忙对手机充电,或者联系同型号手 机电池,再翻出学生手机里的资料归还给学生。一教学楼一楼有 6 间教室,可供 600 学生正常上课和自习,因为一教学楼结构 不合理,遇上梅雨季节的大暴雨时,一楼的 6 间教室就全部淹水,而且水是从 北大厅和走道
9、倒灌进教室的。如果说晚上下起了暴雨,XX 同志当晚会电话询问,“雨水淹到一楼的教室里没有?”每次遇上雨水淹教室时, XX 会早早来到 一教学楼,亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水,没有因为 教室淹水而影响到学生的正常上课。作为物业人,更没有理由让学生脚踏在水 里上课。 一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足,电梯没有装平层配置,电梯箱体内也 没有手机信号覆盖,电梯在长期运行过程中,免不了会出现机械故障,或者遇 到突然停电,遇上这两种情况时,会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内, 他会快速组织专业救护人员,在最短的时间内,将被困在电梯箱体内的老师和 学生解救出来。在正常的双休日里,他也
10、对电梯做好了预案工作安排。 一教学楼的卫生间下水管道设计有点特别。有一次工作人员报告第 10层的卫生 间管道堵塞,他们先紧急关闭了卫生间,初步检查认定堵点下方是在第 9 层博 导老师的办公室里,博导老师认为管道里的粪便和臭水如果落在办公室里,那 种臭气让人无法在此工作,第 10层的土木工程学院的老师也急了,没有卫生间 用上班很不方便,在协商几天没有结果的情况下,一教学楼的物业人,他们想 到了依靠博导老师所在学院的组织,一方面与学院领导联系,另一方面与维修 负责人联系,希望维修工注意博导老师办公室的保护工作,最后,在管道里清 理出一只粗壮的记号笔。如果物业人报修后,不闻不问,不协调,可想而知将
11、会产生什么样的后果? 还有很多好的例子,由于时间关系,在这里就不一一列举了。以上几例说明了 物业人默默奉献的一种精神。第五步:抓自身提高 作为一个党员,要严格要求自己,以自己的形象带动全体职工和社会劳动力, 开展爱岗敬业工作,要求同志们做到的,首先自己做到做好,通过自己的努 力,团结所有人,无论何时何地,在任何时候,只要工作需要,做到快速到现 场,在迎接俞正声书记开会,在省委副厅级干部考试活动中,他以高度的政治 敏感力,工作认真负责,得到各级领导的好评。做到了爱岗敬业,服务好师生 员工,体现了一名普通共产党员应有的品格,也得到了师生员工的认同。第六步:抓管理工作 要落实物业管理服务公司的各项规
12、章制度和工作要求,必须抓好管理工作。作 为一名大型综合教学楼的管理员,在着装、行为、语言方面都要起到模范作 用,要求其他员工做到的事,首先自己要做好。在某些重要的岗位上, xx 同志 对工作人员通过长期的观察,针对每个人的特长和个性,将每个工作人员安排 在较为合适的岗位上。例如:教室组的工作人员,他们的工作是根据教务课表 安排的情况而发生动态工作行为,为了方便调配教室组工作, xx 同志将家离教 学楼近,家庭负担轻,文化程度较高,人品好,脾气温和,年龄适中,有通讯 条件的人,安排在教室组岗位上。在日常管理行为中, xx 同志对保洁人员严格界定了责任区。经常随意抽查一间 教室,一段楼梯,一个楼层
13、。用类比的方法去分析并判断某一个工作人员对自 己的责任区是否认真。在一教学楼挂牌“示范楼”后, xx 同志更是注重人员素质和思想教育的提高, 针对管理和服务中出现的问题,经常组织相关人员开会,并按“示范楼”的标 准要求工作人员。上级领导经常深入基层,研究探讨和检查工作,基层的问题 也及时得到了解决。对突击性的工作,上级领导都亲自到现场,亲自动手,带 动了职工和社会劳动力的工作积极性,形成了团结一致的向心力。 以一教学楼的面积和常规教学楼面积相比照,一教学楼的面积相当于45 栋常规教学楼的面积,所以,一教学楼的日常维修的工作量非常大,但是,在 xx 的 带领下,工作人员克服种种困难,遇事早、中、晚加班加点将维修工作做好,对不是他们工作范围和一时解决不了的问题,他们都在积极的想办法,并做好解释工作,对师生的合理意见和建议,能及时采纳并改正,对师生的错误的指责,能顾全大局,没有同师生发生争吵,对出现的问题,想办法及时解决,工作中说话注意语言用词和说话态度,力争为师生提供一个干净,整洁的教学和 学习环境。总之,在新的形势下, xx 同志认为,物业人要做的事情还很多,只有工作做好 了,让学校的老师和学生满意了,才是物业人最大的欣慰。在一教学楼的管理 上,工作才起步,过去的一点成绩是集体的成绩,也只能代表过去。今后的路 还很长,一教学楼的全体工作人员将会在自己的岗位上更加努力的工作。