《二次早会经营学员手册15页课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二次早会经营学员手册15页课件（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,二次早会经营,学员手册,2,早会经营,早会经营的目的 早会流程 早会内容的按排 早会可采用的形式 有效早会的准备,早会经营的目的,自我成长 激励同仁 营造好的团队气氛 给业务员拜访客户的理由、信心 提高员工参与部门经营的积极性,3,早会经营的目的,热身运动：启动点、出发点 激励场所：掌声、笑声、歌声、读书声 强化人员活动管理 建立部组的经营文化,二次早会经营注意事项,制订早会行事历 各个阶段的早会内容围绕业务工作重点 对每日早会内容作记录 定期检查早会内容，作分析回馈 早会主持人必须进行事先准备 尽可能让员工参与 能够解决具体问题,4,二次早会经营注意事项,内容准备流程化； 演练场景设计，
2、拒绝问题常见； 主讲人尽量做到讲述感性与理性结合； 讲述的精彩处便于业务同仁记录、重 复运用；,早会流程（一级早会）,主持人事先准备 与他人沟通 纪律宣导 清点考勤 司歌 公司训导 政令宣导 业绩公告 辉煌一刻 主讲内容 二次早会,5,早会流程（二次早会）,业绩点评 拜访分析 经验交流 部组活动策划 训练研讨 辅导追踪 统计前日工作状态,二次早会的内容按排,心理建设：总结业绩 表扬先进 入司仪式 技能训练：保险知识分享 成功经验 知识竞赛 个案研讨 组合训练 演讲比赛 角色扮演 话术演练 工具设计 计划活动：组织小组业务活动 工具检查 按排陪同拜访 通报增员和收入差距,6,早会活动方式,研讨式
3、：有题目，有结果,实施时机：重要的节日来临 激励方案出台 新商品推出 如 ：讨论春节工作方案 讨论新基本法的优势讨论设计拜访工具 方式：准备话题分组研讨发表 以头脑风暴会形式列出，主持人总结,早会活动方式,演练：结合实际需要进行场景设计,实施时机：月初主顾开拓 员工训练 活动率需提升时 增员月中 如电话约访，要求客户（准客户）转介绍 行动法促成 增员面谈 注意： 主持人事先准备话术，客户条件通用化，演示者事先沟通（人选合适），要求其他员工点评。,7,早会活动方式,角色扮演：人员角色设定，话题设定,时机：投保规则变化 宣导主顾开拓时 需增强增员和从业信心时 如：业务员的一次有效拜访，主任的一次增
4、 员家访，理赔记，陪同展业。 注意：客户（拜访）条件事先设定，部分拒绝问题设定，角色扮演者部分台词设计好， 扮业务员角色的人本身有从业信心。,早会活动方式,其他方式：,小品 文章朗读 电视教学 有奖问答 即兴演讲 集体创作 口才训练 专题报告 早餐会,8,早会主题内容准备表,早会主题：电话约访 早会活动： 员工演练 主持人话术示范 业务员背话术 早会流程： 电话约访的作用，使用场合 （5分钟） 电话约访演练点评 （10分钟） 讲师示范约访，员工示范约访 （15分钟） 学习话术 （10分钟） 总结（提出注意点） （5分钟）,电话约访,1、电话约访的目的 争取面谈的机会，给自己一个见客户的理由 2
5、、电话预约的要领 （1）目的明确 （2）言辞简洁 （3）坚定、连贯 （4）时间、礼仪合适 （5）确定见面的时间,9,约访演练注意事项 要求尽量按实际生活中的状况演练； 达成约访目的，但不得转移至保险 话题。,场景一：约访者王芳，女30岁， 保险公司业务主任； 被约者：李莉，女30岁，现一 电厂技术人员； 两者关系：高中同学，两年未见 约访目的：同学聚会请吃饭,场景二：约访者张玲，女35岁保险公 司业务主任； 被约者：某装饰公司设计师 两者关系：朋友介绍 约访目的：住房需装璜，约见面,10,演练后的几个问题,如果是进行类似刚才的日常约访，你是否感到为难？ 请朋友吃饭是否说不出口？ 请别人帮装璜是
6、否觉得在求人？ 为什么？,11,我们的思考,每次约访前客户有什么准备？ 我们应该给自己哪些正确的心理暗示？ 我们可以做怎样约访前准备？,12,1 小王，最近身体还好吗？这段时间感冒的人多，要注意身体。上次见面后，因为忙一直没有去看你，真不好意思。现在你上班还是老时间吗？能抽空午睡吧。最近估计是星期三或是星期四我到你单位去看你。 2保险的事，暂不考虑。 真不好意思，今天打这个电话，有谈保险的想法，但主要是想问候你一下，其实我相信，不管你会不会买保险，我一定会尊重你的选择，但我一定不会因为你暂时不买保险，就拒绝象你这样的朋友。保险的事，还是有机会见面谈。,13,3王经理你好，你不认识我，但你的老同
7、学张三在我提过你太多次了，我是张三的妹妹叫张四，在平安保险上班。一直想拜访你，张三说要带我来，但她总是很忙，今天打这个电话给你，希望见面不要太冒昧。张三说象你这样事业有成的人，保险的事可能早就有所考虑了，但我想象做我这项工作的人，应该多认识象你这样的朋友，况且你是张三的老同学。你看这个周六还是周日下午，我们约个时间在国贸喝杯茶？ 4.您好，黄臻先生吗？（我就是）您好我是平安保险的吴琼辉，是曹应兴的主管，因为我们公司最近进行业务员服务品质竞赛，我们从曹应兴的工作日志中得知，她曾向您宣传过保险，我们希望了解一下,你对她的服务是否满意。,14,5小王你好，工作还顺心吗？我们单位最近天天查宣传量，我把你的名字写在宣传单上几次了。想想有点不好意思，我倒是真该向你宣传一下，明后天我带一些资料到你单位去宣传一下。 6、您好，张小波先生吗？我是平安保险的服务品质调查员丛一凡，邢建红您认识吗？她最近有没有到您这儿向您做保险宣传，您对她的宣传是否满意，谢谢！ 请用当地话说出，加上自己习惯的语气， 注意表情的运用。,15,课后作业：请准备一个主题早会 一、早会主题 二、早会采用方式、活动、工具 三、早会具体过程中活动和讲授内容以及时间按排 四、给予同仁解决的问题（提供话术）,
