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1、歌厅办公室年终总结歌厅办公室年终总结20xx 年是吴都大酒店转制运营的第二年， 是我就任行政 办公室副主任的第一年，在 XXX董事长和XXX总经理的正确 领导下和各部门的大力配合下，一年来自己克服事情繁杂、 人员短缺、 业务不熟等困难， 不断自我加压， 不断接受挑战， 尽全力完成了本职工作。办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公 室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导 下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带，既是 指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问 题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管 理、文件批转、 会议安排、 会议纪要、 迎
2、来送往、 车辆管理、 及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。1、协助领导做好行政管理工作，做好各项会议会前准 备，做到及时、有效，并对文件资料进行整理归档。负责会 议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议有关决议进行实 施和督办。2、认真做好酒店的文字工作，信息上报和档案管理等 工作。3、对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和登记工 作，及时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。1、完善部门工作程序。 20xx 年酒店边经营、边完善、 边提高，不断在实践和具体操作中调整、修改和规范程序， 制定了切实可行的工作程序。2、建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政 值班经理制度、财务分析
3、会议制度、销售分析会议制度、采 购例会制度、工程维修协调会制度，同时对每次会议的召集 人、内容、会议记录进行了规定。在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和安全责任制， 针对酒店车辆紧张的情况，制定车辆使用管理规定，合理调 节用车秩序， 做到车辆使用有序， 并对车辆勤检修、 勤保养、 勤清洗， 培训司机熟练掌握车辆技术性能， 有故障及时排除， 使车辆始终处于良好状态。存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对 我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致 工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高 ; 第二， 有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位 ; 第三， 自己在一些事
4、情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑 不够周全。1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善，导致对食堂 管理约束力部强。2、用工荒问题， 每月都感觉人手不足， 调度比较吃力， 希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。3、员工业余文体活动基本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。4、各部门领导之间的配合不够，沟通太少，在以后的 工作中应当增加中层干部之间的交流活动。5、各部门人员的岗位职责应当继续学习，分清职权大 小，不要遇到问题都互相推， 最合理的管理方式就是制度人， 不是人管人，这样对整个酒店管理才有利。6、酒店新老员工的培训任务也是相当严峻，没有好的 服务，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。7、各种协议的签订都有多思考，坏人做在前头，对以 后的管理工作会有积极的影响。对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只 要正确对待，努力改进，工作就会做的更好，能力也会逐步 提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断 丰富、充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实 实在在干事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工 作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。以上是我一年来工作学习的情况，谢谢 !
