中国用户体验设计课件

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1、中国用户体验设计 - 从西方UX中识别相似性与差异性,组员：李亚楠 康泉,一、AM+A公司董事长-亚伦马库斯1.亚伦马库斯和同事1196欧几里得大道，伯克利，CA（软件公司），USA 94708 Aaron.MarcusAMandA.com2.Stacey Baradit（人名）信息学院、加州大学/伯克利，伯克利，CA（软件公司） 94720美国AM+A公司的目的：帮助人们更快地做出更明智的决策Adobe 、AT+T 、BMW、Cisco 、Epson、FedEx、Fujitsu、GE、GM、Honeywell、HP、IBM、Intel、Kaiser、Microsoft、Motorola、No

2、kia、Oracle、Reuters、Sabre、Samsung、SAP、Siemens 、US Fed R Bank、Wells Fargo、Visa,二、中国的UX：摘要1 / 2 新兴的中国用户体验 1.初始研究/分析初始研究/分析相似/差异中国和非中国人之间（美国/西方）在Web用户体验设计，桌面，移动平台，可穿戴设备2.特性研究：用户界面组件（隐喻，心理模型，导航，交互，外观，信息设计/可视化）3.体验目标（可用性、实用性、吸引力、乐趣和审美、形式，如密度、网格化组织，等）4.社交网络，组织环境：公共和私营部门的工作，回家，学校，购物；分享（合作，交流和合作5.劝说/动机（仪表板使用

3、；旅行地图；聚焦社会网络；实时知识；和奖励（游戏排行榜，奖励，奖励，研讨会，怀旧商店等）。6.提出初始模式/框架的研究，包括发展中国独特的UX设计可能性，指导，应用程序，和操作系统,三、中国经济概论及其产品、服务1.小米强调他们的手机市场全球化2.为什么了解新兴的中国用户体验是重要的？ 2.1中国生产许多国内/全球计算机产品/服务与互联网销售/航运 2.2公司提供的产品/服务与用户的目标经验（新版本：UX-S） 2.3新的用户体验的挑战：可用的，有用的，并呼吁所有利益相关者：用户社区，工程，市场营销，企业管理，政府，投资者和记者 2.4 UX问题涉及国家、文化、设计理念、方法，评价，利益相关者

4、之间的关系,四、中国用户体验设计的问题 1.如何开发可以创建成功UX为国内/国外的产品/服务？ 2.如何使外国开发商成功开发出为中国产品服务的用户体验？ 3.CN用户体验是什么？不同于西方的用户体验？ 4.在CN UX重要的设计模式？ 5.如何设计更有效/ CN UX有效地？ 6.CN UX设计的例子有什么？ 7.什么信息资源可以帮助CN UX设计师？,五、我们的目标1.我们紧紧探讨用户体验和用户界面设计的几个问题2.我们的假设是一个新兴的中国UX在前人定性检查定量研究3.我们希望提高可用，有用和有吸引力的进一步考虑的问题,六、以用户为中心的用户体验设计的基础 隐喻 心理模型 导航 相互作用

5、外观 信息可视化,七、以用户为中心的用户体验设计的基础 1.UC(浏览器） UXD(用户体验设计）马库斯 24 和 9 豪森/门用户体验：“在影响用户的总体感觉是相互作用的结果，使用上下文，系统，设备或产品，包括可用性，实用性和情感影响的影响互动，并品尝后记忆互动” 9 2.符号学与文化马库斯 24 ，de Souza 5 和 3 ，Brejcha：符号学方法分析UX设计；马库斯 17，18 ，Brejcha太阳 29 ， 3 ，Kyriakoullis和Panayiotis 13 确定文化关系的UX设计 3.CN UX将从CN UCD流程中得出结果UX远远超出了可用性问题，也涉及社会，文化互

6、动，价值敏感的设计，情感的影响，乐趣，和美学。,八、跨文化的UX设计：中国与西方差异1.文化理论 文化的模式和模式的相似性和差异的探索感觉，意见，行动，标志，仪式和价值观2.文化的前5个维度（AM+A+研究 20 ）： 语境（高或低） 技术（发展和态度的地位） 不确定性规避（高或低） 时间知觉（长期与短期，但也着眼于未来，现在，或过去的），和权威的概念（高或低）,跨文化的UX设计：中国与西方差异传统四合院的例子：家是什么？跨文化的UX设计：中国与西方差异1.不同的人，不同的UI 马库斯 17 描述和可视化UI设计不同NA，欧盟的暗示，但未说明，延伸，CN用户。,2.德国与中国用户 霍诺德 11

7、 研究了德国与中国用户获取关于使用手机的信息，使用混合的霍夫斯泰德/其他 模型，并得出模型的影响和测试之间的相关性。3.中国与美国用户 Choong和萨文迪 4 发现中美计算机科学专业学生在家的心理模型和在房间发现物体的差异，参与者在与外星人的思考上有困难心理模型，并作出更多的错误。,跨文化的UX设计：中国与西方差异1.虚拟儒家职场 李 16 认为是“虚拟的儒家“媒体选择的特点2.不同的Web TW，KR观看，美国 东 6 发现模式的差异使用眼动跟踪设备：美国观众在图的/ 5的扫描网站屏幕，然后迅速跳水；亚洲观众圈页面，查看项目更彻底，然后下降,3.在企业网站的文化差异 马库斯和鲍姆加特 21

8、 在B2B和B2C的差异分析在许多国家，企业网站（Hofstede的文化）尺寸和发现独特用途的图像，思考大小文本与内容的重要性，以及其他差异的基础上文化特色。,跨文化的UX设计：中国与西方差异 左：腾讯企业网站 右：百度企业网站,跨文化的UX设计：中国与西方的差异 1.弗兰德森-索尔拉休斯等人 7 研究了丹麦与中国的分析可用性概念：中国用户的“可用性”比丹麦用户更强调“乐趣”和“美观”。,跨文化的UX设计：中国与西方的差异 1.观察鱼和它的上下文（Nisbett的研究 26 ） 跨文化的UX设计：中国与西方差异 基于研究日本和美国的参与者描述鱼缸 日本描述的是一种关系；美国观众所描述的是对象本

9、身 东方人似乎拥有更大的思考逻辑能力没有冲突的对立 尼斯贝特似乎在说，“笛卡尔逻辑适合欧洲人/北美国人，但这不是唯一的方式来思考。”2.Lofti Zadeh的模糊逻辑在中国 麦克尼尔市 25 公布发明家模糊集理论在美国，被美国数学家和计算机技术专业人士忽略，在日本和亚洲蓬勃发展1993、10000模糊逻辑exoerts在中国只有100几人,九、作者经历了新兴的CN UX1.悟空项目采用中国人际关系的原则 2002：索尼-爱立信开发团队包括中美人类学家流利的普通话为中国用户设计，包含关系（关系，终身中国建立关系），最初的原型测试与美国、欧盟、日本等国相比，显示出优势设计 23 2.新中国的隐喻

10、 二十世纪初：马库斯综述文章从CN提出新的，“奇怪”，“洋”的隐喻，基于中国园林 也许类似反应的CN用户最初当第一面对西方的软件界面。,作者经历了新兴的CN UX 1.关系（关系，终身中国建立关系）2.中国园林1.SAP Director提出“中国设计”理念 2002年十一月，博士Jui Shang-Ling，董事总经理，SAP实验室，上海，作者2本书 12，13 提出新的技术/经济基础，不只是制造业（建设/分配） 瑞认为中国不应该仅仅发展产品，而且要创新与引进产品推向市场 不只是个人认为观点,作者经历了新兴的CN UX 1.可能出现的CN UX 2002年十一月，上海，企业CN执行猜想马库斯

11、：真正基本的CN UX，如果实施，使它很难或不可能为西方用户访问/操作应用程序和计算机操作系统 2.新兴的网络和移动应用程序设计模式2009-2014：Baradit 在中国工作观察到明显的密度和工作CN新闻网站/消费者门户网站的复杂性，其中100项（图片、链接、按钮、文本）分布在可视窗，经常需要滚动的访问；使用Pinyan输入字符技术，在一般情况下，在中文打字比较复杂，在不同的相互作用和界面。,作者经历了新兴的CN UX 作者经历了新兴的CN UX1.新中国的隐喻 2014年十一月：马库斯看到海报从Zhu，从CN， 31 在互动和人的因素2014（）在设计中高知日本，提出人体传感器信息即新的

12、隐喻数据将是更有效的，迷人的，和增加的感觉，感知，基于观赏鱼在池塘，亚洲的概念。2.设计领导者敦促中国学生发展新的解决方案 2014年十一月，卢教授：设计+创新学院院长，同济大学，上海，在用户友好/ UXPA / CN闭幕演讲/2014，无锡，CN，CN UX设计师认识到独特的冲动，中国历史、文化和人民的情况实现为行动，不只是理论，而是通过设计/建筑完全新的，固有的解决方案，以巨大的挑战 15 ,十、新兴的CN UX：新中国的隐喻从历史/文化1.对于CN易于理解/使用，自然，熟悉 观众会快速，毫不费力地理解模式知识、讲故事、典故、引用。 西方人会发现他们陌生，不正常，威胁，特别是如果关键的战略

13、/战术决策必须在短时间内进行。2.中国的隐喻主题：花园，鱼，自然 大型复杂系统的支架：例如，500个实体的状态查看一次，每一个有7个2个按键的特性，其中每一个7个2个按键状态。,3.移动解决方案 腾讯的新手机银行APP使用简单，快速，有吸引力的视觉讲故事来解释对象/目标。 许多 移动应用程序的“发现”的概念，以寻找新的功能。,新兴的CN UX：新中国的隐喻从历史/文化1.易于理解/使用，重新确保，熟悉的 Choong +萨文迪：用户更有效/高效的熟悉的精神模型；Grover 8 ：CN移动应用程序有更多的功能，一些无关，但有吸引力的，美国的应用程序更窄，简约，任务驱动。2.WeChat和Wha

14、tsApp：功能类似！ 除了短信，还视频通话，新闻提要，钱包与支付服务，喜欢Evernote，游戏中心，基于位置的人搜索，“Shazaam喜欢歌”匹配服务，邮件客户端；账户平台使硬件通信服务，没有自定义的应用程序。,3.中国APP应用：特点 百度地图：天气，“找朋友”，旅游指南，全“钱包”模式；对于purchasiing；腾讯地图：音频明信片；腾讯和微信：QR码阅读器，团购风格的地方；微博，就像推特：现在钱包、帖子到10种不同的内容类型：博客到餐厅点评。,新兴的CN UX：新中国的隐喻从历史/文化,微信的“shake发现”功能 百度游戏动画地图视图,新兴的CN UX：新中国的隐喻从历史/文化

15、1.新模式 新的模式可能是容易理解/使用，重新确保，熟悉和基本的历史。 新模式似乎是外国的，陌生的，未知的，和西方人不正常。2、大显示器 偏好大的信息显示，鼓励“游”的表面，“明显在中国传统绘画，书法，印刷术。 可以建议在东的眼睛跟踪实验的区别引用较早。,新兴的CN UX：新中国的隐喻从历史/文化1.新的交互范式 易于理解/使用，重新确保，熟悉，基本的历史文化。 允许用户使用字符显示，视觉属性，声音，和其他输入/输出技术更有效。 可能看起来外国，外国人，未知的，陌生的，不正常的西方人。2.感兴趣的声音来缓解打字和吸引lesstechie老年人和不识字的用户 在中国的移动应用程序最近的总结，格罗

16、弗 8 评论的声音短信聊天应用程序如微信受欢迎因为删除打字的挑战，可以用在老用户没有太多的电脑上熟练掌握，并能帮助大量的人进行限制识字。,新兴的CN UX：新中国的隐喻从历史/文化1、新的视觉外观特征可能出现中国历史文化基础2、考虑传统的建筑装饰，花瓶，绘画，书法。 从巴洛克、洛可可式的欧洲绘画或完全不同第二十世纪包豪斯和瑞士德国极简主义传统设计。3、可爱的吉祥物，图标，动画的频率，和讲故事 似乎表明独特的亚洲，特别是中国对品牌的做法，讲故事，和客户参与。,十一、例1：发现中国的可爱无处不在，在应用程序和在商店 +K 会员广告 小米吉祥物销售 小米招聘移动页面,例3：典型的单身节具有视觉密度的购物屏幕,十二、其他关键的CN UX特性：空间1.大，大空间的中国：关键的背景/挑战 教授楼永谈到这个特点在无锡 CN 90K