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1、一、 单选题（每小题 3 分，共 18分） 1. 管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2. 霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ） A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人 3. 古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论 B 行政组织理论 C.行为科学理论 D.权变理论 4. 直线型组织结构一般只适用于（ B ） A需要按职能专业化管理的小型组织 B没有必要按职能实现 专业化管理的小型组织 C 需要按职能专业化管理的中型组织 D 需 要按职能专业化管理的大型组织 5. 双因素理论中的双因素指的是（ D ） A.人和物的因素 B.信息与
2、环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健 因素与激励因素 6. 专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导 现象. 这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制 C 直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题 2 分，共 20分） 1. 权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ( ) 2. 需求层次论是激励理论的基础理论。 ( ) 1 3. 决策最终选择的一般只是满意方案， 而不是最优方案。 ( )- 4. 管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该 适当才能进行有效的管理. ( ) 5. 冲突对组织都是有害的, 冲突管理就是要尽可能
3、减少或消除冲 突. ( ) 6. 管理的效益原理认为: 管理工作都应该力图以最小的投入和消 耗, 获取最大的收益. ( ) 7. 最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( ) 8. 公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬 之间是否对等. ( ) 9. 高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ( ) 10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( ) 三、多选题（每小题 5 分，共 30分） 1. 管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2. 管理的主要职能包括 ( ABEF ) A.计划 B.组织
4、C.指挥 D.协调 E.领导 F. 控制 3. 管理的主要技能包括 ( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4. 电子会议决策方法的主要优点有( ACD ) A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 2 5. 目标管理的特点包括有 ( ACD ) A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D 自我控制 6. 控制工作的基本工作内容包括（ ABC ) A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差 四、简答题（每小题 16分，共 32分） 1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下： (1 ）、战略管理步入了新的发展阶段； （2）、人本管
5、理的思想得到极大的丰富的发展； （3）、组织的变更具革命性； （4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标； （5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。 2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？ 答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中 最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和 创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工 作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人 本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中 心” 管理的最佳途径， 它是以民主集中制的形式出现的， 具体做法为： 先民主，再集中
6、。 3 （1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提 出合理化的建议，参加组织决策； （2）让员工参加管理工作； （3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用 与被管理工作者的积极参与结合起来。 坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。 在实行人本管 理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。 第一大题：单选题，10分，每题 1 分 1. 西方权变理论学派的代表人物是（D）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 管理跨度原则可以理解为（B）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应
7、当授予管理人员一定的职权 3 美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验， 开 创了（A）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么 是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( C) 。 A 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 4 C 管理幅度应视管理者能力、 下属素质、 工作性质等因素的不同而定。 D 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题， 无须过多考 虑。 5 在计划类型中，按照
8、计划制定者的层次可将计划分为（A）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将 来 , 这种控制是（ B）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7. 根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领 导方式是：(D ) 。 A 高关系 低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比， 与他人的报酬与劳动之比是相 等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C ) 。
9、 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8 在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( B) 。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次 是：（C）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 5 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 第二大题：名词解释，30分，每题 5 分 1. 目标管理 目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定
10、组 织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标， 并把这些目标作 为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。 2. 企业文化 企业文化 是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守 的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。 3. 决策 决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择 一个有效方案的过程。 4. 组织 组织 是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利 和责任制度，而构成的人的集合。 5. 战略管理 战略管理 对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和 实施战略的一系列管理决策与行动， 其核心问题是使企业的自身条件 和环境相适应，以求企
11、业生存和发展。 6 6. 管理 管理 是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物 力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。 第三大题：简答题，40分，每题 5 分 1何谓组织生命周期理论？ 答：组织象任何有机体一样有其生命周期。 格林纳认为一个组织的成 长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。 每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。 2管理思想的发展可分成几个阶段？ 答：第一阶段，早期的管理思想。 第二阶段，古典的管理思想。以 泰勒、法约尔等人的思想为代表。 第三阶段，中期的管理思想。以 梅奥与巴纳德等人的思想为代表。 第四阶段，现代管
12、理思想。 3费德勒模型的主要内容是什么？ 答：费德勒提出了有效领导的权遍模型， 他认为任何领导形态均可能 有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。 影响领导形态有效 性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德 勒以一种被称为“你最不喜欢的同事” （）的问卷调查来反映 和测定领导者的领导风格。 4. 控制过程一般有哪些步骤？ 答：限定子系统的范围。识别所要测量的特性。订立标准。 收集数据。衡量绩效。诊断与更正。（答对条给满分。） 7 5. 什么是人际关系平衡？其种类有哪些？ 答： 所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以 及人际吸引的程度保持平衡。 种类有：
13、自觉平衡，主动平衡，消极平衡。 6. 现代计划方法主要有哪些？ 答； 滚动计划法网络分析技术线性规划方法投入产出法计 量经济学方法 7. 双因素理论的主要内容是什么？ 答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的 因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和 监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的 因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、 工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。 8. 为什么说管理学既是科学又是艺术？ 答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实 践性，理论系统性，真理
14、性，发展性，是一种反映客观规律的综合的 知识体系。 管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识， 并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如 此。 第四大题：论述题，20分，每题 10分 1为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。 8 答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励， 以使 得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激就是对职工的 违背组织目的的非期望行为进行惩罚， 以使得这种行为不再发生，积 极性向正确方向转移。正激和负激都是必要而有效的， 不仅作用于当 事人，而且会间接地影响周围其他人。 但鉴于负激具有一定的消极作
15、 用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励 时因该把正激与负激巧妙地结合起来， 而坚持以正激为主， 负激为辅。 举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。 2评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺 术的作用。 答：（ 1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论 和领导权变理论。 （ 3）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理 论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。 （ 4）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径 -目标理论。 这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关 情境的关系。 （ 5）
16、总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以 及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。 这些领导 理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 反映了领导活动中 的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通 过巧妙的运用来达到某种效果。 所以，领导理论为指导管理者的素质 9 培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。 一、选择题 1. 需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和 发行。 考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、 文案、 导演、 美工、 音乐合成、制作等专业的合作才能完成， 下列何种组织结构能最好地 支撑佛光公司的业务要求？（ C） A直线型 B职能型 C矩阵结构 D事业部制 3药品销售公司收购制药企业属于（ B） A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D合资经营 4通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ） A回归分析法 B德尔菲法 C关连树法 D先行指导法 5管理层次少而管理宽度
