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1、 2 目录 第一章 管理心理学绪论 . 3 一、选择题（单选、多选）： . 4 二、主观题（简答、论述、案例分析） . 4 第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 . 5 一、选择题（单选、多选）： . 5 二、主观题（简答、论述、案例分析） . 6 第三章 认知的个体差异与管理. 7 一、选择题（单选、多选）： . 7 二、主观题（简答、论述、案例分析） . 8 第四章 个性差异与管理 . 9 一、选择题（单选、多选）： . 9 二、主观题（简答、论述、案例分析） . 10 第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动 . 11 一、选择题（单选、多选）： . 11 二、主观题（简答
2、、论述、案例分析） . 13 第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理 . 14 一、选择题（单选、多选）： . 14 二、主观题（简答、论述、案例分析） . 15 第七章 团体行为与管理 . 16 一、选择题（单选、多选）： . 16 二、主观题（简答、论述、案例分析） . 18 第八章 组织行为与管理 . 20 一、选择题（单选、多选）： . 20 二、主观题（简答、论述、案例分析） . 21 第九章 组织文化与组织形象建设 . 23 一、选择题（单选、多选）： . 23 二、主观题（简答、论述、案例分析） . 23 第十章 领导行为与管理 . 25 一、选择题（单选、多选） . 25
3、二、主观题（简答、论述、案例分析） . 26 3 第一章 管理心理学绪论 一、选择题（单选、多选）： 1.管理的概述：管理是组织中的管理者通过其职能协调他人的活动，有效使用各种资源，实现组织目标的过程。 （1）管理的传统职能：计划；组 织；指挥；控制；协调。 （需要具体） （2）管理的现代职能有：信息；决策；激励；研究、发展与开拓创新。我们把传统和现代职能统 称为总职能。 2.心理学：心理学一般是是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。 3.心理过程：心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。可分为： （1）认识过程，也称认知过程。 （感觉、知觉、记忆、思维、想象等）感觉是所
4、有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。 （2）情绪与情感过程。 从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为： A 心境是一种使人的所有情绪体验都感染上某种色彩的较持久而又微弱的情绪状态。 B 激情是一种强烈而短促的情绪状态。 C 应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。 人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。 （3）意志过程。一般划分为制定计划和执行计划两个阶段 4.个性心理：心理过程总要在进行实际活动的个人身上表现出来。人的个性差异主要表现在两个方面：一是个性倾向性（需要、动机、兴趣、理想与 信念、价值观、人生观与世界观） ，二是个性心理特征（能力、气质、性格） 。 5.管理心理学的研究对象：研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理并通过改善环境条
