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维修人员违规处罚制度1、目的加强维修人员管理，确保各项规章制度正常执行，使维护维修工作正常开展。2、适用范围适用于各服务中心对维修人员的管理。3、内容3.1有下列情形之一的，第一次口头警告；第二次书面警告；第三次罚款50元。3.1.1上班迟到、早退、不参加培训或不参加例会的；3.1.2衣着不整、不注意个人形象、上班无精打采的；3.1.3遇到同事或上级领导或小区业主不主动让路，不主动打招呼的。3.2有下情形之一，每次罚款50元：3.2.1因维修人员主观故意造成维修工作迟滞，影响业主住户正常生活引起业户投诉的。3.2.2因维修人员玩忽职守、对维修任务敷衍了事造成维修质量低劣引起业主不满的。3.2.3上门维修服务不专心维修而与业户聊与工作无关的私人话题，引起业主投诉的。3.3有下列情形之一，即时开除处理：3.3.1利用职务之便敲诈勒索、吃拿卡要、肆意刁难业主住户的。3.3.2利用职务之便向业主索取小费或偷拿业主公司财物的。3.3.3因工作失误造成业主或公司重大损失的。
