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1、ERP供应链培训-销售 2013.04,第一部分 ERP基础知识,目录,ERP概念和理念 ERP的总流程示例 ERP关联的信息系统,1,2,3,ERP概念和理念,1,概念：ERP，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。 涵盖：一般而言，除了MRPII的主要功能外，ERP系统还包括以下主要功能：供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资
2、源、报表、制造执行系统(Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等方面。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。 理念： 1、对整个供应链资料进行有效管理的思想，实现了对整个企业供应链上的人财物等所有资源及其流程的管理； 2、精益生产，同步工程和敏捷制造的思想，面对激烈的竞争，企业需要运用同步工程组织生产和敏捷制造，保持产品高质量，多样化，灵活性，实现精益生产； 3、事先计划与事中控制的思想，ERP系统中的计划体系主要包括生产计划，物料需求计划，能力需求计划等； 4、业务流程管理的思想，为提
3、高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整。 ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，它能更好地支持企业各方面的集成，并将给企业带来更广泛、更长远的经济效益与社会效益。,ERP总流程示例,2,ERP关联的信息系统-MRP与MRPII,3,MRPII:（Manufacturing Resources Planning制造资源计划）简称MRPII：将公司高层管理与中层管理结合在一起,以制造资源计划为活动核心,促使企业管理循环的动作,达到最有效的企业经营。其涵盖范围包含了企业的整个生产经营体系，包括经营目标、销售策划、财务
4、策划、生产策划、物料需求计划、采购管理、现场管理、运输管理、绩效评价等等各个方面。 MRP: (Material Requirement Planning物料需求计划）是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRP是当今众所周知的ERP的雏形，MRP与ERP的库存管理思想又源于求解制造业基本方程。 MRP 通用计算公式:净需求=毛需求+已分配量+安全库存-计划在途-实际在途-可用库存,ERP关联的信息系统-MRP与MRPII,3,MRP系统的运行步骤： （1）根据市场预测和客户订单，正确编制可靠的生产计划和生
5、产作业计划，在计划中规定生产的品种、规格、数量和交货日期，同时，生产计划必须是同现有生产能力相适应的计划。 （2）正确编制产品结构图和各种物料、零件的用料明细表。 （3）正确掌握各种物料和零件的实际库存量。 （4）正确规定各种物料和零件的采购交货日期，以及订货周期和订购批量。 （5）通过MRP逻辑运算确定各种物料和零件的总需要量以及实际需要量。 （6）向采购部门发出采购通知单或向本企业生产车间发出生产指令。,ERP关联的信息系统-SCM,3,SCM:根据ERP原理，定义如下：供应链管理（Supply chain management，SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应的各个环节中
6、的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体,ERP关联的信息系统-CRM/HRM/FRM,3,CRM:（Customer Relationship Management）即客户关系管理,主要包括客户概况分析；客户忠诚度分析；客户利润分析；客户性能分析；客户未来分析；客户产品分析；客户促销分析等指标。 HRM:(Human Resource Management）即人力资源管理，主要包含组织管理；人事信息管理；招聘管理；劳动合同；培训管理；考勤管理；绩效管理；福利管理；工资管理. FRM :(Finance
7、Resource Management）即财务资源管理，目前无统一的解释。,第二部分 销售业务,目录,模块接口 单据流程 业务 审批流,1,2,3,4,模块接口,1,单据流程,2,单据-应收,2,财务完成,单据-库存,2,单据-存货,2,单据-采购,2,单据-主生产计划,2,业务-普通销售,3,业务-分期收款,3,业务-销售退货,3,业务-必有订单,3,审批流程-订单,4,关键分类点： 1.表头：部门 2.表头：“产品线” 3.表头：事业部：财务生成凭证；账务员生成出/退库单,P M C,销售管理,审批流程-发/退货单,4,关键分类点： 1.表头：部门 2.表头：“产品线” 3.表头：事业部：
8、财务生成凭证；账务员生成出/退库单,财 务,销售管理,账务员,第三部分 ERP管理部简介,目录,职能 职责 内控,1,2,3,职能,1.ERP制度及流程的制定及优化; 2.ERP软件的设置及维护; 3.ERP业务的培训及咨询服务; 4.ERP业务及财务报表的二次开发.,1,职责,1.负责集团ERP制度及流程的的制定及优化，有审核及发布ERP制度规范，业务流程之权限； 2.负责ERP软件的设置及维护，有规划集团各部门及人员ERP权限，有审核ERP维护效果之权限； 3.负责集团ERP业务的培训及咨询服务，有考核各部门操作员的ERP业务能力，确定其是否适合该岗位之权限； 4.负责ERP业务及财务报表
9、的二次开发的组织和调研，条件成熟时自主进行报表二次开发，有评估报表的实际效果，优化改进之权限； 5.负责推动和规范各事业部、子公司的ERP系统建设和应用，有对各事业部、子公司的ERP上线及运行提出规范意见之权限； 6.负责快速响应ERP系统运行中的各种异常或紧急情况，有对系统运行采取紧急措施之权限。,2,内控,目的： 降低企业风险，保证资产安全 涵盖维度： 1.权限控制：主要包含账号，密码，数据权限，模板显示等； 2.过程控制：主要指业务流程，表单流程，审批流程等； 3.细节监控：具体含业务设置，单据内容，报表预警等； 4.档案代管：主要包括存货档案（研发管理部及PMC/采购/销售职责），部门
10、及人员档案（人力资源部职责），客户档案（销售/应收职责）等。 基本原则： 1.不得共用账号，不得不设置密码、使用初始密码或泄露密码，不得登陆他人账号及代为处理业务； 2.不同性质的岗位不得拥有同一编辑权限； 3.业务操作员不得同时拥有成本和收入的任何权限； 4.业务操作员不得同时拥有账务操作和实物管理权限； 5.业务部门涉及ERP流程的新建，变更，撤消等均须报ERP管理部备案，同时通知关联部门，如有不规范之处，ERP管理部可以随时介入，接管并主导此过程； 6.业务均有源头依据，过程均有原单支撑； 7.主要业务单据（订单，到/发货单，出/入库单）设置审批流或设置审核人，分单打印，签字及分部门存档； ,3,谢 谢,
