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1、基础知识点基础知识点 教材共有 200 个知识点，给大家总结一下，如表 2-1。在 2-1 中，难度分为 高、中、低，根据考试的难度和出题频率判定，在复习的时候，需要大家注意。 序号序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 章节章节 第一章第一章 信息化基信息化基 础础 供应链分类、 原则 国家信息化体系 6 要素 知识点知识点难度难度 高 低 低 高 高 中 低 高 高 低 低 高 低 高 高 高 中 电子政务 电子政务 ERP 功能、 特点、定义 CRM 定义、 特点 数据挖掘 数据仓库特点 电子商务（几个 to） BI OLAP 认证、 审
2、批分离原则 系 统集成资质升级、年假、 降级 工信部、省级机构工作内容 第二章第二章 信息化服务管理信息化服务管理 资质要求（按照 2012 年新要求） 四控 三 管 一协调 监理相关（职责、 依据、 旁站、 文件、 组织） 18 19 20 ITSM低 高系 统集成定义、 特点 信息系统阶段划分低 21常用的开发方法高 22 第三章第三章信息系统集成信息系统集成 面向对象分析方法低 23 专业技术知识专业技术知识 需求定义、 分类、 特征高 24软件设计原则低 25逆向工程低 26软件测试高 27软件维护高 28软件复用中 29验证、 确认、 技术评审、 管理评审中 30面向对象里的名词高
3、31UML 定义、 图高 32软件架构中 33中间件定义、 分类高 34Web servi ce 定义、 协议、 适用不适用环境等高 35J2EE 与 . NET高 36工作流低 37构件高 38计算机网络的分类方式中 39常见网络协议分类低 40网络管理内容低 41网络传输媒介中 42网络设备中 43网络基本命令中 44网络接入技术高 45网络交换技术低 46网络存储技术高 47数据管理低 48无线网络技术高 49光网络技术中 50虚拟局域网（VLAN）中 51综合布线高 52机房高 53物联网、云计算中 54项目目标特点(SMART)中 55项目、运营、 战略低 56软技能低 57项目干系
4、人中 58第四章第四章 项目管理一般知项目管理一般知 识识 项目组织结构高 59 60 PMO中 项目阶段中 61产品生命周期与项目生命周期中 62典型的信息系统生命周期高 63PDCA高 645 大过程组高 65需求特点中 66项目建议书的定义高 67可行性研究高 68 第五章第五章 项目项目 立项管理立项管理 可行性研究方法高 69项目论证定义、作用高 70项目评估定义、评估方法高 71项目识别高 72整体管理 ITO（2 分左右）低 73项目 章程定义、作用高 74工作说明书（SOW）中 75项目范围说明书中 76 第六章第六章 项目整体管理项目整体管理 项目管理计划高 77收尾管理中
5、78组织过程资产低 79项目绩效评审中 80范围 ITO（1 分） 81第七章第七章 项目范围管理项目范围管理范围定义中 82第七章第七章 项目项目 范围管理范围管理范围说明书高 83WBS 相关内 容（定义、 分解对象、 原则、 表现模式）高 84范围基准中 85滚动波式计划低 86第七章第七章 项目范围管理项目范围管理范围确认（需求确认、 质量控制）高 87变更产生原因、 变更控制高 88绩效报告低 89进度 ITO（5 分） 90PDM高 91箭线图中 92虚工作中 93活动 4 种依赖关系低 94活动之间的依赖关系高 95 第八章第八章 项目项目 进度管理进度管理 进度压缩高 96关键
6、路径法高 97关键链法高 98资源平衡高 99情景分析低 100甘特图、 里程碑中 101进度控制中 102工期压缩高 103PERT、项目时间专题的计算高 104成本 ITO（5 分） 105成本失控原因中 106成本类型与构成、学习曲线高 107管理储备准备金分析与应急储备高 108成本基准中 109 第九章第九章 项目成本管理项目成本管理 沉没成本、 机会成本、中 110供应商选择低 111成本预算定义及步骤低 112成本估算定义及步骤中 113资源（资金）平衡高 114成本控制高 115挣值高 116质量管理 ITO 117质量方针与目标低 118质量管理的理论低 119CMMI低 1
7、20质量管理流程中 121 第十章第十章 项目质量管理项目质量管理 质量成本低 122过程改进计划低 123质量保证中 124质量审计高 125质量控制定义、 步骤高 126人力资源管理 ITO3 分 127全员管理低 128OBS高 129RAM高 130人员配备管理计划高 131 第十一章第十一章 项目人力资源项目人力资源 管理管理 X、Y 马斯洛，双因素理论高 132领导、 管理低 134成功团队的特点低 135团队建设 冲突 低 136高 137 ITO（1 分） 沟通模型及阻碍沟通的因素138低 139干系人识别低 140第十二章第十二章 项目项目 沟通管沟通管 理理 沟通管理计划内
8、容、编制步骤低 141八大会低 142沟通方式以及原则低 143绩效报告中 144沟通渠道中 145状态评审会议低 146有效会议低 147合同定义、表现形式、分类中 148无效合同中 149合同的要素高 150要约、 邀约邀请低 151合同违约责任中 152 第十三章第十三章 合同管理合同管理 合同管理过程中 153合同签订和履行管理高 154变更管理中 155归档管理低 156索赔（定义、 依据、 分类、 流程、 时间）高 157ITO (2 分) 159自制和外购分析中 160采购工作说明书高 161方案邀请书、报价邀请书低 162第十四章第十四章 采购管理采购管理投标书（潜在买方的报价
9、建议书）、投标人会议低 163加权系统、筛选系统中 164支付系统低 165过程审计高 166文档分类与书写规范中 167配置管理定义、过程及工具中 168第十五章第十五章 信息文档和信息文档和配置项、 配置库中 169 配置管理配置管理 配置识别中 170创建基线或发行基线的主要步骤中 171版本变迁高 172配置状态报告低 173配置审计低 174配置管理中的角色和其权限高 175变更产生的原因中 176CCB 及流程高 177 第十六章第十六章 变更管理变更管理 变更控制系统中 178变更审查目的中 179信息安全属性及实现办法高 180第十七章第十七章 信息安全信息安全系统运行安全高
10、181物理安全高 182人员安全管理高 183风险 ITO (6 分) 184风险特征及分类低 185概率和影响矩阵高 186应急计划与应急储备 第十八章第十八章 风险管理风险管理 中 187风险识别中 188风险识别方法（德尔菲法、 头脑风暴法、 SWOT 技术、 检 查表） 高 189EMV中 190PERT、 蒙特卡洛中 191风险应对高 192风险再评估、 风险审计、 状态审查会低 193第十九章第十九章 收尾管理收尾管理收尾管理中 194项目验收、总结、审计、评估中 195第二十章第二十章 知识产权管理知识产权管理知识产权归属、 时间中 196知识产权特点中 197第二十一章法律法规
11、和第二十一章法律法规和 标准规范标准规范 招投标法、 政府采购法（见附件）高 198合同法和和合同管理高 199著作权法低 200标准规范高 英语单词词汇表英语单词词汇表 3.2.13.2.1 备考常见计算机技术词汇备考常见计算机技术词汇 IS- Information System，信息系统。 MIS-Management Information System，管理信息系统。 TPS-Transaction process System，事务处理系统。 DSS-Decision Support System，决策支持系统。 ERP-Enterprise Resource Planning，企
12、业资源计划。 MRP-Material Requirement Planning，物料需求计划。 MRPII- -Manufacturing Resource Planning，制造资源计划。 BSP-Business System Planning，企业系统规划。 CAD-ComputerAided Design，计算机辅助设计。 OCR-Optical Character Recognition，光学字符识别。 SA-Structured Analisys，结构化分析方法。 OOA-Object-Oriented Analysis，面向对象分析方法。 OOD-Object-Oriented
13、 Design，面向对象设计。 OOP-Object Oriented Programming，面向对象编程。 DFD-Data Flow Diagram，数据流图。 DD-Data Dictionary，数据字典。 E-R-Entity Relationship Diagram，E-R 图。 OLAP-On-Line Analytical Processing，在线联机分析处理。 OLTP- -On-Line Transaction Processing，联机事务处理系统。 EDI-Electronic Data Interchange，电子数据交换。 CRM-Customer Relati
14、onship Management，客户关系管理。 SCM-Supply Chain Management，供应链管理。 Data Mining-数据挖掘。 Data Warehouse-数据仓库。 Database-数据库。 Data Mart-数据集市。 ITIL-Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库。 ITSM-IT Service Management，IT 服务管理。Message-消息。 Communication-消息通信。 UML-Unified Modeling Language，统一建模语言。 Use
15、 case diagram-用例图。 Class diagram-类图。 Objectdiagram-对象图。 Component diagram-构件图。 Deployment diagram-部署图。 State diagram-状态图。 Sequencediagram-序列图。 Collaborationdiagram-协作图。 Activity diagram-活动图。 C/S- Client/Server，客户机/服务器。 B/S- Browser/Server，浏览器/服务器。 SOA-Service Oriented Architecture，面向服务的体系结构。 Middleware-中间件。 RPC-Remote Procedure Call，远程过程调用。 Web Services-Web 服务
