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3、,3、如何建立SOP,2 、为何建立SOP,1、什么是SOP,4、 建立SOP排期,岗位名称,岗位职责 工作菜单,标准流程 随时更新,SOP建立程序,SOP建立程序,SOP编写模板,SOP编写原则,做你所写,写你所说,说你所做,说写做一致,本着“怎么干就怎么写的思想”，具体到每个工作事项中。,洗手步骤 湿 用自来水冲洗双手 搓 用香皂彻底清洁手最少20秒 冲冲洗双手至手腕最少20秒 捧 捧水冲洗水龙头 擦 取纸擦干双手，并以纸巾垫手关水龙头,SOP编写要求,编写要求,按照统一模板进行编写,条理化,图片和照片的应用,形象化,语句和结构 1、条理清晰 2、前后有关联，指向分明（当数据对不上时，重复
4、以上步骤） 3、不产生歧义,规范化,1、使用祈使句（尽量避免使用被动句） 例： 按下“停止”按钮（）；“停止”按钮被按下（） 2、统一使用精确的行动动词 例：1、当。调节开关到最小；当。定位开关到最大 3、名称固定化 例：红色制动开关-红色制动按钮,逻辑性,编写五要素（5W1h） 谁（who），在什么地方（where），什么时候（when），做什么事（what），为什么做（why），如何去做（how）。,目录,4、建立SOP排期,3 、如何建立SOP,2 、为何建立SOP,1、什么是SOP,建立SOP排期,4月23日,保险岗位,人事岗位 培训岗位,职位岗位 招聘岗位,各岗位SOP讨论顺序,4月24日,4月29日,绩效岗位 专案岗位,4月30日,薪酬岗位,4月25日,
