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1、 1 第一章第一章 1.什么是战略管理？什么是战略管理？ 答： 战略管理是企业确定其使命， 根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标， 为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施， 以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 2.战略管理的性质是什么？战略管理的性质是什么？ 答：一、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 它不是从企业局部的角度来讨论管理问题，与职能管理有着本质的区别。因为企业是 不能分割的，它是由具有执行不同功能的作用。如何将企业的各个职能部分协调一致，有机 地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。它从企业整体的
2、、全局的角度出发， 综合运用职能管理理论， 处理涉及企业整体的和全面的管理问题， 它使企业的管理工作达到 整体最优的水平。 二、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖 于人际管理能力和思维能力； 而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力， 这是保证 他们工作有效性的最重要的因素。 三、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 企业组织是社会这个大系统中的一个不可分割的和具有开放性的组成部分，它的存在 和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。 这些因素或影响力包括企业内部和外部两大
3、 因素， 间接地对企业起着作用。 企业的外部环境既复杂多样， 又动荡多变， 时刻发生着变化。 如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去，是战略管理的任务和目的。 3.战略管理的特征战略管理的特征 答：1. 战略管理具有全局性 2. 战略管理具有长远性 3. 战略管理具有纲领性 4. 战略管理具有抗争性 5. 战略管理的主体是企业的高层管理人员 6. 战略管理涉及企业资源的配置问题 7. 战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素 8. 战略管理具有风险性 4.战略管理包括哪些基本过程？战略管理包括哪些基本过程？ 由确定企业使命 到 战略环境分析战略选择及评价 再到 战略实施及控制 案例
4、分析案例分析： 1 统一企业为什么能获得快速发展？首先对市场预测的转却性，认为食品的需求量会增多， 一这个来制定企业战略，实现企业目标，然后通过大量资金的投放张强市场老大，同时产品 多样化，覆盖全行业，全面的进入食品市场，其次，技术的创新与外国先进的零售业的合作 打破传统的销售方式， 全面快速的攻占台湾市场， 最后根据市场的变化灵活调整企业的战略 分配企业资源， 2.你对统一的发展道路有何评价？其经验对中国大陆地区企业有哪些借鉴作用？ 答：规模大型化，覆盖全行业-产销一体化，从渠道开拓-成长多元化 突破本行业-经营 国际化，全球性扩张，统一内发展道路，在企业的发展过程中，根据市场需求的变化，调
5、整 企业的战略，以获得最大的盈利，同时统一采取的政策都比其他竞争对手有限，抢先占领了 市场先机，另外开拓销售渠道，引进先进技术，经营战略和智能战略能跟好适应企业发展。 评价评价： 1.更转却分析市场的需求，转却预测市场的遍从而对企业的发展方向做出调整 2 大胆创新，引进国外先机技术 与本土企业合理结合，知道适合企业发展策略和方针 3 产品多样化，成长多样化，都能对市场的变化快速反应。 2 4.分析同行业的竞争对手的情况，吸取经验争取做同行业的领导者。 第二章第二章 一.外部环境分析主要包括哪些因素？为什么企业研究和了解外部环境很重要？ 答： 外部环境分析主要包括宏观环境要素和企业所在生产与发展
6、的基础， 企业通过分析外部 环境，确定企业发展战略和该汗液的发展情况，以便惬意适应该汗液该市场的发展、 。 二.宏观环境包括哪几方面？ 答：企业的宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环 境。 三. 行业环境五种基本的竞争力量是： 五种基本的竞争力量，即新进入者的威胁、现有企业的竞争、替代品的威胁、供 应商的讨价还价能力和买方(顾客)的讨价还价能力 新进入者的威胁：1 进入障碍 2.现有企业的反击程度 现有企业的竞争：1同业企业的数量和力量对比 2行业发展的速度 3产品的差异化程度与用户的转换成本 4固定成本和库存成本 5行业内生产能力的增加幅度 6退出障碍 替代
7、品威胁： 1替代品与现有产品的相对价值/价格比 2用户转向替代品的转换 成本 3用户使用替代品的欲望 供应商的讨价还价能力：1供应商所在行业的集中度 2本行业对于供应商的重要性 3前 向一体化的可能性 4供应商的产品对于本行 业的重要性 5产品的差异化程度和转换成本的大小 6供应商产品的可替代程度 顾客讨价还价的能力：1顾客的集中度 2顾客从供方购买的产品占其成本的比重 3顾客 选择后向一体化的可能性 4 顾客从供方购买 的产品的标准 化程度和转换成本 5顾客信息的掌握程度 五五.分析企业战略环境有哪些方法？分析企业战略环境有哪些方法？ 答： 企业战略环境是指与企业经营有关的企业内部因素和外部
8、因素的总和。 企业外部因 素，又称宏观因素进行分析的方法称为 pest5 分析法；行业环境分析主要从俩方面入手，一 是分析产业中竞争的性质和该产业所具有的潜在盈利空间， 常用工具是波特提出五种力量模 型，二是弄清该产业内部企业在经营商的差异，以及这邪恶差异与他们战略地位的关系，常 用工具是战略集团分析法 六.在分析某个企业的外部环境的基础上，提出你认为企业应该采取的对应措施。 答： 企业会对潜在参加竞争者进行分析， 而新进入的竞争者采取类似于汗液破话性质的竞 争手段的时候，比如超低价颠覆性理论等，企业会对这类竞争者采取报复行为。 案例分析案例分析 1.华为公司之所以取得今年天的成绩，关键原因是
9、什么？ 关键原因主要有 2 点：意识技术创新战略；通过关先进的技术迅速占领目标市场，善于发现 市场先机加强技术创新 二是市场竞争战略：同多从巩公关型-推销型-营销型-管理型的转变适应市场变化；对 竞争者的行为及时做出反应，避免损失的产生，提出工程商人的理念，把自诩服务和音效有 机 的 结 合 一 起 来 ， 更 迅 速 更 完 整 的 了 解 市 场 信 息 降 低 研 发 风 险 。 2. 为什么了解判断和预测企业战略外部环境对企业的生存和发展有着极为重要的 意义？ 企业发展所面临的外部环境可分为宏观环境和微观环境环境的发展和变化， 给企业的生存和 3 发展提供了机会，也带来了威胁，通过了解
10、判断和预测企业战略外部化境，给企业的生存提 供各种机会，企业根据环境的变化调整战略目标，以使得企业能迅速的发展和占领市场。 第三章第三章 1.内部环境分析主要包括哪些因素？内部环境分析主要包括哪些因素？ 答：内部环境分析包括企业的资源分析，企业能力的构成 企业核心竞争能力分析等 2.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势？一一个世纪企业为对象， 分析它所具有的从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势？一一个世纪企业为对象， 分析它所具有的 优势和劣势。优势和劣势。 答：一般说来，要确定企业所具有的优势和劣势，在一个企业的内部环境中包括下列一些 方面：财务状况、产品线及竞争地位、设备状况、市场
11、营销能力、研究与开发能力、人员的 数量及质量、组织结构、企业过去确定的目标和曾经采用过的战略等。而对每一方面的分析 和评价，需要回答一系列的问题。从对这些问题的答案中，就可明确企业所具备的长处和劣 势。 3.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些？企业独特竞争能力所包括的内容有哪些？ 答：企业的独特竞争能力包含两个方面：一是企业所具有的资源；另一是企业的能力。企业 所具有的资源可以是财务的、实体的、人力的、技术的，也可以是组织形式的资产。企业资 源的两类：一类是有形资源，另一类是无形资源。企业资源要成为独特竞争能力，则必须是 独特的和有价值的。所谓独特资源是指其竞争对手所不具有的资源。 案例分析：
12、案例分析： 海天酱油销量快速增长的主要原因是什么？ 作为高消费品行业，海天酱油拥有核心竞争力-唯以模仿的技术，技术的创新是保持企业 先进活力的保证， 第二点， 是对其经销商的管理制度， 通过关由总部的调控， 达到调度一致， 合理竞争；第三点归结与海天的创新，通过从保证瓶颈颜色等以新的面貌出现在市场，给消 费者焕然一新的感觉。 2.海天是如何建立起自己的竞争优势的？ 答：1.通过独特的技术领先同行业 2 不断创新，适应不断变化的市场 3 独特的管理制度，此采用岗位轮换制度，为每一个岗位保持活力，同时充分利用每个人的 资源 4 独特的销售网络 第 4 章 2.企业使命表述应包括哪些主要内容。 答：
13、1客户 2产品或服务 3市场区域 4技术水平 5增长与盈利 6经营理念 7自我 认识 8人力资源 9社会责任 5.制定企业战略目标应遵循什么原则？制定企业战略目标应遵循什么原则？ 答： 1.目标制定必须有科学依据 2.目标必须具有挑战性并且切实可行 3.目标必须明确和具体 4. 目标应形成一个完整的体系 5. 目标应突出重点 案例分析案例分析 1.中国移动公司快速发展的原因有哪些？ 4 答：1.中国移动公司有一系列完整的企业架构合理分配公司的布点与权力，同时具有严谨的 组织系统做好财务计划，保护资金的流程性 2.产品组合多样化，适应不同的目标市场 3 业务覆盖范围广 4 勇于承担社会责任，树立
14、企业对外的品牌形象 5 善于发现市场先机领跑市场 2.中国移动公司如何理解企业社会责任？其价值观对企业的发展发挥着怎样的作用？ 答：中国移动公司认为企业社会责任不仅是满足企业自身的发展，利用的增长，而且在发展 的同时回馈社会，为社会服务，以便获得企业更长远的发展。中国移动秉承 正德厚生，臻 于至善，的企业核心价值观，完成了万个偏偏农村移动通信网络覆盖，确立了中国移动的霸 主地位，完成各类通信保障工作，3124 项，制定企业减排指标体系，打造绿色产业链等社 会，一来提高了企业的知名度，树立良好的企业形象，二来提高客户群的忠诚度三增加了企 业无形资产-确立其市场老大的地位 第五章第五章 1.从企业发展的角度看，为什么大多数企业都倾向于采取发展型战略？从企业发展的角度看，为什么大多数企业都倾向于采取发展型战略？ 1.环境因素影响 2.企业领导人的价值观 3 要求
