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1、国家职业资格三级秘书培训,文书基础及文书拟写办理,谢芸 2011.3,秘书国家职业资格考试概况,概念 秘书：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。秘书职业具有综合性和辅助性等特点。 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：五级秘书（国家职业资格五级）、四级秘书（国家职业资格四级）、三级秘书（国家职业资格三级）、二级秘书（国家职业资格二级）。,职业能力特征 具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。 工作要求 国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的专业能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。,三级秘书考试内容,文书基础
2、 应用文书的概念与制发程序 应用文书的格式 应用文书的要素 应用文书的表达方式 文书拟写：通告、通报、决定、请批、批答函、计划、总结、述职报告、讲话稿、招标书、投标书、市场调查报告 收发文处理：审核、拟办、承办、催办,命 题 特 点,1.题量大，知识点覆盖面广 ，几乎是“章章有题目，节节有覆盖”，体现了全面考核的特点。 2.全面考核，突出重点 ，文书拟写与处理在总体考核中具有核心模块的作用。 3.注重实际，应用性强 。如卷册二操作技能试卷，则完全是秘书工作要求的应用性考核。该部分以岗位模拟、环境模拟、任务驱动为形式，以办会、办事、办文为主线展开，体现秘书实务的实用特点。,试 卷 构 成,秘书国
3、家职业资格考试有两个卷册，即卷册一和卷册二。卷册一是客观题，分为单项选择和多项选择；卷册二操作技能试卷是主观题，分为案例分析（情景录像）题和工作实务题。两份试卷均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。,文书基础及文书拟写与处理出题比率,理论知识 25% 专业能力 30%,理论知识考核：分为单选题、多选题两种题型。 专业能力考核(操作技能考核，也叫操作题）:根据材料拟写应用文书，45-50分。,选择题分析,这是标准化考试中的常见题型，单选只有一个正确答案，多选有至少两个正确答案，多选少选都不给分。它主要考察考生对知识的熟悉程度和临场的反应能力。要求考生复习时要注意概念、观点、作用的消化理解，
4、在理解消化知识的基础上记忆。看书要全面细致，特别要注意相近的概念和知识。,文书拟写与处理工作实务题分析,1.设置相应的情景、环境或条件，并从中提出问题，要求考生解决 2.改错、拟写改错，就是改正文中不合理、不规范的标题、内容与格式等。拟写就是根据所给的材料和要求拟写文书。做好这种题目，要求复习时弄清各种文书的特征、使用范围、内容与格式要求、行文规则和语言规范等。（重点内容，考得比较多 针对第三章）,复习技巧与应试策略,以教材为基础，以理解记忆为主。 重点多看，难点多看，把看书与做题相结合，通过做题检查和加深记忆。 根据“高一级别涵盖低一级别”的原则，对于三级秘书来说，不仅要掌握三级秘书的工作要
5、点，还要会四级秘书的工作技能，二者的内容在工作实务题中经常是交叉的。,三级秘书能力要求,能够拟写 (公)通告、通报、决定、请批、批答函、 （事）计划、总结、述职报告、讲话稿、 （商）市场调查报告、招标书、投标书,相 关 知 识,通告的概念、类型、与公告的区别、拟写要点、注意事项 通报的概念、性质、类型、拟写要点、注意事项 决定的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项 请批、批答函的概念、类型、拟写要点、注意事项 计划的概念和特点 总结的概念、类型、注意事项 述职报告的特点、注意事项 讲话稿的特点、注意事项 市场调查报告的概念和特点 招标书的类型 投标书的结构与写法,文书的收、发文处理,能力要求：
6、 能够审核文书、拟办文书、承办文书、催办、注办文书 。 相关知识： 文书审核的要求 文书拟办的要求 文书承办的要求 文书催办、注办的要求,第一章 文书基础,学习目标： 能在一具体工作场景下根据任务拟写一份文书，文种适合，格式正确，结构完整，语言表达明确，内容可行。,学习内容,一、应用文书的含义与分类 了解：事务文书、商务文书的制发程序。 熟悉：通用公文的制发程序。 掌握：通用公文的制发程序。 二、通用公文的格式与事务文书、商务文书的格式 了解：事务文书、商务文书的格式。 熟悉：通用公文的格式。 掌握：通用公文的格式。,三、应用文书的4个要素，即材料、主题、结构与语言 了解：应用文书材料、主题的
7、要求 熟悉：应用文书结构、语言的要求 掌握：应用文书语言的要求 四、应用文书的表达方式，包括叙述、说明、议论 了解：应用文书文明、议论表达 熟悉：应用文书叙述表达要求 掌握：应用文书叙述、说明内容的拟写,第一节应用文书的概念与制发程序,应用文书 指各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。主要有行政公文、事务文书、商务文书3类。,行政文书：也叫通用公文是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书上，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 通用公文是指国务院2000年8月24日发布的国家行政机关公文处理办法所规定的命令（令）、决定、公告、通
8、知、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要13种行政公文。 （要求记忆准确的名称 ）,事务文书：是指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿 会议记录与会议纪要的区别 述职报告与商务报告的区别,商务文书：是指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同 。,制发程序（）,通用公文的制发又叫发文办理以本机关名义制发公文的过程。主要有草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。（记忆每个环节的名称和 每个
9、环节） 事务文书、商务文书各有多种下属文书，其内容、体式、功能各不相同，因此，不会像行政公文那样具有一套严格、缜密的制发程序。但作为公务工具来说，所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序 。,格式,通用公文的格式，指通用公文的外观样式（用纸、印装规格、需要标识的各要素11） 通用公文的格式要素：眉首、主体、版记。 通用公文的特定格式：信函式、命令式、会议纪要式。（10）,事务文书、商务文书的格式： 不具版头、主体、版尾这样严格的三大板块区域。 事务文书、商务文书各有多种下属文书，各有各的规范和要求。 常用的有：表格式、文章式、书信式、条款式等。,公文的用途：公文是党政
10、机关、群众团体、企事业单位在行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布行政法规和规章，实施行政措施，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。,公文的特点： 作者的法定性 作用的权威性 效用的现实性 体式的规范性 制作的程序性,公文的行文方向：公文有三种行文方向，即上行文、平行文、下行文。 上行文是下级向上级机构请示工作、汇报情况、请求指导的文书起及时下情上达的作用； 平行文是平级单位或不相隶属的单位之间用来协调关系、联系工作、商洽事项、角落信息的文书； 下行文是上级机关对下级单位发布指示、布置工作、答复问题、通报情况的文书。 全部公文除报告、请示是上行文，函是平行文外，其它都是下行文。,应用文书的要素,四要素：材料、主题、结构、语言。 材料运用4环节：占有、鉴别、选择、使用。 对主题的要求：准确、深刻、新颖、集中。 结构的内容：标题、开头、结尾、层次、段落、过渡、照应。 运用语言的标准：准确、简洁、平实。（应用文书有专用语，也叫事务语体）,应用文书的表达方式,文学作品表达方法多样，记叙、说明、议论、描写、抒情都可使用，修辞手段丰富。 应用文一般只使用记叙、议论、说明三种表达方式，决不许使用抒情和描写。,
