第三章《ERP与企业信息化》精编版

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1、第3章,企业信息化的方针和战略规划,企业信息化过程,企业战略,信息化战略,业务流程改进,信息系统实施规划,系统选型,信息系统审计,系统实施,信息工程监理,中枢环节,（1）信息化战略,信息化战略是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息化的目标及其实现的总体谋划。,信息系统战略有以下部分组成：使命（Mission）：阐述企业信息系统存在的理由、目的以及在企业中的作 用；远景目标（Vision）：信息系统的发展方向和结果；中长期目标（Medium to Long-term Objectives）： 远景目标具体 化， 企业未来3年信息

2、系统发展的具体目标；战略要点（Strategic Point）：实现上述中长期目标的途径和路线， 主要围绕信息系统内涵的 四个方面展开： 即应用（Application）、信息（Data）、技术 （Technology）和组织 （Organization）。,（）信息系统实施规划,信息系统实施计划（IS Action Plan）是落实信息化战略而制定的中长期的详细行动计划，它包括： 信息系统项目的进程： 未来2-3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系。 项目描述和投资分析： 每个项目的具体描述和ROI分析。 核心能力的发展计划： 为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能同时也会涉及公

3、司的IS资源策略（如外包策略、自主开发等）。,3.1 企业信息化方针:,以信息化带动工业化； 以企业为主体，以市场为导向; “统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步升级”的策略。 坚持“先进适用，讲求实效”原则。,3.2 企业信息化战略规划,企业信息化建设的远景、使命、目标和战略。信息化建设的未来架构 。 是以企业发展战略规划为依据而制订的企业信息化建设的长远和近期兼顾的总体计划。,美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查： 年收入在10亿美元的大公司、95进行了信息化战略规划； 年收入在19.99亿美元的中型公司、91.3进行了信息化战略规划； 年收入小于1亿美元的小公司、76.1进

4、行了信息化战略规划；,企业信息化成长的烦恼,客观困境：看不见的黑洞 系统繁多 信息孤岛 维护费用高 收益低 风险高 ,这就是制定信化战略的原因。,怀疑论者 谨慎论者 时机论者 利益论者 ,主观困境：谁在反对信息化？,部门级业务功 能的改进需求,信息化发展过程中的缺失,1、谁应该为IS黑洞负责？,2、企业信息化的成长曲线,诺兰（NOLAN）模型,计算机应用,信息资源管理,3、我们的信息化还缺少什么？,供应不足,供需结构平衡,有效需求不足,组建性进化,效用性进化,结构性进化,从信息系统计划到信息系统战略规划,总的来说，信息化战略规划是指，以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，

5、结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。该架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架构等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。,3.2.2企业信息化战略规划的作用,识别信息化关键需求，制订“以我为主”的信息化目标和长远计划； 设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合； 形成信息化的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准； 在组织内达成信息化建设共识，创造变革的有利环境。,“二八法则”的意思是说，8

6、0%的结果是由20%的可能原因产生的。 世界上80的财富，集中在20的人手里。 企业80%的收入来自于20%的客户。 80%的利润来自于20%的产品，诸如此类。 信息化战略规划花费20的投资将贡献80的信息化成功率。 可见，信息化战略规划的重要性！,二八法则,3.2.3 企业信息化战略规划的 步骤和内容,(一）内外部环境分析 (二) 制定战略 (三) 设计信息化总体架构 (四) 拟订信息技术标准,3.2.4 企业信息化战略规划的基本模型 战略一致性模型（Strategic Alignment Model),John Handerson (1994,哈佛商学院)提出的一整套进行信息系统战略规划的

7、思考框架，帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性。,经营战略,信息系统战略,组织与业务流程,信息架构,企业信息化建设三种路径的比较,3.2.5 信息化战略规划的方法,自60年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并且形成了一些比较典型的信息系统战略规划的方法： 企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 战略集合转移法（Strategy Set Transformation，SST） 关键成功因素法（CrISical Success Factors，CSF） 应用系统组合法（Applica

8、tion Portfolio Approach，APA） 信息工程法（Information Engineering，IE） 战略栅格法（Strategic Grid，SG） 价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA） 战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP） ,企业系统规划法（Business System Planning， BSP）,企业系统规划法是一种对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法，由IBM公司于20世纪70年代提出。这里所说的“企业”也可以是非盈利的单位或部门。 基本思想 ： 信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统

9、目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。 优点： 企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。,战略集合转移法（Strategy Set Transformation，SST）,战略集合转移法提供一种建立起企业信息战略规划与组织战略相关联的方法，将组织战略转化为信息系统战略，它首先识别组织的战略集合，然后转化为信息系统战略，包括信息系统的目标、约束和设计原则等，最后提交整个信息系统的结构。

10、,关键成功因素法（CrISical Success Factors，CSF）,关键成功因素法是通过与高级管理者的交流，了解企业的发展战略及其相关的企业问题，识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。 优点：能直观的引导高级管理者综观整个企业与信息技术之间的关系； 不足：在进行较低一层次的信息需求分析时，效率不是很高。,价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA）,价值链分析法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。价值链方法将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动的集合，而每一个活动都有可能相对于

11、最终服务或产品产生增值行为，为增强企业的竞争地位作出贡献；利用信息技术在价值链中识别并放置“信息增强器”进行增值以提高组织的竞争力。,战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP）,战略系统规划法是通过分析企业的主要职能部门来定义企业的功能模型；再结合企业的需求信息，生成数据实体和主题数据库，从而获取企业全局数据结构；最后进行全局数据系统结构的识别，并提交信息系统的实施方案和计划。,常用方法比较,3.2.6 在COBIT框架指引下制定与完善信息化战略规划,COBIT，Control Objectives for Information and related Te

12、chnology 信息与相关技术的控制目标。 定义了34个IT过程的34个高层目标，共318个低层的具体控制目标 。,高层目标,具体目标 ：,企业信息化成熟度模型作用：帮助企业确定自身信息化程度及目标位置,IT战略规划的成熟度模型,关键成功因素、关键目标指标、关键绩效指标,评估与完善IT战略规划的框架:,(1)首先管理者可以根据IT战略规划成熟度模型确定自身的目前级别和目标级别。 (2)对照成熟度模型的六大要素，找出达到目标级别主要需要提高的因素。 (3)参照IT战略规划的关键成功因素模型，结合企业所处行业和企业自身的具体情况，确定达到目标级别的关键成功因素。 (4)确定达到IT战略规划目标等

13、级的关键目标指标和关键绩效指标。 (5) 通过关键绩效指标进行监控, 衡量组织是否能达到关键目标指标中所设定的与IT战略规划相关的业务活动目标。,小结：信息化战略规划的关键点,信息化战略规划 不是“大而全”，而是“准而精”； 不是“热点组合”，而是“需求点组合”；不是“盲目跟风”，而是“为我所用”； 不是“形成报告”，而是“达成共识”。,一个达成共识的、没有很多创新的规划方案 远远好于 一个有很多创新，但迟迟不能达成共识 也迟迟不能落实贯彻的规划方案。,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.1220.8.12Wednesday, August 12, 2020 2、阅读一切好书如

14、同和过去最杰出的人谈话。16:14:5816:14:5816:148/12/2020 4:14:58 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.8.1216:14:5816:14Aug-2012-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:14:5816:14:5816:14Wednesday, August 12, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.8.1220.8.1216:14:5816:14:58August 12, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年8月12日星期三下午4时14分58秒16:14:5

15、820.8.12 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年8月下午4时14分20.8.1216:14August 12, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月12日星期三4时14分58秒16:14:5812 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午4时14分58秒下午4时14分16:14:5820.8.12 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。20.4.2020.4.20Monday, April 20, 2020 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。18:29:0318:29:0318:294/20/2020 6:29:03 PM 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。20.4.2018:29:0318:29Apr-2020-Apr-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。18:29:0318:29:0318:29Monday, April 20, 2020 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.4.2020.4.2018:29:0318:29:03April 20, 2020,谢谢大家,