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1、SAP 销售管理解决方案 2 目录 第一章SAP 解决方案 . 4 1.1.SAP 销售管理解决方案 4 1.1.1.需求的理解. 4 1.1.2.概述. 5 1.1.3.客户信息管理. 6 1.1.4.客户信贷管理. 7 1.1.5.价格管理. 8 1.1.6.询报价管理. 12 1.1.7.合同管理. 12 1.1.8.销售类型管理. 13 1.1.9.销售订单管理. 14 1.1.10.发货管理. 17 1.1.11.调度运输管理. 18 1.1.12.发票管理. 20 1.1.13.退货处理. 21 1.1.14.销售单据流、单据跟踪及单据打印 . 22 1.1.15.销售信息管理.
2、23 1.1.16.及时准确的掌握成品 /半成品库存情况，科学合理安排出货计划. 25 1.1.17.建立销售财务业务一体化的管理体系 . 25 1.1.18.实时准确的销售分析，快速决策 . 27 1.1.19.为集团带来的价值. 27 2.1.SAP 服务支持31 2.1.1.SAP 全球支持集团简介. 31 2.1.2.SAP 企业级支持. 34 2.1.3.Run SAP 方法论 . 39 2.1.4.关键业务运营支持. 40 2.1.5.SAP 全球支持中枢. 46 2.1.6.SAP MaxAttention. 50 2.1.7.SAP 能力提升. 69 2.2.SAP 培训服务7
3、1 2.2.1.SAP 培训部业务简介. 71 2.2.2.培训课程架构介绍. 72 2.2.3.SAP 培训服务类型. 73 2.2.4.全面的培训管理和支持体系 . 76 3 2.2.5.集团 SAP 项目培训需求初步分析 . 80 2.2.6.SAP 培训服务实施步骤. 80 2.2.7.集团 SAP 项目具体培训建议 . 81 附录 SAP公司简介 . 82 SAP 公司简介 82 SAP 的解决方案86 SAP 的客户88 4 第一章SAP 解决方案 1.1. SAP 销售管理解决方案 1.1.1.需求的理解 按照目前集团的业务现状，并且考虑未来伴随着业务增长所带来的组织结构变更，集团更需要 通过信息与管理技术，更好地实现经营管控，最大限度的满足客户，提
