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1、公司内勤部个人工作总结春去冬来，转眼之间，历史行将掀开新的1页。在过去的1年里，厅的全部人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全部人员的共同努力，克服困难，努力进取，美满完成了下达的销售任务。在新春行将来临之际将的情况做以下总结：1、销售情况销售车辆共_台，各车型销量分别为：_牌_台、_牌_台、_牌_台、_牌_台、_牌_台。其中销售_车_台、销量_车_台较上1年增长_%。2、营销情况为提高公司的知名度，建立良好的企业形象，在我们和客户搭建1个相互交换、沟通、平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小范围车展和试乘试驾活动_次，刊登报纸硬广告_篇、软文_篇、报
2、花_次、电台广播_屡次并组织销售人员对已购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在_月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志逐日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。3、信息报表报表是1项循环往复重复循环的，岗位重要，关系到公司往后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，_月任命_信息报表员，进行对公司的报表，在期间_同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，逐日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。4、档案管理为完善档案管理，特安排_档案管理员，主要有搜集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发和用户档案汇总上报公司等，_-_月期间信息同志依照公司规
3、定，美满完成了公司交代的任务。5、20_年工作计划最近1段时间公司安排下我在_进行了长时间的咨询学习，俗语说的好3人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，扬长避短，现对20_年的计划做以下安排：1、详细了解学习公司的商务政策，并公道应用，为车辆的销售在价格方面创造有益条件。2、调和与公司各部门的，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。3、逐日召开晨会，了解车辆销售情况，安排平常，接受销售人员的不同见解，相互学习。4、公道应用资金，建立优良库存，争取资金应用化。5、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。6、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全
4、部销售人员，感谢公司领导和全部同事，在1年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20_年新的1年当中我们将继续努力，虚心学习以更好的成绩来感谢领导和各位的支持！公司内勤部个人工作总结20_年在不经意间已从身旁滑过，回首这1年，步步脚印！我于20_年_月份进入_公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。我用最快的速度适应和融入公司，成为大家庭中的1员。任职期间，我严格要求自己，尽力做好自己的每份工作，现将20_年的工作以下总结：1、内勤平常工作担负销售内勤1职时，我认真负责的对待工作，对领导安排的工作1丝不苟，让自己不出过失。销售部内勤是1个上传下达的重要关键。工作主
5、要从以下几个方面展开：1、平常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的转达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（触及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、销售经理差旅费的初审与上报签批。7、对所经手的各类触及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。8、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相干宣扬资料的领用、登记、分发。9、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。2、存在的缺点对_市场了解的还不够深入，对产
6、品的技术问题掌握的过度薄弱，不能10分清晰的向客户解释，对1些大的问题不能快速拿出1个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通进程中，过分的依赖和相信客户，以致于引发1连串的不良反应。本职的工作做得不好，指点力度不够，影响市场部的销售事迹。20_年中，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握1些技术上面的知识，尽可能做到应对自若，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。3、部门组织上面的1些小建议在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立1支熟习业务且相对稳定的销售团队。人材是企业最宝贵的资源，1切销
7、售事迹都起源于有1个好的销售人员，建立1支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立1个和谐、具有杀伤力的团队作为1项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立1套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于任其自然的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到1个新的档次。4、销售目标，今年的销售目
8、标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每个月、每周、逐日。以每个月、每周、逐日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售事迹。我认为公司明年的发展是与全部公司的员工综合素质，公司的指点方针，团队的建设是分不开的。提高履行力的标准，建立1个良好的销售团队和有1个好的工作模式与工作环境是工作的关键。4、总结1年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重斟酌，做到能独挡1面。我深信工作只要尽心努力去做，就1定能够做好。做了1年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了很多的问题，也犯了很多毛病，事后才知道自己的社会经历缺少，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超出现在的自己，争取更大的进步！
