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1、成功业务人员的心理行为建设,顾问师：桑加清,态度决定一切 态度决定销售的成功 态度决定人生的成败 好的心态是成功的开始 调整心态、拒绝消极 做一个“聋蛤蟆”,销售工作的特点,销售是成为冠军最快的领域； 也是淘汰冠军最快的职业； 推销！推销！要推才能销！ 产品力的概念 产品的拉力 产品的推力,人人都是推销员,商人推销他的商品 政治家推销政治观点 教育家推销思想 信徒推销信仰 打工者推销能力与体力 婴儿哭闹是推销自己的存在,IQ智商与EQ情商,四个基本认识： 1 、具备“一定要”的理念 2 、销售工作没有专家 3 、销售没有常胜将军 4 、行动就是力量 结论：高的EQ可以弥补低的IQ 提高你的EQ
2、: 充实自我、勇于表现 拒绝嘈音、等待不如创造,销售工作中的失败与挫折,销售工作充满失败 从事销售就是经历失败 失败可以让你清醒 失败可以让你谦虚 失败可以让你进步 失败可以化为动力 吃一堑长一智 失败是成功之母 如果你今天还没有成功，那么我就恭喜你了！ 让我们为失败而干杯！,销售人员的十大优良品质,1 、超强的信心 对自己的信心、对公司的信心 对产品的信心、对价格的信心 2 、顽强的意志 坚韧不拔、愈挫愈勇、不忧不惧 不达目的誓不罢休 3 、坚定的信念 告诉自己：我行！我可以！我能做到！ 我绝对能销售出去！,4 、乐观的态度 宽容待人，受到客户斥责时，对自己说：“啊！真好！客户开始注意我了。
3、” 5 、积极的心态 不悲观、不失望，尽人事、听天命 决不轻言放弃，不放弃就有希望 6 、不懈的追求 成功是鼓励、失败是经验，再试一次没关系 不做玻璃下的跳蚤,7 、不断的努力 行百里者半九十、不到山顶不算赢 8、 好学的精神 活到老、学到老，空瓶原理 9 、非凡的耐心 不急不躁、不慌不乱，切忌情绪化 10 、诚恳的为人 用爱去销售，爱客户、爱同事、爱他人 把自己最好的献给客户 想和客户成为朋友，就一定能成为朋友,让我们来总结一下吧！,销售人员应具有： 信心、决心、恒心 爱心、真心、关心 虚心、专心、耐心 热心、诚心、良心 最后别忘留心,要不断设定努力的目标,目标设定的SMART原则 Spec
4、ific 具体性 Measurable 测量性 Attainable 可达性 Realistic 现实性 Timely 限时性,要不断进行自我管理,销售人员的时间管理 时间是我们拥有的一种最宝贵的资源 销售人员时间分配表 与客户面对面交流 30% 与客户电话沟通 25% 出差路途与等候 18% 内部管理 15% 市场调研 12% 时间管理中的20/80定律,销售人员的十大基本素质,1、诚实正直 不欺骗客户，不耍弄客户 分清楚“销售技巧”和“歪曲事实” 吉拉德的二百五十人定律 2、壮志雄心 不满足现状，不安于平庸，不惧怕失败 神田三郎的悲剧 3、善于观察 做有心人，留心人,4、乐于竞争 乐于竞争
5、，喜欢竞争，竞争可以让你进步 不想当将军的士兵不是好士兵 5、敏锐机智 思维敏锐，不墨守成规，时刻保持清醒的头脑 6、反应迅速 现今世界不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼 7、独立思考 多学习、勤思考，所谓读万卷书、行万里路、历万端事 发散性思维的训练,8、独挡一面 独立开发新市场，独立进行区域管理 9、果断坚决 决策果断、行动坚决 不感情用事、不拖泥带水 一切以追求业绩为目标 10 、行动高效 销售工作的特性决定了销售人员事多、量大、突发性强，只有提高工作效率，才能胜任岗位需要,让我们再来总结一下吧！,销售人员应具有： 哲学家的头脑，侦察员的眼睛 外交官的风度，科学家的才智 初恋者的热情，运动员
6、的体魄 演说家的口才，宗教徒的执着 大将军的果断，改革家的远见,销售人员的十大禁忌,1、 害羞： 不能面对客户，如何促成交易？ 2 、孤僻： 不能结交朋友，如何编织关系网？ 3、 自卑： 对自己没信心，如何让客户对你的产品有信心？ 4、 保守： 不具有开拓精神，如何开辟新的局面？,5 、无知： 不具备专业的产品知识，如何说服客户？ 6 、自满： 不积极进取，如何才能不断提升？ 7 、骄傲： 不谦虚待人，如何赢得客户好感？ 8、 嫉妒： 嫉妒他人，如何能够面对竞争？ 9、 急躁： 急躁行事，如何能够掌控局面？ 10 、懒散： 天道酬勤，懒惰如何会取胜？,销售人员的自我心理调适,1 、“断线层”的突破 往下三尺有黄金 2、 “真实片刻”的获得 上天不负有心人 3 、学习能力的培养 向客户、向同事、向自己 4 、影响力的形成 是在与他人交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力,影响力的类型 权利影响力： 来源：职务、地位、权力 特点：强制性、外在性、不可抗拒性 非权利影响力： 来源：品格、知识、才能、气质、业绩 特点：自然性、内在性、扩张性,Q&A,谢谢大家！,
