物业公司工会总结

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1、物业公司工会总结物业公司 XX 年度工会工作总结 物业公司工会在总公司工会的正确领导下，紧紧围绕改 革、发展、稳定、的大局，全面加强工会组织建设，认真履 行工会职能，切实推行企务公开，民主监督制度，有效的激 发了广大会员的工作热情、各种积极性，为物业公司工会的 繁荣做出了一定的工作成绩。一、物业公司工会紧紧围绕在总公司工会的周围，认真 学习“三个代表”重要思想，提高了职工的整体素质，提高 了政治素质和思想觉悟，把会员的思想统一到努力建设小康 生活的奋斗目标上来，今年 x 月份开始在全公司积极营造和 谐、文明、健康、科学的良好氛围，加强职工队伍建设，激 励职工在岗位上建功立业，充分调动职工群众建

2、设小康社会、 构建和谐企业积极性和创造性，在评选“和谐小康家庭”活 动中，物业公司 3 户家庭得到了此荣誉。二、以遵纪守法、遵守公共生活次序为准则，讲文明、 树新风为准则，开展了社会公德教育；以敬业、乐业、勤业 为目标， 开展了职业道德教育； 以互敬、 互爱、互信、互勉、 互助、互让、互谅为目标，开展了家庭美德教育；以改革、 发展、稳定为主题，开展了多形式、全方位的教育活动，是 广大会员职工认识到了发展的紧迫性和稳定的重要性，增强 风险忧患意识，树立了改革发展的观念。三、及时反映会员职工的意见和建议，大力开展了“金 点子”和“送温暖”活动，为职工和物业公司解决了很多困 难和实际问题。今年物业公

3、司保安买买提艾力 . 沙吾提家庭困难收入低， 小儿子患“尿毒症” ，更可怕的是要给儿子换肾治疗费用巨 大。在总公司工会的倡领下、公司工作的带领下全体会员职 工积极踊跃捐款， 奉献一片爱心， 物业公司共捐款 1083 元。 5 月份为贫困母亲捐款 380 元。四、积极做好新会员的入会工作，今年物业公司新入会 员 3 名。并对全体会员职工进行一次调查摸底，充分掌握了 每个会员的思想动态和生活状况，及时把问题和矛盾消灭在 萌芽状态，使物业公司全体会员职工精诚团结，努力工作， 充分体现了团结就是力量。五、建立企务公开，民主管理、民主监督、民主决策的 管理机制，体现了以人为本的发展观念，增强了工会的凝聚

4、 力和向心力。在公开的形式上，坚持以职工代表大会为基本 裁体，辅之以公开栏、意见箱、点菜单、通知等多种形式， 力求达到人人皆知。企务公开的实施，进一步增强了广大会 员职工的民主意识和廉洁自律的自觉性。今年全体会员按时， 足额的缴纳了工会费，无一漏缴。六、从工会组织的性质和特点出发， 大力开展健康向上、 形式多样、 会员职工喜闻乐见的文娱活动和劳动竞赛。 在“三 八节”期间， 组织女会员职工学习 妇女儿童保护法 和女 工保护条列 ，召开女工座谈会，开展“三八红旗”劳动竞 赛活动， 激发了女会员的工作积极性和集体荣誉赶。 “五一” 劳动节前，物业公司参加公司工会组织的庆“五一”趣味活 动，取得了第

5、一名。七、深入开展争先创优劳动竞赛，推动各项工作顺利完 成，物业公司为推动文明创建活动的全面开展，按照总公 司工会和领导的统一部署，深入扎实的开展以“争先创优”为主题的系 列文明创建活动， 开展了“安康杯” 竞赛活动， 通过制定 “安 康杯”竞赛活动实施方案，宣传活动的重要目的和意义，积 极引导广大会员职工正确认识，积极参加到活动当中，比、 学、赶、帮、超、争创先进，蔚然成风。在 XX 年度，我们 在工作中虽然取得了一点成绩， 但是，还存在很多不足之处， 在今后的工作中，积极向总公司工会领导虚心请教，认真学 习，改正不足，积极向上，更加完善物业公司工会工作，争 创先进。物业公司工会广东鸿基集团

6、鸿基物业服务有限公司二0 XX年x月份工作总结、经营管理概况1物业管理服务：本月 x 日进驻鸿园花园，正式开始 接管鸿园花园， 在管项目达到六个： 鸿基花园二区（ 1224 套， 约万平方米） 、鸿基花园三区（ 696 套，约万平方米） 、鸿基 花园鸿园居（ 166 套，万平方米） 、城北花园（ 288 套，约万 平方米）、鸿基（ 120套，约万平方米） 、鸿园花园（ 100套， 约万平方米）。累计在管物业面积达到平方米，共 2594 套住宅物业、 约 3331 个车位（分别为：二区 20xx 个，、鸿园居 178 个、 城北 333 个）、雅筑 163 个、三区 686 个、鸿园 80 个）

7、。本月共有59 套） 数据或物业维修资金数据统计） 。 套）；累计已入住物业共 计入住率约为（以“套”为单位计算） 。其中，鸿基花 园二区入住率为、鸿基花园三区入住率为、鸿基花园鸿园区 入住率为、城北花园入住率为 %、鸿基雅筑入住率为 %、鸿园 花园入住率为234写字楼（办公楼）物业管理和后勤服务：本月无 新拓业务，正在履行的合同为鸿基集团办公楼管理和后勤服 务合同。二、经营收支和预算管理（详见会计报表） 。三、行政人事 1按年度定编计划本月定编人数共人（包含内部分包 员工 17 人）新增定编 1 人（鸿园花园申请增编保洁员 1 人）。本月实际在岗员工 105 人，男员工 70 人、女员工 3

8、5人； 其中，安防工程部人、后勤部人、二区服务处人、三区服务 处城北雅筑服务处鸿园居 7 人、鸿园服务处 9 人、公司办公 室 4 人、财务 2 人；缺编 1 人（办公室主任 1 人）。本月入职共 7 人：本月离职共 1 人：梁建锰（办公室主任） 。员工调动情况：办公室主任调任鸿园花园服务处经理；办公室文员调任鸿园花园管理员；办公室前台客服员调任鸿园花园物业助理；办公室前台客服员梁调往鸿园花园 服务处；二区管理员，三区管理员伍安调往鸿园花园服务 处。本月退休共 1 人：（后勤部绿化管理员） 。2本月员工绩效考核非行政管理员工的平均绩效评分 为分，行政管理人员平均绩效评分为分。本月奖励员工 1人

9、/ 次（抓获小偷） ，物质奖励共 30元； 处罚员工 2人/次（，经济处罚共 1200 元。3 工作。4其他主要事务办理：（1）办理员工转正手续及完成办理社保和住房公积金增加人员手续社保及住房公积金增加一个人：傅冠雄（2）完成招聘计划（三区 1人、二区 2 人、鸿园 3人、 绿化 1 人）。（3）完成物业资质变更法人代表工作及年审工作。（4）协助房地产公司收集三区 9-11# ，12-16# 、17-19# 电费银行托收资料。（ 5）办理变更安防资质变更法人手续，资料已提交市 公安局，等待回复。四、各部门重要事件和主要工作汇总（一）二区物业服务处（ 1）成功召开首届业主大会，成立了鸿基花园二区

10、业主委员会：从11月x日至11日组织人员上门发放回收选票，13日在新怡居 9幢首层公开投票结果， 选出业主委员会委员 共 9 人。（2）11 月 x 日， 35 幢某业主的手机不慎掉进人工湖。 管理员 * 接报后使工具将手机捞起归还业主。（3）23 日早上 6： 45 分，在门岗当值时，双方互开玩 笑过度、未能克制情绪而打架。（ 4）继续催缴第二季度物业管理费，截止11 月 x 日，收缴率为 %。（二）三区物业服务处（1）11 月 x 日 10： 25 分左右，三区 2幢停车场发生摩 托车自燃事件，当值人员及时、有效处理了火警事故。(2) 11月x日，停放在B区59号车位的汽车某部位被 撞凹。

11、经查看现场和回放视频录像，确定为停放在对面的奥 迪小车碰撞所致。车主报案后在相关部门协调下，事件于当 天下午得到妥善解决。( 3)落实了 15#侧东围墙防盗网安装工作。(三) 城北物业服务处( 1 )鸿基雅筑的一间商铺未经允许朝小区内开窗户， 多户业主联名向公司提出抗议、要求公司妥善处理。按公司 领导指示，服务处与小区业主协商后达成口头协议，协助其 通过合法途径到相关部门投诉。( 2)城北花园 2#2A 主人房出现渗水，已联系 3A 住户 进行处理。(四) 鸿园居物业服务处( 1 )出现 7 个单元违规安装防盗网，经跟踪处理 1-8G 进行了整改。( 2)鸿园居第三季度物业管理费收缴率达到10

12、0%。(五) 鸿园花园物业服务处(1(2)近 60 套住宅的购房者在验楼时提出了 100 多条问 题，包含有设计问题、房屋质量问题和配套设备设施问题。设计问题主要有： 北面户型的前阳台太窄 (仅 80CM)、北面户型客厅太窄而入户花园过大（两者相比较）、E户型大门外开使用不便（其他单元均为内开） 、预定空调位置使用 不便、规划地下车库人行通道通行不够便捷等。房屋质量 问题主要有：墙面、边线不够平整或存在垂直度偏差，贴砖 不整齐；入户大门出现较多碰凹、 划花、色调不均匀 （补漆部位）等。配套设备设施问题主要有：强、弱电箱均未预留输出 线管；地下停车场人行通道旁的停车位应增设护栏，防止行 人从停车

13、位通过碰损车辆。（六）安防系统工程部（ 1） 5 日完成鸿基建筑公司机械部监控系统安装工作。（ 2 ） 7 日完成鸿基龙山酒店增加摄像枪工作。（ 3） 10 日完成鸿基大酒店监控室改造工作。（七）后勤服务部（1） 20 日完成集团办公楼空中花园护栏翻新工作。（ 2）耗时半个月， 修裁二区 23 幢至 32 幢前的大榕树。（ 3）对三区 30 幢地基进行了一次白蚁防治喷药作业。（八）财务部（ 1）整理各部门 XX 年预算，拟定物业公司 XX 年预算 初稿。（ 2）申报、缴交“残疾人就业保障金” 。（ 3 ）申报、缴交“附城堤围防护费” 。（九）办公室前台客服及其他1、客户投诉： 本月前台客服登记

14、受理业主（住户）的投诉和建议 66 宗、其他顾客的投诉宗、三区。其中：（1）房屋质量问题 16宗（二区 3宗、三区 13 宗）；（2）设备设施故障报修 27 宗（二区 13宗、三区 13 宗、 鸿园区宗）；（3）环境保洁问题 0 宗（二区 0 宗，三区 0 宗）；（4）绿化管理问题 2 宗（二区 2 宗、三区 0 宗）；（5）员工服务态度和礼仪、礼貌问题二区1 宗；（ 6）服务收费问题 1 宗（二区 1 宗、三区 0 宗）； （7）相关业务问题咨询 0宗（二区 0宗、三区 0 宗）； （ 8）其他问题 18 宗（二区 7 宗、三区 11 宗）。 据责任部门回复，本月有效处理投诉和建议 65 宗（二 区 27 宗、三区 38 宗）；出现重复投诉 0 宗（二区 0 宗、三 区 0 宗）。重复投诉内容：无。 本月客服部回访顾客投诉宗、三区宗） ；顾客对处理结 果不满意的，有 0宗（二区 0宗、三区 0 宗）。不满意内容：无。2 检查。3、果：物业公司综合得分分（部门最高得分分财务部，最低得分 80 分办公室）