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1、智慧健康管理基本框架与模式,中国老龄事业发展中心智慧健康工作委员会,全 国 健 康 管 理 推 广 办 公 室,执 行 单 位,智 慧 健 康 管 理 中 心 模 型 设 计 的 思 路 与 原 则,1.顶层设计：战略决定成败，要体现战略高度。 形象设计应满足高、大、上的原则，要凸显出在当地一流的品牌，要保持10年不落后的地位。 2.中层设计：流程决定成败，要体现战术水平。 功能设计应集健康管理、养生保健、康复理疗、休闲娱乐、结缘交友为一体的多功能会所。 3.底层设计：细节决定成败，要体现战斗能力。 服务人员要进行专业化培训，打造一流服务能力与水平是关键。装修设计应重装修、重装饰，要体现大家风
2、范、贵族身份，时尚潮流。,方案设计思路与五性原则：前瞻性、完整性、代表性、适应性和可操作性。,要保证三符合、两达到：符合政策、符合法律、符合需求，达到可稳健生存、达到可持续发展。,健康管理中心,专科门诊,培训基地,中医养生会馆,体检中心,1.社区、乡镇、企业健康管理工作站或管理中心 2养生养老基地、.居家养老中心 3.保健品、保健器材专营专卖； 4.企业健康顾问 5.私人定制健康管理服务； 6.健康大讲堂； 7.健康公益活动,1.中医传统理疗 2.健身引导修习 3.排毒养生； 4.自然疗法； 5.男子养生会馆 6.女子养生会馆 7.器械物理理疗 8.手工物理理疗 9.养生茶、药膳 药浴； 10
3、.保健品、营养品、理疗器材。,1.授权、挂牌； 2.健康体检； 3.康复理疗； 4.健康风险评估 5.健康管理计划 6.健康管理档案 7.健康跟踪服务,1.上门理疗服务 2.临时就医护理 3.住院病床陪护 4.私人定制健康护理、病疗护理临终护理等服务 5.提供私人保健医师、健康管理师、营养保健师心里咨询师、护理员服务。 6.生活品代购等。,1.授权、挂牌； 2.专家、专病、专药、专治； 3.北京绿色就医通道； 4.北京远程医疗会诊； 5.北京专家定期门诊； 6.当地专家定期门诊； 7.病例档案管理,1.授权、挂牌； 2.扶持指导健康管理工作站； 3.业务骨干培训 4.各种健康服务技能培训。,1
4、.中医健康管理师培训； 2.指导和终审； 3.颁发资质证书,特需服务,颁发国家认证； 1.中医健康管理师证； 2.康复理疗师证 3.中医健康管理师讲师证； 4.中医养生美容师证； 5.特色中医诊疗师证等。,1.可与当地专业体检中心或当地三甲医院体检中心合作； 2.如有条件可自建体检中心。,由总部提供：1.全套运作方案；2.选址、设计、装修方案；3.国家专 培训教材4.专家培训资源；5.运营指导、骨干培训；6.专业技术支持 7.国家平台支持。,可与当地有资质的专科医院合作,高端：企业家健康管理俱乐部,一站式生活服务,中医养生美容院,社区健康管理项目指导中心,智 慧 健 康 管 理 基 本 框 架
5、 与 模 式,中医健康管理师就业创业联盟,区域性健康管理运营中心,社区健康管理工作站,乡镇健康管理工作站,第一部分保障机制：基础保障措施,1.社区健康管理工作站实行365会员制 普通会员每天1元钱会费既可免费享 受8项健康管理服务，全年会费 365元入会时一次性交纳。按1000人基数计算可收入 36.5万元/年。VIP会员（贵宾会员）每天交5元钱会费，在免费享受8项服务的同时外加任选一项手工理疗服务，全年会费1825元入会时一次性交纳，按1000人基数计算可收入 182.5 万元/年。一年按10个月折中计算全年可收入182万元流水。20个社区收入约3000万元/年。,亿 元/年 经 营 规 模
6、 设 计 评 估 分 析,1、直销团队培训：直销是一个高投入高回报、是一个培养人、造就人才的行业。要想要把事业做强做大对素质要求极高。做好直销要有演说家的口才、心理学家的智慧、企业家的能力、社会活动家的水平。要具备这四家能力与水平就必须学习，就必须依靠外援。参加健康管理师、康复治疗师的学习就是其中之一。你有人，我有平台和专家团队，一拍即合。每月一期100人班，可获得培训补助费10万元，每年十期可收入100万元。20个团队就是2000万元/年。 2、团队增援：直销团队的扩张和发展主要靠增援来实现，增援就必须要有充足的人力资源。,直销、保险公司团队,资源就成了直销发展的关键，而然资源不足是所有直销
7、团队面临的困境。健康管理进社区、乡镇把广大群众组织起来，就拥有了无限的资源。因此，健康管理是直销团队解决资源的最好方法。所以有眼光的直销团队领导人是非常愿意和健康管理对接的。 3、直销团队快速发展之路：自从有了直销这种营销型式以来，就一直在探索寻求一条快速发展的路径，可是一直到今天也没有能够很好的解决。直销团队只要和健康管理对接就轻松的实现了“带着工资做直销”的梦想，就不需要被动的去找人来做直销，而是别人主动来找你做直销，从此就步入了发展的快车道。 这是因为，社区、乡镇实际上是社会最基础经济实体,用健康管理的模式进入社区、乡镇，把居民组织起来 为居民做健康管理服务，就可以安置一批直销会员的工作
8、，也就有了固定的收入问题，这就实现了带“着工资做直销”的梦想，有了固定收入也就形成了别人找你做直销的局面。其实这种思路是“一国两制”在直销行业具体应用的体现。同样，按照我们的模式，一个社区或乡镇收入150万/年，20个社区3000万/年。 还有，每个社区每天推荐产生35人到健康管理中心去消费高端健康服务，一个社区每年完成100人每人消费1万元/年，健康管理中心可有100万元的营业额。20个社区又可获得2000万元营业额。 保险公司团队运营也是如此。,第二部分保障机制：公关保障措施,市、区级老龄委,市、区级退休办,1.老龄委、退休办：全国老龄委数据 显示，从 2015到 2035年，我国将进 入
9、急速老龄化阶段，老年人口将从2.12亿增加到4.18亿，占比提升到29%。目前，我国老年空巢家庭率已达半数，大中城市达70%，给老人的照护带来巨大压力。按一个 I型中小城市50万人口 10%来计算，就有5万离退休人员，再按 10%计算需要来健康管理中心接受服务的就有 5000 人，每人每年消费1万元，健康管理中心就有5000万的营业额。 一个中小型城市企业家协会有会员大 约500010000人，按1000人计算每人每年消费3万元健康管理中心就有3000万的营业额。,市、区级企业家协会,第三部分保障机制：随机保障措施,自然消费个体、群体,由于自然消费个体及群体的消费行为 具有不确定性和随意性，无
10、法准确计算。因此，我们可以利用各种宣传形式加大宣传力度让更多的人知道健康管理中心的存在和服务的项目，争取更多的人前来消费，作为健康管理中心的一项补充营业收入，在这里不做经营计算。 我们来计算一下： 20个社区会费年收入3000万元+20个社区推荐中心消费年收入2000万元+20个直销团队健康管理师培训年收入2000万元+老龄委、退休办中心服务年收入5000万元+企业家协会中心服务年收入3000万元=15000万元/年。,前 台,咨询、接待、导服,客 服,登记、定项、划价、出单,导 服,开门、引导、停车,风险评估,器械调理,人体细胞治疗仪,人体血管治疗仪,特色理疗,高端特色项目理疗,普通理疗,常
11、规性普通性理疗,远程咨询,北京专家会诊、绿通,茶室、咖啡厅,水果、茶点、私家菜,事业沙龙,“听我说”会员制商道论坛,健康沙龙,资深专家教养生,健康品展示、结算,食疗产品保健品地方特产,智慧健康管理中心功能设置及综合服务流程图,顾客、会员消费结算,1.社区服务、自然消费功能配置及流程,2.会员服务项目合成标准,普通会员（天/次、年费20万元）可全年365天在健康管理中心所有项目按一人量免费消费。,（RHA风险评估1000/次=1000元+器械治疗100/次X2项=200元+特色理疗100/次=100+普通理疗50/次=50元,+远程咨询100/次=100元+餐饮100/人=100元合计3100元
12、/天X356天=565，750元）3.5折,YIP会员（可带陪1人天/次、年费30万元）可全年365天在健康管理中心所有项目按两人量免费消费。,（RHA风险评估1000/次X2=2000元+器械治疗100/次X2项X2=400元+特色理疗100/次X2=200+普通理疗50/次X2=100元,+远程咨询100/次X2=200元+餐饮100/人X2=200元合计3100元/天X356天=1，131，500元）2.6折,YIP会员加10万赠（可带陪1人）每年3月、10月各一周三亚休闲游、小飞机国际俱乐部学习飞行驾驶；厦门休闲游、国际游艇俱乐部学习游艇驾驶。,普通会员加6万赠每年3月、10月各一周三
13、亚休闲游、小飞机国际俱乐部学习飞行驾驶；厦门休闲游、国际游艇俱乐部学习游艇驾驶。,20万X100名会员=2000万,30万X100名会员=3000万,1、6万X100名会员=600万,2、10万X100名会员=1000万,组织指导师,民事调解师,后勤保障师,健康教育师,档案管理师,文体教练师,健康检测师,健康咨询师,康复理疗师,社 区 智 慧 健 康 管 理 组 织 机 构,站 长,健康管理师,财务室,副 站 长,健康管理师,副 站 长,社区主任,社区医生,副 站 长,注：1.社区健康管理岗位人员配置：14人；可根据情况兼职作业，但最少配置不少于10人。,社 区 智 慧 健 康 管 理 项 目
14、 指 导 中 心,社区中心主任,社区中心副主任,社区中心副主任,社区中心副主任,管理七个社区,管理七个社区,管理七个社区,活动策划实施,产品讲话保管,活动策划实施,产品计划保管,产品计划保管,活动策划实施,绿通转诊中心,中 心 财 务 室,社 区 智 慧 健 康 管 理 服 务 标 准,方式：寓管于乐,1.健康检测,2.健康评估,3.健康档案,4.健康教育,5.健康干预,6.健康维护,参加社区、乡镇健康管理的会员均可免费享受如下服务： 在社区参加健康管理的会员，普通会员每年免费享受一次；贵宾（VIP）会员每年免费享受二次在健康管理中心或当地合作权威医疗机构进行医学体检；同时可在社区健康管理工作
15、站内不受限制地实时进行各项免费健康检测随时了解和掌握自己健康状况。,1.健康检测,通过国际最先进的 HRA健康风险评估系统，给出准确的健康评估结果和健康计划及治疗建议，由客户主管健康管理师组织实施。 根据健康评估的结果，针对不同人群和不同病种分类编组建立健康档案，为每位会员有针对性的长期跟踪服务做好资料准备。,2.健康评估,3.健康档案,根据不同人群，如健康人群、亚健康人群和慢病人群、不同病种，针对性开展健康教育；基础健康教育每周一次，专题健康教育每月一次。基础健康可由社区健康管理师轮流备课讲座，专题健康教育由区、市级的健康管理教育专家或邀请总部健康管理教育专家来社区、乡镇进行健康教育讲座。,4.健康教育,健康干预的手段以纠正不健康生活行为方式、进行体能训练、功能训练和器械理疗、人工医学理疗为主器械理疗如高电位、负电位理疗仪气血循环仪、足疗仪、经络通等；人工医学理疗如推拿、按摩、拔罐刮痧、针灸、火燎等；食疗，如根据四性、归经及五色治五痨的中医原理，教给大家用五谷杂粮、蔬菜水果配方制作药膳，或推荐一些质优价廉、疗效确切的保健品、营养品和卫生食品等为主要干预方法。,5.健康干预,设计和采用带有一定强制性色彩的、同时又是群众喜见乐闻的活动方式，对会员加强健康维护。如用药检查、体重检查，血压、血糖检查等；健康明星、健康家庭评选等活动等活动。营造一个人人关注、人人重视、人
