展示职业风采 课件

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1、展示职业风采,第2小组 成员：刘珊伶、殷舒婷、王正良,毕业后，你已获得相应的文凭，带着一腔热血，十分自信，满腹才华，踏上了求职之路。你给多个公司发去了简历，皇天不负有心人，其中一家不错的公司给你提供了面试的机会。,面试礼仪为你加分 面试必须准时 公司企业很讲究办事效率，如果面试迟到，会让你的个人形象大打折扣。面试的时候，要清楚地介绍自己，注意保持微笑和眼神交流。 坐姿很有讲究 当面试官把你领到面试的房间时，请不要在他让你坐下之前自己坐下，将你的双手放在自己的腿上或是自己的简历上。不要双手交叉放在胸前(这让你看上去玩世不恭)，也不要交叉放在背后或是板凳后面(这样会让人觉得你很懒散，没有精神)。,

2、保持眼神交流 当面试官说话的时候请专注，不要打断他的说话，即使在面试过程中，大多数时间都是他在说话。保持一定的眼神交流，别忘了微笑。面试结束后，不要忘记谢谢你的面试官，然后真诚地与他握手。 选择正确穿着 不要穿着你从来没穿过的新衣服去面试，这样你可能会觉得不习惯而变得不自信。如果你实在不能确定穿什么，首选就是比上班要求的服饰稍微正规一点。 不要花枝招展 不要做过于个性和时尚的发型，只要把头发梳理整齐，保持简单保守的发型；不要佩戴颜色鲜艳或是造型夸张的耳环、手链、项链；不要浓妆艳抹或喷太多的香水；不要穿着过短或是皮质的裙子。,通过对面试的了解，你顺利的通过了面试，获得了就业的机会。一天，老板召集

3、大家开个会，会议时你该怎么座呢？,1会议座次 2会客座次 3谈判座次 4就餐座次,会议座次,商务谈判座次礼仪,6 4 2 1 3 5 7,7 5 3 1 2 4 6,客方,横桌式,主方,正门,竖式桌,主方,客方,7 5 3 1 2 4 6,6 4 2 1 3 5 7,正门,“面门为上、居中为上、以右为上”,商务谈判座次,一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位 若对方未用桌牌指定时，按职位高低依 次就座 同行中的领导在中途要退席时，要一起 来向顾客致意 当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼 ，表示礼貌,中餐座次：,第一种：方桌排法,1,2,3,4,5,7,主位,門,1,2,3,10

4、,11,第二种：圆桌排法,西餐座次：,中餐礼仪-如何点菜,宜： 中国特色 地方特色 招牌菜 主人的拿手菜,忌： 宗教 地方 职业 个人,点菜规则 人员组成、菜肴组合、宴请重要程度,就餐礼仪,中餐宴席进餐开始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸、脖子。,主菜：用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出。 色拉：用小叉食用。 面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。 汤：用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声。 水果：用叉子取用。嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。,座姿端正，不可

5、用嘴就碗，应将食物拿起放入口中。 取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿。 嘴里有食物，不可谈话。 说话文明，并不要影响邻座的客人。,来到座位后毋须第一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你拉开椅子，就给他一个表现绅士风度的机会吧。 坐在椅子上时应坐直，不要紧靠在椅背上，以眼正视前方，别只顾垂头逃避对方的视线。手腕（不是手肘）可自然地放在桌子边缘上。椅子瑟桌边的距离不宜太远，否则进餐会增加身体移动的机会。 等对方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可对折成长方形或三角形，较小的则可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。,约会用餐礼仪 答应对方的邀请后如果临时有事要迟

6、到甚至取消约会，必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便会给对方不重视约会的坏印象。 赴约时尽量不要带太多随身物，先shopping后约会显然是不适当的安排。 进入餐厅后男士通常会让女士先行，这时不妨自信地跟着侍应到预订的座位，不要坚持做他“背后的女人”。,自己应选定想吃的食物，如果看遍菜牌也没有头绪的话，可请侍应为你推荐餐厅的招牌菜，但要给明确的表示，如想吃海鲜、不吃红肉等，切记事事拿不定主意，只懂说“是，但”的人只会为同台客人加添麻烦。 通常侍应会站在主人家（在这情况下是男方）身旁，记下你们点的菜式。如果想表达你对对方的尊重，可告诉男方你想点的菜，再由他向侍应落单。这样

7、强调了他主人家的角色，并暗示你对他的信赖。 等候上菜时，通常会有开胃饮料及面包奉上，不妨边倾谈边享用。面包可以用手去拿，然后放在左手边的小碟上。如牛油是共用的，可以切一刀取一小块放在自己的小碟上。吃时先把面包撕成适口大小，再涂上牛油吃。吃完一小口再撕出下一口的分量，才是正确的吃法。 用餐要注意的细节甚多，但其实大部分也是日常的礼仪，只要保持冷静，不做大动作，不出声响或阻碍别人 用餐的事已算合格。,在餐桌转盘上取菜的礼节,转盘以顺时针方向转。 上菜后第一轮的取菜，任何人都别忘了，自己夹完菜后，要将菜肴转到邻桌的正前方。这是最基本的礼貌。 有人会先替左右邻人夹菜，接着才夹给自己，这是个温馨的举止。

8、 要旋转转盘时，一定要看有没有人正在夹菜，等对方夹完，才可以转动转盘。 若你在转动转盘时，半路杀出一个没礼貌的程咬金，就要立刻停下转盘，以便程咬金先取拿。相对的，看到有人在转动转盘时，自己想要的菜就让它从眼前略过，千万别拦截突袭，那是超没品的行为。待对方拿取完，再将转盘转回来。,席中若有小孩，除非父母曾教育小孩以上的转盘规矩，不然就别让小孩子转动转盘，而要由父母代为夹取。 邻人伸手夹菜时，勿将自己的手越过对方的手成交叉状，这是超野蛮的行为。 离自己远的菜，用转盘转过来，绝不站起来伸长手臂夹菜。 要夹公盘上的菜肴，和他国的礼节一样，要从边缘夹起，绝不从中间下箸。特别是当菜肴是一副精巧的拼图时，就

9、多怜香惜玉地夹。 夹完菜，很重要的是，要将食物聚拢在中央，再将公筷并拢，放在方便下一位容易取拿的位置。这一个小动作会增添你的高级感。 公叉、母匙是西餐餐具，就照西餐的规矩。取完菜之后，叉下匙上地重叠放好。,吃肉类时（如牛扒）应丛个角落开始切，吃完一块再切下一块。遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边。 如嘴里有东西要吐出来，应将叉子递到嘴边接出，或以手指取出，再移到碟子边沿。整个过程要尽量不要引别人注意，之后自然地用餐便可。 遇到豆类或饭一类的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子将豆类或饭轻拨到叉子上便可。 若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你，千万不要站起来俯前去取。 喝汤

10、时身子要坐直，头不能低下去造就汤匙，而要把汤匙送到嘴边。所以汤不要太热，每匙也不要太满， 更重要是喝时不能发出声响。喝到最后，可把碗子稍向外倾出。,口中有食物时不要说话，也不要含着食物喝水，因为用水将食物冲下是不礼貌的。 嘴角或手指上沾上污渍，可用餐巾的角落轻印几下，但不要大力擦拭。如中途要离席，可将餐巾对折两下，整齐地放在椅上，紧记弄污了的一方应折向内，别让人看到到你“战绩斑斑”的餐巾。 大模斯样地将用过的餐巾放在台上，等于把自己失礼的一面展示人前。 将手肘放在餐桌上并不是淑女作为。 将汤盘子向外倾以掏起最后一口汤，才是合乎礼貌的做法。,擦手巾擦手巾就是用来擦手的，千万不要学一些男士的样子又

11、擦脸又擦嘴。 添茶如果上司和客户的杯子里需要添茶了，随员要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添。,如果,你的,东西,掉了,你会,怎么捡呢？,正确的蹲姿应该是：,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。,先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”,进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，

12、应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向,不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。,注意事项：,接待礼仪-介绍礼仪,一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名 二、介绍他人（注意原则

13、）： 三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。,五、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。,五、国际惯例 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍*总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已 婚女性为女士、夫人和

14、太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来 称呼。如：陈总、吴局长、王教授、 陈博士、曹律师、龚医生。,1、 注意手位,握手礼仪,2、握手必须用右手 3、握手要热情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。（适中） 5、握手应注意时间。(3秒左右为 宜),握手的顺序“三优先”原则,1、长者优先 2、女士优先 3、职位高者优先,握手礼仪的禁忌,1、握手时，左手拿着东西或插在兜里 2、不按顺序，争先恐后 3、不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 4、男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 5、戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 6、用左手或用双手与异性握手,7、交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）

15、 8、拉来、推去或上下左右抖个不停 9、长篇大论、点头哈腰、过度客套 10、只握指尖或只递指尖 11、手脏、湿、当场搓揩 12、三心二意、面无表情、目光游移或旁观,如何送礼及其对象选择 1、 人多的场合如何赠送礼品： 首先要考虑礼品的数量、礼品发放的范围、礼品的种类。在人多的场合发放礼品，往往可能会漏掉一些人，因此，要格外小心礼品的数量。宁可多备一些，不可少发，否则会导致一些尴尬。 也可双方协商好，只赠主宾，其他客人的礼品另择机赠送。另外，人多场合赠送的礼品不宜过于贵重或具有针对个人的倾向。,2、 选择礼品要考虑赠礼的对象： 选择不同的礼品给不同的人是很多国家的习俗，特别是不同身份的人给不同的

16、礼品非常重要。如果给主人和陪同人员的礼品完全相同，在一些国家会被认为是一种不尊重。 把受礼人的单位或姓名刻在礼品上的某个位置，注明赠礼的理由，会使礼品具有更大的珍藏价值。 同一个人在前后几次见面时要尽可能分送不同的礼品，否则说明赠礼人欠缺诚意。,赠礼的时机 赠送礼品没有严格的时间限制，一般习惯是： 送花可以在迎送初期； 会谈会见时一般在起身告辞时赠送；签字仪式一般在仪式结束时互赠礼品； 用餐时：正式宴会如果有礼品互赠仪式，应按计划在相应时间段赠送，除此之外，一般是在临近结束时赠送；家宴一般在开始前赠送品； 祝贺欢庆：一般是开始或者提前赠送。,赠礼的方式： 如果是会谈会见等活动，一般由最高职位的人代表本方向对方人员赠送礼品；赠送应从地位最尊的人开始；同一级别的人员中应先赠女士后赠男士，先赠年长者后赠年少者。 赠送礼品应双手奉送，或者用右手呈交，避免用左手。 有些国家的人在接受礼品时有推辞的习惯，但这只是一种礼节，并不代表拒绝。如果赠送的礼