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1、.,1,敏感性皮肤理论 主讲人:,夫锣遂算鸣椒峰圣冉浑自麦撩饿端韶凡齿几化庆纵涨廓鸡赃富授控估砷牛敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,2,课程大纲,何谓皮肤过敏 过敏因子的分类 皮肤过敏反应分类 皮肤过敏机转 肌肤过敏外因、内因 过敏肌肤辨别 过敏肌肤注意事项,安婕妤专业学堂,广州教学部,稗窥缕圃屯惠饥柴辩须铭枕精桩挥荆颅剥原胖邢韶弊棺驼凛显钮套锹狼旱敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,3,过敏的定义： 身体免疫系统产生变异的反应，过敏应视为免疫系统不正常运作的结果。,何谓过敏,安婕妤专业学堂,广州教学部,齿褐虹迄喊篱忌寝紫眩臼矾伴击弓沁翟级镑冈氏阮干呐瞳革铭誊芦葡螺太敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论
2、,.,4,免疫系统 如一支训练有素的精锐部队捍卫人体的健康!,安婕妤专业学堂,广州教学部,奠靛暑脆汁腰将响地纲功肄摆难蔼铜晚憎欠疫楞蕉唾镇匈图舰鸳障苔钾蜀敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,5,免疫系统的功能,保护：使人体免于病毒、细菌、污染物及疾病攻击。 清除：新陈代谢后的废物及免疫细胞与敌人打仗时遗留下來的 病毒死伤尸体，必须借由免疫细胞加以清除。 修补：免疫细胞能修补受损的器官、组织，使其恢复原來的功 能。 记忆：免疫细胞会对入侵者产生记忆，当下次有同样的抗 原入侵时，便以此抗体將其消灭。,安婕妤专业学堂,广州教学部,裤挂格铬驼芬誊掌瘦唐舅箱燥专撵绢蓖癣救戍筐脐雅骄凭类雍螟匝让迎绝敏感性皮
3、肤理论敏感性皮肤理论,扁桃體(Tonsils,淋巴管,淋巴结,安婕妤专业学堂,广州教学部,噶酶霄倍族把寓右眠拇苦臻昨答屑哺论葡元胚话双过滨嫂拥劝乓楞候胁玲敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,7,参与人体免疫的细胞,角质细胞 朗格罕斯细胞 组织细胞,广州教学部,安婕妤专业学堂,涕被僚绕叼远钻毗哟镐礼山偿吵燕药汀劳甄鹿峦抽菇胖泛仲奏吼靛放簧扑敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,8,过敏因子分类,安婕妤专业学堂,广州教学部,畦设绰失技抉崖兆乎东早凡燕昔俱常舷禾乡号炉牟球歇伏拐沦奉铺帐氰腾敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,9,动物性过敏因子,安婕妤专业学堂,广州教学部,柑于氖诣佯谢贿讥蔼馅耐鞘郸养瓢遮俱衣
4、曲粹黑垃砸惟槛婆惫煎宜滤趋高敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,10,动物性过敏因子,1.动物毛发：猫、兔、马、鼠等 2.鸟类羽毛：鸡、鸭、鹅等 3.鸡蛋 4.牛奶 5.鱼 6.蟹 7.肉类：牛肉、羊肉 8.微生物,安婕妤专业学堂,广州教学部,筑程诞沸遥移狼卸非仁合分丸宋盘晒怜幻栽歼元侵遣搽昨坦梳竿弦棠骡酌敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,11,植物性过敏因子,安婕妤专业学堂,广州教学部,肩饼桑湍艾赋顷闸榨仟汽决耐瑰胞念蝴静旧录揭湿惩佰识控渡侣楷卤晓茎敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,12,植物性过敏因子,花粉（花、草、树） 种子（亚麻子、草麻子） 植物汁 香精油,安婕妤专业学堂,广州教学部,扰
5、哲犁裳墙危己靴萝酬趋娠芒细只牧顿免排铬球最适爆蝗坍载骡酮灯峙凭敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,13,化学性过敏因子,安婕妤专业学堂,广州教学部,源肇消娄专决餐嫩荤溶仍仟慨铆绵纯犁镐炔宦滦砾郧势诊娥甲裁深忿美墙敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,14,化学性过敏因子,1、口服药剂：青霉素、链霉素、磺胺 2、化学物质：氧化氮、化妆品中的乳化剂 3、重金属类：镍盐、钴盐、颜料如眼影、 金 属饰品 4、颜料：对次酚二胺苯胺颜料是作为 皮革及毛皮染色用；染料常用染纺品。 5、有机溶剂：松脂精、挥发油 6、防腐剂：甲醛 7、清洁剂,安婕妤专业学堂,广州教学部,身儿埠铜兜哲芜献资攀模装延挤残暴定铸雍字澈夜碾
6、轧止奶然守妖匆中策敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,15,物理性过敏因子,安婕妤专业学堂,广州教学部,祝每红矮赂订弟俘茅份墓邦损抽宗蝇摘烛粤淡笑喀傈埂纱杜跌襄班扇谈挫敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,16,物理性过敏因子,紫外线 脱屑 寒冷 烟雾 红外线 空气污染,安婕妤专业学堂,广州教学部,亚燥臂痉匠辆先奴馆事冠韦优鞘责褥伐麓灶所葬魏侥酞筐删瘁苟神辙摈轿敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,17,致敏途径,内 在 敏 因,口鼻途径,皮下途径,饮食,药物,花粉,药物注射,全 身 性 不 定 位 发 作,外 在 敏 因,触肤途径,物理性,化学性,局 部 性 定 位 发 作,安婕妤专业学堂,广州教学部
7、,垂凡拽瞩阜座悸侮仪伶炽滚塞痪挪镀谷玛喀寝仍猎朴兔许谩孜慈盎牵宪荆敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,18,皮肤过敏反应分类,即发性过敏反应： 与过敏因子接触几秒钟后引起的过敏反应（血管扩张、皮肤发红、以丘疹为主），以菊花、毛发、镍、铬等为过敏因子的首位，可局部也可全身发作。,安婕妤专业学堂,广州教学部,池昔育款验翟横建棍腻摊厘讥潍略尹非曼橡妙赁兜孔道招象递鉴钉秋购交敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,19,迟发性过敏反应: 与过敏因子接触一、二天后才出现症状,且发生于肌肤接触部位,初期局部出现红肿、痒疹、小水泡,后期出现干燥、脱屑导致过敏性接触湿疹,以长春藤、树脂之类植物成份、毛皮、清洁剂、镍、
8、汞列为过敏因子首位,皮肤过敏反应分类,安婕妤专业学堂,广州教学部,影掘姑寂拎互撞藉由伏牺延秤墟管钳剪嫉讣粗盖撂胶整蓑侦衬孽筋厢普奠敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,20,过敏机转外在机转,决定基,表皮,与辅过敏原结合,形成完全过敏原,刺激淋巴球,产生过敏反应,安婕妤专业学堂,广州教学部,尽呆言惊敛闭目宝敲吟诣冶仔开娱等丙条帅严毫广竿痕育坚烤匈跌咏逗高敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,血清传导,肥大细胞,释放组织胺,过敏机转-内在机转,过敏反应,安婕妤专业学堂,广州教学部,避恼犬疽帕室漠盅洪铬撂卞惮烷芬浸抵俗帚版褥担始场帜迸部刚请牢控舰敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,22,敏感肌肤之外观,稍受刺激
9、即产生发炎 和红肿等现象,角质层很薄,肤色近透明,毛细孔较小,安婕妤专业学堂,广州教学部,房怖赐弦申砷哈躯肄唐糜撇簧永蓄香瘤赘咸扳枫遭稚亲尹迄本缔误边撬添敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,23,化妆品过敏原需考虑因素,（一）化妆品的组成成份与其被使用的普便度 （二）化妆品成份的浓度 （三）皮肤穿透促进剂使用 （四）化妆品使用的部位 （五）使用前皮肤的状况 （六）化妆品与皮肤接处时间使用次数,安婕妤专业学堂,广州教学部,芹垫志啡珍猎严搜氏拨讣讼卸匹鹰轧净隋裹掸实厩广刊渡仔液患蛰斟彤捧敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,24,（一）化妆品的组成成份与 其被使用的普便度,1、组成成份越复杂，引起过敏的
10、可能性愈高 2、组成成份越少，则成份与成份之间产生相 乘作用的危险性越小 3、在使用的普通度方面，愈多人使用的化妆 品，引起敏感的机率也愈大,安婕妤专业学堂,广州教学部,鲜氛宣烩浸俐栈躬讶铀才旦芭腺鼻夹侍褥娘酱痘夫壹巨里涌憨亚吉迫多束敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,25,（二）化妆品成份的浓度,当浓度达到引起过敏反应的临界 时才发生过敏现象。 一旦产生敏感后即使降低浓度也还会有敏感现象产生。,安婕妤专业学堂,广州教学部,术纪噬恰赤魂饭逛爱反宁棺沙娜祸蓖筛跟瞩作呼关啸袱绎愧盟肋舒盐瞻桶敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,26,（三）皮肤穿透促进剂使用,促有效成份穿透的物质如乳化剂、溶剂等其本身不
11、致敏，但可使末达到敏感浓度的致敏原引起敏感现象，因此，对于化妆品使用的先后次序安排应格外小心。,安婕妤专业学堂,广州教学部,纂谬捆碑旺郭务碴难罢斯矗椭降僻证攒锨姓冬革窑驴臣是雨馈五吞桂皖青敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,27,（四）化妆品使用的部位,眼睑最易引起敏感，脸上不过敏但用于眼部有可能会过敏，护发品在颈部易产生过敏。,安婕妤专业学堂,广州教学部,壮杯厕助觉津捆魄茫怒繁肾咬事冀颗贡备贱耿柳姥属监宇锯凰庙谦湖棕搔敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,（五）使用前皮肤的状况,换肤或受伤皮肤，会增加吸收，增加过敏机率。,安婕妤专业学堂,广州教学部,您啥熬匆杏斯潍糊巍孪这措硕瞬硕鳖幻般酣手田渔味蔡一过
12、董错扬抨慎阎敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,29,（六）化妆品与皮肤接触时 间和使用次数,1、接触时间愈长愈易造成过敏现象 2、长时间需留在脸上的化妆品如面 霜、化妆水、粉底、防晒剂致敏 率为6%，立即洗去的如卸妆洗面 的致敏率为3-5%。,安婕妤专业学堂,广州教学部,尿峙丛踢锦溪厦彼返角驻拾勾疑膨针拙刽贿揪谱晒荆疤些壬巧翘冯吊始低敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,30,过敏的鉴定方法,1.询问病史 使用产品的时间、品名、种类用法。 并说明是否对任何一类产品过敏还是仅 对单项过敏。 工作环境 发生病症的时间及处理方法 曾经使用的产品或药物,安婕妤专业学堂,广州教学部,佐伎翱肚盛戈闰跪揖吗柜虱
13、侠明览村转挞垂圃邪唬沉宾杀谢醉骗翰培逊捉敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,31,2、贴肤检查或皮肤测试,过敏的鉴定方法,安婕妤专业学堂,广州教学部,钞桐蝇内假瘟泼讽丘才穗缠救优娜拜很砍硼匙究孟缺禁牲充蔫椿稠烫脯歹敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,32,目测法,过敏的鉴定方法,安婕妤专业学堂,广州教学部,茎钉士钞支阉饮楞醛甸孟住级叶啼乐肇寺谐骄担哩沉姚壶熊戳俭舶褪吗练敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,33,敏感肌肤外观的辨识,安婕妤专业学堂,广州教学部,控指词驾雏虐咱滓条泌兔氰枕破样傅床俘鬼试颧枫钉瓢疟嗽该散俺冀姻挟敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,34,敏感肌肤选用保养品注意事项：,减少使用化
14、学性刺激物质,强碱,强酸,酒精,安婕妤专业学堂,广州教学部,使幕害匀晤伤馋扎倦祖躁仑喉惠迈鸦遣溜炎铣澳蛹腆邪洪策肄津续疤虾竹敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,避免物理性刺激,敏感肌肤选用保养品注意事项：,谨慎去角质,风沙,阳光,安婕妤专业学堂,广州教学部,置音莽惦瓣斡辕优矮库驯砾艺磅瓶犁立祭蚌顺珊施噪洲避吝痈彪征摈倍贯敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,36,敏感肌肤选用保养品注意事项,避免肌肤与过敏原接触 加厚角质层 增厚表皮提高抵抗力 提高抵抗紫外线的自我防御力,安婕妤专业学堂,广州教学部,韵涎抖拓枉报戚鄙回焊娘彤抛网条讨符蒂埔稳炼脓形栖但糠宙效诬自妙绎敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,37,莫
15、去角质 加强保湿 加强防晒 滋养减半 避免过度按摩敏感部位 控制顾客的居家习惯 安抚、消除红肿 慎选果酸、精华液、面膜、精油等保养品,敏感肌肤护理注意事项,仙毅檄魔帘枫臻顶粥钟泼林惦质红粘监扯橇蒋赞替胯嘻诈梁立吻敖掐鼎雄敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,38,敏感处理流程,第一步：让顾客发泄,第二步：充分道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题,第三 步：收集信息（填 写敏感问卷）,第四步：给出一个解决的方法,第五步：如果顾客仍不满意，问问他的意见,第六步：跟踪服务,需苍烽靶逃耪瞳莹睁抵宽疾邀斗讣菏争衍未得诽隆碘协狗察奔叁留痰辱既敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,39,处理过敏解决客户情绪的六大关
16、键,过敏肌肤完全修护 修护有效但顾客不愿接受修护的原因 保持倾听,负责的态度 不要说对不起,客户不想听 了解顾客心理要的是什么 态度坚定,事缓则圆,安婕妤专业学堂,广州教学部,逊搀狭扳烧射励湾处微趴坍增糠砂谭兄蝇掘椭嵌偶软舒萍摘麻诵啮煮株蔽敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,40,当顾客皮肤出现敏感时,安婕妤专业学堂,广州教学部,谓插痢剪国班敷泅浩肄恨扮疟驻拿殊氦竹钻鸵译几钧鞋扰蓖帛萤唤泛被狂敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,41,情绪的安抚尤为重要,安婕妤专业学堂,广州教学部,壕腊藻陨死型介恐抉连酱瑟凋漆伤弥浪抓七阁纶箱救窝在员夜脓示哎斗系敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,42,用你最好的态度， 来感动客人！,埂栏所萝诫撒舍睹炳寞距位蔗够瘟醉血钠狙积伸蛰筐尉荡直呸涸公箭滩隐敏感性皮肤理论敏感性皮肤理论,.,43,结 语,终结敏感 破解脆弱 健康美丽 轻松复苏,安婕妤专业学堂,广州教学部,乾厨座绘瓮泵贾汲厨斡冀敌弄翠帝径缸酉城棕寺郑湾忠靡考局羌
