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1、8/10/2020,.,1,泌尿外科护理组QC活动报告汇报人：张文卿小组类型 现场型单 位 医院部 门 泌尿外科护理组,8/10/2020,.,2,小组概况,8/10/2020,.,3,我们的圈,8/10/2020,.,4,提高留置尿管患者健康教育知晓率计划表,8/10/2020,.,5,备注：进度单位以周计算,8/10/2020,.,6,选 题 背 景,8/10/2020,.,7,提高泌尿外科留置尿管患者的健康教育知道晓率,8/10/2020,.,8,选题理由,1.尿管护理是泌尿外科最常见的护理操作，患者及家属缺乏这一相关的护理知识；护士对相关护理知识掌握不够充分，有待提高。 2.留置尿管可
2、引起尿路感染，尿管脱出，血尿，疼痛等并发症。提高留置尿管患者的健康教育知晓率可减少并发症，提高生活质量。,8/10/2020,.,9,现状分析 实施方法 调查对象：泌尿外科留置尿管患者 调查时间：2018年1月至4月 样本量：抽取在泌尿外科住院的留置尿管患者59人，其中男性49人，女性10人，年龄在52-85岁之间。,留置尿管患者的健康知识知晓情况表,8/10/2020,.,10,留置尿管患者健康知识知晓情况表,通过上表可以看出健康教育行为达标率偏低,8/10/2020,.,11,目标设定,目标值设定：综合现状值及圈能力，结合医院护理质量及管理要求要求健康教育行为达标率95% 知晓率 改善前不
3、知晓患者数量有11人，知晓患者39人 目标值56人改善幅度29%,改善重点，知晓患者达到56人,8/10/2020,.,12,提高幅度29%,8/10/2020,.,13,留置尿管患者健康知识知晓率低要因选定评分表,8/10/2020,.,14,对策拟定和实施,8/10/2020,.,15,对策一,8/10/2020,.,16,对策二,8/10/2020,.,17,对策三,18,.,对策四,8/10/2020,.,19,对策五,8/10/2020,.,20,效果评价,8/10/2020,.,21,8/10/2020,.,22,检讨与改进,收获,努力方向,不足,根据本科室情况选择切实需要解决的问
4、题。QC教会我们如何理解团队，如何发挥集体优势去解决问题，更好的在团队中履行好自己的职责。,圈员一边工作，一边收集数据，时间精力不够，数据收集样本量不够多，圈会形式单一。对策措施需要改进方向很多，活动计划拟定需要更加细致。,健康知识知晓率虽提高，但患者依从性差，护士宣教持续性不高，还要坚持多次，反复宣教今后我们会继续开展QC活动，解决更多的问题。,8/10/2020,.,23,无形成果,注：圈员7人，最高5分，最低1分，总分35分,8/10/2020,.,24,8/10/2020,.,25,QC小组活动记录 第 1 页 时间 2018.5.2 地点 护办室 主持者 张文卿 出席者 彭海霞 王玲
5、玉 牛三彦 海荣 云帅花 刘海桃 吉利 张文卿：我科延续去年的QC项目，今年继续开展QC活动，就本科室现状，希望圈员各抒己见，通过本次活动解决工作中遇到的问题。 王玲玉 :基础护理执行欠佳 牛三彦: 病房环境欠佳 海荣:患者健康知识知晓率低 云帅花:护理记录不完善 刘海桃 :患者自理能力差 吉利：提高采血气穿刺成功率 总结： 本次圈会顺利选定圈名，确定几个热点主题后，以重要性、迫切性、圈能力等评价方式以评价法投票选定本次活动主题，最终确定提高留置尿管患者的健康教育知晓率被确定为本次活动主题。 下次圈会进行现状把握，数据分析，确定下次圈会时间，请圈内成员预先想好。 本次活动自 16 时起至17
6、时止共60分钟,8/10/2020,.,26,QC小组活动记录 第 2 页 时间 2018 .6.1 地点 护办室 主持者 张文卿 出席者 彭海霞 王玲玉 牛三彦 海荣 云帅花 刘海桃 吉利 张文卿：上月大家已确定主题，大家对此主题有什么想法？ 牛三彦：护士对患者实施健康教育应停留在疾病知识的普及和宣教上，把健康教育看做是卫生宣教的延续，对护理健康教育和卫生宣教的区别认识不清。 彭海霞：护士在开展健康教育中，对护理健康教育的基本内容掌握贫乏，对教育程序了解肤浅，缺乏系统的护理健康教育理论知识和技能的培训。 海荣：在履行教育职责上缺乏主动性，不能从根本上帮助患者建立健康的行为。 王玲玉： 健康教
7、育时机不当，不能充分利用有效的时间。 云帅花：良好的护患沟通是开展健康教育的前提。护士与患者交谈时语言应通俗易懂，不宜生搬硬套医学术语。 吉利：针对不同文化程度的人采用相应的语言表达方式，使患者都能接受。 刘海桃：护士不仅要有扎实的医学知识和护理技能，还要具备丰富的心理、社会文化等方面的知识。 总结：本次会议设定活动目标值，把握现状，下次会议进行解析 本次活动自16时起至17时止共 60 分钟,8/10/2020,.,27,QC小组活动记录 第 3 页 时间 2018.7.2 地点 护办室 主持者 张文卿 出席者 彭海霞 王玲玉 牛三彦 海荣 云帅花 刘海桃 吉利 张文卿：前两月提出意见已制定
8、相应的措施并已落实，大家还有什么补充。 牛三彦：医护人力资源配备不足，护理人员队伍的建设未得到足够的重视，不能为患者提供详细系统的健康教育。 彭海霞：责任护士把住院患者的健康教育教育作为护士长布置的一项工作来完成，应付检查，对护理教育角色认知偏差，不重视健康教育。 海荣：护理人员缺乏健康教育相关知识：大多数护士对住院患者的健康教育指导仅局限为卫生宣教、出入院指导。 王玲玉： 宣教护士语言缺乏艺术性和吸引力，内容缺乏趣味性。 云帅花：健康教育工作缺乏完善的监督管理机制，缺乏专职的健康教育监督管理人员。 吉利：评价标准、人员培训、管理体制、奖惩制度等方面还有部分问题需要解决。 刘海桃：完善健康教育
9、资料，规制作通俗易懂的知识手范健康教育处方。 总结：圈员们运用头脑风暴使用根因分析法，分析表格缺陷主要原因：下次会议提出改善措施，进行对策拟定。 本次活动自16时30分起至17时30分止共60分钟,8/10/2020,.,28,QC小组活动记录 第 4 页 时间 2018.8.1 地点 护办室 主持者 张文卿 出席者 彭海霞 王玲玉 牛三彦 海荣 云帅花 刘海桃 吉利 张文卿：总结前三个月各项措施已落实，本月健康教育知晓率明显提高，大家还有什么想法？ 彭海霞 ：制作通俗易懂的知识手范健康教育处方，宣传画报等，开展形式多样、内容生册、动、使患者易于并乐于接受的健康教育活动。 王玲玉：加强健康教育
10、相关知识培训：可通过自学、参加各种学习班、院内培训、专题讲座等渠道加强相关专业知识的学习。 牛三彦 ：医护人员对住院患者的病情进行评估，确定护理问题，制订健康教育路径并组织实施，定期进行健康教育效果评价。 海荣:加强与医生的沟通，做到对病情、用药、各种检查目的、目前治疗方案的全面了解。 云帅花:所有护士必须按照路径表的内容进行工作，使护理更具计划性、预见性。 刘海桃:提高医护人员对健康教育的认识，增加患者的信任度。 吉利:护理人员要改变知识结构，掌握健康教育的方法与技巧，以满足患者对健康知识的需求。 总结：将改善方案彻底实施，下次会议进行效果确认 本次活动自17时起至17时45分止共45分钟,
11、8/10/2020,.,29,QC小组活动记录 第 5 页 时间 2018.9.3 地点 护办室 主持者 张文卿 出席者 彭海霞 王玲玉 牛三彦 海荣 云帅花 刘海桃 吉利 张文卿：总结前四个月各项措施的落实情况，效果显著,总结：继续有效落实各项措施，下次会议进行活动检讨,本次活动自15 时10分起至16时10分止共60 分钟,8/10/2020,.,30,QC小组活动记录 第 6 页 时间 2018.9.30 地点 护办室 主持者 张文卿 出席者 彭海霞 王玲玉 牛三彦 海荣 刘海桃 吉利 张文卿：本次会议主题： 活动检讨 牛三彦：通过这几个月时间QC运作，品质管理这个概念已经深深刻在每个圈
12、员心中，对它的了解从无到有，从少到多。 王玲玉 :经历了整个主题的运作，不仅有实在的数据告慰着我们的努力，收获更多的是那些看不见的成果。 彭海霞: 这不仅是对我自工作的重新审视，增强了每个圈员对工作的责任感和学习的积极性。 云帅花:针对本次圈活动主题，圈员们集思广益出谋划策，同心协力解决问题。 刘海桃 :作为圈中的一员，看到自己的努力有了成果，倍感骄傲。 吉利：从查阅资料，组织会议到步骤实施，个人综合能力得到了锻炼和提高， 张文卿总结：本次圈活动顺利完成，对于下一圈活动，如何做到更好可能也是一个值得思考和探索的问题。 本次活动自15时10分起至15时50分止共50分钟,8/10/2020,.,31,谢谢！,/10/29,.,32,
